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工作中的管理通識

【課程背景】

在企業(yè)里把優(yōu)秀人員提拔到管理崗位是常態(tài)化的，新上任的管理者認(rèn)真學(xué)習(xí)著上級和前輩的樣子進(jìn)行管理工作，卻發(fā)現(xiàn)有的員工口頭答應(yīng)的特別好，工作做起來卻大打折扣；員工搞定了卻發(fā)現(xiàn)客戶的要求一變再變，讓人頭疼；本想認(rèn)真把項目完成，卻發(fā)現(xiàn)部門間的配合又出現(xiàn)了問題，影響成果，帶著團(tuán)隊傾心傾力完成的任務(wù)到領(lǐng)導(dǎo)那里并沒有得到高分，讓人失望。到底什么原因呢？管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，靠一腔熱情和過去的經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，管理者需要系統(tǒng)化的管理知識。

本課程針對管理者工作過程中的困惑，從管理者應(yīng)具備的通識、素質(zhì)和能力入手，幫助管理者提升管好人、做好事、當(dāng)好差的能力。

本課程教師有著多年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗以及國際認(rèn)證的相關(guān)資質(zhì)?！笆痉缎浴笆潜菊n程的特色，教師活波有趣的教學(xué)方式激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，課堂通過角色體驗、主題催化、互動分享的方式讓團(tuán)隊現(xiàn)場看到課程內(nèi)容里的方法如何應(yīng)用，實現(xiàn)課堂上邊學(xué)邊練，學(xué)后就用的效果。

【課程收益】

學(xué)習(xí)管人的通識及工具，提升管理團(tuán)隊的能力

學(xué)習(xí)管事的通識及工具，提升解決問題的能力

學(xué)習(xí)管理必須關(guān)注的三個關(guān)鍵，助推企業(yè)發(fā)展

【授課對象】

中基層管理者

【課程大綱】

一、管好人---帶好隊伍

1、管理者面臨的挑戰(zhàn)

工業(yè)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維對比

人員管理的代際變化

案例分析：“躺平”的張小樂

管理者身份的3個變化

小組討論：我的管理身份以及管理方式 

管理者的兩個核心能力

2、行為背后的秘密

激勵理論：雙因素、XY理論

體驗互動：團(tuán)隊激勵的如何做

需求理論：需求層次、冰山理論

識別、分析需求的三步驟

意義—工作與人生

如何用三步來談意義與愿景

3、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)及管理方式

強矩陣組織及管理方式

弱矩陣組織及管理方式

平衡矩陣組織及管理方式

項目式組織及管理方式

小組討論：組織目前的結(jié)構(gòu)、效果以及調(diào)整方向

二、管好事---項目通識管理

1、管好事---做事總攬及規(guī)劃

一表看懂項目管理全貌49個知識點

五個過程組：啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控、收尾

十個知識領(lǐng)域：整合管理、范圍管理、干系人管理、時間管理、資源管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理

？？太多了，怎么辦？接下來劃重點

2、管好事---學(xué)會決策及分析

認(rèn)清范圍---什么事該做

什么樣的策略來支持我的決定

分析工具演練：SWOT分析、雷達(dá)圖、散點圖等

3、管好事---做事先有目標(biāo)

目標(biāo)管理工具：目標(biāo)確定的原則SMRAT及練習(xí)

4、管好事---“兩全”前提

案例分析：丟三落四的梁棟

把人認(rèn)全---相關(guān)方、干系人、團(tuán)隊等

小組練習(xí)表格工具：干系人管理

把風(fēng)險認(rèn)全：人帶來的風(fēng)險、流程風(fēng)險、安全風(fēng)險、資源風(fēng)險等

案例分享：風(fēng)險應(yīng)對策略：規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受

認(rèn)清“兩全”的工具及使用

工具演練：頭腦風(fēng)暴法、WBS工作任務(wù)分解、焦點小組會議、引導(dǎo)式研討會

5、管好事---三個“估算”

時間估算

工具練習(xí)：甘特圖、里程碑圖、網(wǎng)絡(luò)圖、時間管理四項限原則

成本估算：直接成本、間接成本、固定成本、變動成本、沉沒成本、機(jī)會成本

案例分析：古隊長賠本賺吆喝-

資源估算：資源估算表

6、管好事---監(jiān)控過程，別讓事跑偏

預(yù)防性控制和更正性控制

事先控制、過程控制和事后控制；

直接控制和間接控制

案例分析：王櫟避免的一場火災(zāi)

7、管好事---讓每件事都有頭有尾

總結(jié)、復(fù)盤

研討工具練習(xí)：世界咖啡

組織過程資產(chǎn)

儀式感

三、當(dāng)好差---助推企業(yè)發(fā)展的三個關(guān)鍵因素

1、戰(zhàn)略與規(guī)劃管理

公司戰(zhàn)略的類型：產(chǎn)品戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

團(tuán)隊目標(biāo)與公司戰(zhàn)略的關(guān)系

大局意識

案例分析：張經(jīng)理丟失的三年

2、訓(xùn)練自己及團(tuán)隊的情商

情商的三種理論

價值觀與太度對情緒的影響

認(rèn)知失調(diào)理論

自我覺知理論

態(tài)度與行為的關(guān)系

Q12蓋勒普職工敬業(yè)度調(diào)查

工作滿意度調(diào)查

正面情緒與負(fù)面情緒

案例分析：管理不好情緒的后果

情緒管理的工具：

ABC法

教練式對話GROW模型的應(yīng)用

案例練習(xí)：杜濤與團(tuán)隊共同成長的故事

3、文化建設(shè)及落地

文化建設(shè)的三個關(guān)鍵

企業(yè)的戰(zhàn)略

團(tuán)隊的目標(biāo)

人員的特點

文化建設(shè)要與制度的相關(guān)聯(lián)

把文化植入人心的五個技巧

建氛圍

找相同

固標(biāo)準(zhǔn)

找對手

定特色

案例分析：我們是市場三部人

四、總結(jié)及答疑