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攀登者進(jìn)階系列課程

團(tuán)隊(duì)加速—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)

【課程背景】

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)愈發(fā)重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以迅速響應(yīng)客戶需求、提升工作效率。然而，眾多企業(yè)總經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方面面臨諸多困惑：團(tuán)隊(duì)的真正內(nèi)涵是什么？如何組建高效團(tuán)隊(duì)并解決過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題？如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？本課程專注于構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，涵蓋團(tuán)隊(duì)激活策略、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方法、成員選拔、問(wèn)題員工管理等多個(gè)維度，內(nèi)容詳實(shí)且緊跟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力前沿研究，廣受優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)可與好評(píng)。

【管理者面臨的挑戰(zhàn)】

1.管理方式缺乏系統(tǒng)性：僅憑個(gè)人感覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)積累管理團(tuán)隊(duì)，難以適應(yīng)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與員工需求，導(dǎo)致管理愈發(fā)吃力。

2.團(tuán)隊(duì)搭建與成員管理挑戰(zhàn)：如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)？面對(duì)性格、能力各異的成員，尤其是刺頭、老油條、功高蓋主的員工，管理難度大。

3.管理瓶頸制約企業(yè)發(fā)展：企業(yè)快速發(fā)展期，團(tuán)隊(duì)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)要求同步提升，管理者能力與素養(yǎng)若無(wú)法匹配，將嚴(yán)重影響企業(yè)決策實(shí)施與成效，亟需突破管理瓶頸，建立高效能管理團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

1.明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵特征，確定打造高效團(tuán)隊(duì)的方向與標(biāo)準(zhǔn)。

2.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)方法，激發(fā)成員責(zé)任心與成就感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)共識(shí)。

3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激活策略，靈活運(yùn)用于管理實(shí)踐，提升組織活力。

4.學(xué)會(huì)有效管理問(wèn)題員工，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。

5.掌握四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，根據(jù)不同情境運(yùn)用相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)行為，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

【課程內(nèi)容】（考慮到課前學(xué)員調(diào)研，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）

第一部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的畫像

1.團(tuán)隊(duì)的深度理解與認(rèn)知

什么是真正的團(tuán)隊(duì)？一群有情有義的人，一件有意義的事

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)行為特點(diǎn)vs平庸的團(tuán)隊(duì)行為特點(diǎn)（看看自己的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有這些行為？）

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四維視角

2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)PERFORM建設(shè)流程

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)核----Perform團(tuán)隊(duì)七要素詳解

目標(biāo)—賦能型團(tuán)隊(duì)的指南針

賦能—團(tuán)隊(duì)賦能的三種武器

關(guān)系---團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潤(rùn)滑劑

靈活---發(fā)揮成員的天賦才干

績(jī)效---團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的基礎(chǔ)

欣賞---不斷激發(fā)成員的秘密

士氣---團(tuán)隊(duì)成員的歸屬

3.  學(xué)以致用---團(tuán)隊(duì)診斷與改善實(shí)踐

指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)所在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行診斷，并制定相應(yīng)的改善措施。

第二部分：凝聚人心---團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)與貫徹

1.  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化之間的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根基—團(tuán)隊(duì)三觀（使命、愿景、價(jià)值觀）

團(tuán)隊(duì)文化在選人、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、處理沖突中的重要作用

為什么團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是價(jià)值觀建設(shè)？

情境案例訓(xùn)練：新諾亞方舟

2.  團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)與貫徹的方法

什么是團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)“三識(shí)”的綜合體。

團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的四步裝備：提煉，明確，解讀，強(qiáng)化

1.提煉：通過(guò)三個(gè)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)員思考團(tuán)隊(duì)精神的核心要素。

2.明確：清晰界定團(tuán)隊(duì)精神的具體內(nèi)涵。

3.解讀：深入闡釋團(tuán)隊(duì)精神對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要意義。

4.強(qiáng)化：提供三大行動(dòng)指南，包括當(dāng)老師（反復(fù)洗腦、身邊故事、榜樣）、建機(jī)制（規(guī)章制度、衡量、獎(jiǎng)罰）、造氛圍（聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、感覺(jué)），確保團(tuán)隊(duì)精神有效貫徹。

管理者如何通過(guò)“以身作則”影響團(tuán)隊(duì)精神的貫徹

第三部分：使眾人行—凝聚團(tuán)隊(duì)與加強(qiáng)合作

1. 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙

通過(guò)體驗(yàn)游戲“團(tuán)隊(duì)合作的陷阱”，讓學(xué)員深刻感受團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙，包括缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避問(wèn)責(zé)、忽視結(jié)果。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大錦囊

建立信任：介紹團(tuán)隊(duì)信任公式（CRI/S model）與喬哈里視窗，闡述團(tuán)隊(duì)信任四段論，通過(guò)三種有效工具，指導(dǎo)學(xué)員如何建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任。

掌控沖突：分析兩種決策過(guò)程與執(zhí)行結(jié)果之間的關(guān)系，闡述為什么需要?jiǎng)?chuàng)造“建設(shè)性沖突”，并提供創(chuàng)造沖突的三種方式，如沖突契約。

達(dá)成承諾：探討提升“承諾”有效性的“雙因子”，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠高效投入執(zhí)行。

共擔(dān)責(zé)任：剖析成員彼此缺乏問(wèn)責(zé)的心理障礙，通過(guò)公開(kāi)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)與利益捆綁三種方式，破解團(tuán)隊(duì)成員逃避問(wèn)責(zé)。

關(guān)注結(jié)果：從思想教育到機(jī)制建設(shè)，制定影響團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注結(jié)果的三種策略

第四部分：高效團(tuán)隊(duì)的角色模型與問(wèn)題員工管理、發(fā)展

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色模型（Belbin's theory of team role）

問(wèn)卷測(cè)試：團(tuán)隊(duì)成員的角色測(cè)試，幫助理解團(tuán)隊(duì)成員的角色特點(diǎn)

主席、智多星、外交官、凝聚者、推進(jìn)者、完美者、實(shí)干家、專家、監(jiān)督者

個(gè)人角色特點(diǎn)分析與發(fā)展建議

詳解：團(tuán)隊(duì)中九種角色的特征與崗位、任務(wù)匹配

探討角色模型理論的應(yīng)用場(chǎng)景及領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)營(yíng)角色模型理論的方式。

2. 團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題員工的管理與發(fā)展

案例分析：最近的難題

團(tuán)隊(duì)成員的角色特征與相應(yīng)管理問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)內(nèi)問(wèn)題員工分析，如何做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？

1.不服管理的老明星

2.個(gè)性倔強(qiáng)的專家

3.悶葫蘆的骨干

4.獨(dú)善其身的獨(dú)行俠

5.標(biāo)新立異挑戰(zhàn)制度的刺頭

6.角色模型理論的在管理中的三種運(yùn)用場(chǎng)景

7.探討如何做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，把人放在最擅長(zhǎng)的位置

8.用角色標(biāo)簽促進(jìn)互相理解，建立信任，增進(jìn)配合

9.通過(guò)團(tuán)隊(duì)診斷羅盤工具，定期檢查團(tuán)隊(duì)配置是否合理

第五部分：“因材施教“—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與發(fā)展

1. 團(tuán)隊(duì)診斷與對(duì)癥策略

案例討論：死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)該如何激活？

有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的三項(xiàng)技能

1.診斷團(tuán)隊(duì)水平

2.彈性選擇管理行為與影響對(duì)策

3.與團(tuán)隊(duì)成員建立共識(shí)與承諾

影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的兩把尺子---生產(chǎn)力、士氣

評(píng)判團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的兩個(gè)維度五大要素

評(píng)判團(tuán)隊(duì)士氣的三個(gè)變量

提高團(tuán)隊(duì)士氣的公式 E=MC‘’

2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與動(dòng)態(tài)管理

塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型理論

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)典型階段—組建\激動(dòng)\規(guī)范\執(zhí)行特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)

約翰-阿代爾的團(tuán)隊(duì)三環(huán)模型—任務(wù)、個(gè)人、關(guān)系在管理中的運(yùn)用

小組討論:團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的需求與領(lǐng)導(dǎo)方式

團(tuán)隊(duì)案例討論pk：辨別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

第六部分：加速團(tuán)隊(duì)發(fā)展的武器—團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力

1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的有效行為方式與風(fēng)格

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重使命—任務(wù)職能、團(tuán)隊(duì)職能（完成組織績(jī)效、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展）

電影視頻：卡特教練的指導(dǎo)行為，剖析卓越領(lǐng)導(dǎo)行為

電影視頻：最后一球的支持行為，感受支持行為的魅力

完成任務(wù)的五種指導(dǎo)行為

激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣的支持行為

四種不同的領(lǐng)導(dǎo)力模型-指令\教練\支持\授權(quán)特征與優(yōu)劣勢(shì)分析

2. 團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

管理者如何對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？---團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配圖譜

如何用四種風(fēng)格帶領(lǐng)四個(gè)發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)具體對(duì)策，運(yùn)用要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺(jué)差異（一團(tuán)糟的低水平團(tuán)隊(duì)如何帶領(lǐng)）

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境（蓬勃發(fā)展期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的難點(diǎn)與要點(diǎn)）

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默契（績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)如何發(fā)展突破，健康發(fā)展）

實(shí)戰(zhàn)情境演練：（根據(jù)所學(xué)技能與工具，根據(jù)情境案例進(jìn)行演練，理解并掌握核心技能）

【授課對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)中高層管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天