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課程背景：

有人用"三分天下有其二"來形容銷售團隊的重要性，優(yōu)秀的銷售團隊是公司銷售業(yè)績的重要保障，銷售人員有如足球場上破門得分的前鋒一樣，是最終促成交易、為產(chǎn)品實現(xiàn)銷售的一線戰(zhàn)士。那么，如何讓銷售團隊步調(diào)一致、默契配合、真誠團結(jié)實現(xiàn)最終業(yè)績目標(biāo)?如何提升銷售團隊的激情?如何提升團隊成員的責(zé)任感，凝聚力?本課程從團隊角色認(rèn)知、積極心態(tài)、溝通技能、團隊性格沖突與互補、員工激勵技巧等模塊展開闡述，大幅提升銷售團隊的績效。

課程收益：

1. 使學(xué)員掌握團隊協(xié)作的方法和技能，提升團隊協(xié)作的愿望力和能力，增加協(xié)作主動性和積極性，不歸罪于外，永不抱怨。

2. 通過學(xué)習(xí)體驗，懂得只有通過團隊協(xié)作，增加凝聚力和向心力，才能真正產(chǎn)生合力。

3. 掌握有效提升團隊士氣的理念、方法和工具。

4. 掌握提升團隊溝通效度的方法。

5. 增強團隊責(zé)任感和團隊榮辱感，提升工作的積極主動性。

課程特色：

1. 講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。

2. 實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。

3. 大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程時間：1天,6H/天

課程對象：全體銷售管理者

課程內(nèi)容：

第一講：團隊協(xié)作意識與技能

一、團隊協(xié)作中的角色與互補

1. 高績效團隊的七大特征

2. 團隊中的角色認(rèn)知

3. 團隊中常見的五種角色

視頻分享

4. 如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

5. 活動：團隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團隊練習(xí)

二、團隊協(xié)作需要良好的積極心態(tài)

1. 心智模式檢視

2. 固有的信念、固有的行為模式

3. 審視你現(xiàn)有的心智模式

4. 建立全新的觀點

5. 以終為始，建立工作目標(biāo)

6. 有責(zé)任心的工作習(xí)慣和陽光心態(tài)

三、團隊協(xié)作中的人際溝通技能

1. 溝通的三大要素和內(nèi)容

2. 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

3. 高效溝通的六大步驟

4. 有效溝通的四個基本法則

5. 傾聽的技巧

6. 同理心傾聽

7. 人際溝通特點與職場要求分析

關(guān)于人際溝通的練習(xí)

8. 沖突處理的五種策略如何在實際工作的應(yīng)用?

關(guān)于沖突的練習(xí)

第二講：團隊中的性格沖突與互補

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類

1. 溝通的白金法則

2. 性格色彩自評表

二、知己知彼，揚長避短—四色性格的特點

1. 紅色(表達型，活潑型)的特點

2. 藍色(思考型，完美型)的特點

3. 黃色(力量型，行動型)的特點

4. 綠色(和平型，配合型)的特點

三、選對管理的“鑰匙”——與四色性格的管理之道

1. 小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式?

2. 點評：四色性格的工作行為傾向

3. 練習(xí)：情景模擬

第三講：員工激勵

一、西方激勵理論簡介及其思考

1. 為什么要激勵?

激勵得當(dāng)，一個人可以頂N個人

2. 西方激勵理論十項

視頻分享

二、激勵方式的十種分類(詳解其中三種)

1. 目標(biāo)激勵

案例分析：對小張的激勵

有效的目標(biāo)激勵四要素

2. 榜樣激勵

舉例：某地方的人

視頻分享

3. 認(rèn)可激勵

柳傳志的發(fā)言

案例：保存了20年的課堂練習(xí)題

三、激勵的誤區(qū)及糾正

1. 每個人的需求點都一樣

一個例子：某公司的離職調(diào)查

需求層次論：雙因素理論

2. 唯物質(zhì)或唯精神

分析：XY理論的選擇

3. 激勵不包括處罰

問題：正激勵與負(fù)激勵，哪個對員工的心理影響更大?

問題：有哪些負(fù)激勵措施?

4. 激勵適用于任何階段

圖解：動力性變化曲線

5. 邊際遞減效應(yīng)

6. 賞罰錯位

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

7. 論資排輩

公平理論(亞當(dāng)斯)

8. 大鍋飯

9. 鞭打快牛

激勵的變化曲線圖

10. 激勵適用于任何人

分析：按激勵類型，員工可分為三類

問題：如何對付第三類?

點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎。

(本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整)