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課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者、一線經(jīng)理、人力資源管理、組織發(fā)展專(zhuān)業(yè)人士

課程背景

績(jī)效管理是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績(jī)效的企業(yè)文化、流程及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績(jī)。然而，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，許多管理者對(duì)此依然深感困惑——

怎樣才能把績(jī)效管理和公司戰(zhàn)略重點(diǎn)相結(jié)合，而不是流于那些機(jī)械化的打分和復(fù)雜的表格?每年和下屬設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，沒(méi)有一個(gè)切實(shí)好用又具有說(shuō)服力的工具、流程和方法?如何科學(xué)地確定和分解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)給團(tuán)隊(duì)?

定量和定性指標(biāo)如何平衡，定性指標(biāo)如何有效衡量和評(píng)估?

怎么才能通過(guò)績(jī)效面談給下屬帶來(lái)正面的激勵(lì)而不是簡(jiǎn)單的走過(guò)場(chǎng)？不同部門(mén)評(píng)估者存在手松手緊的現(xiàn)象，影響評(píng)估結(jié)果的合理性?

企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，但實(shí)際上激勵(lì)還是沒(méi)有和績(jī)效真正掛鉤？

強(qiáng)制分布機(jī)制“看上去很美”,但實(shí)際操作中很糾結(jié)，如何溝通令低績(jī)效結(jié)果的員工接受，如何給小團(tuán)隊(duì)做強(qiáng)制分布？

績(jī)效管理過(guò)程缺失，主管既無(wú)意識(shí)，也不知如何著手？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原華為集團(tuán)全球人力資源專(zhuān)家江源老師，與我們一同分享《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理》的精彩課程。本課程基于績(jī)效管理體系研究和優(yōu)秀企業(yè)最佳實(shí)踐探討，學(xué)員將在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)掌握績(jī)效管理系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到實(shí)施的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)，包括績(jī)效管理的理念、原則、方法工具以及在應(yīng)對(duì)實(shí)踐問(wèn)題時(shí)的解決方案。

企業(yè)收益：

1. 幫助中高層管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，正確的運(yùn)用績(jī)效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略真正落地

2. 幫助中高層管理者重視績(jī)效跟進(jìn)與輔導(dǎo)，推動(dòng)績(jī)效管理不斷做實(shí)，而不流于形式

3. 為企業(yè)培養(yǎng)績(jī)效教練，打造強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力的組織與團(tuán)隊(duì)

崗位收益：

1. 理解如何設(shè)定目標(biāo)，使之既能產(chǎn)生希望達(dá)到的結(jié)果又具有可衡量性

2. 理解如何與下屬共同完成績(jī)效輔導(dǎo)

3. 掌握績(jī)效診斷技能并給出清晰反饋

4. 掌握針對(duì)組織和個(gè)人的績(jī)效和下屬進(jìn)行高效溝通所必要的訪談技能

課程大綱：

一、戰(zhàn)略與績(jī)效

1、商業(yè)持續(xù)成功=戰(zhàn)略*組織能力

2、戰(zhàn)略與組織目標(biāo)

3、戰(zhàn)略解碼形成組織績(jī)效目標(biāo)【案例】華為 DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行4、管理的杠桿：績(jī)效

5、績(jī)效管理的三大價(jià)值

6、直線管理者是績(jī)效管理“第一責(zé)任人”

7、績(jī)效管理流程

8、績(jī)效管理的核心理念

9、常見(jiàn)的績(jī)效文化類(lèi)型與特征

二、目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)共識(shí)

1、何為目標(biāo)

（1）目標(biāo)的 IPO 原理、目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別

（2）能力類(lèi)指標(biāo)

（3）過(guò)程態(tài)度、行為類(lèi)指標(biāo)

（4）結(jié)果類(lèi)指標(biāo)

2、目標(biāo)設(shè)定的三種思路：由上到下、由下至上、由外而內(nèi)

3、績(jī)效指標(biāo)提?。河缮系较碌目v向分解

（1）績(jī)效目標(biāo)縱向分解的關(guān)鍵步驟

（2）識(shí)別關(guān)鍵成功因素

（3）將團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)分解給下屬

【練習(xí)】魚(yú)骨圖分解目標(biāo)

4、績(jī)效目標(biāo)提?。河上露匣趰徫宦氊?zé)明確 KPI

（1）明確崗位關(guān)鍵職責(zé)

【工具】職責(zé)關(guān)聯(lián)組織績(jī)效提煉 KPI 表單5、績(jī)效指標(biāo)提取由外而內(nèi)：對(duì)標(biāo)管理6、明確指標(biāo)衡量方式

（1）指標(biāo)的“多快好省爽”五大維度

（2）定性目標(biāo)的量化方法

① 轉(zhuǎn)化四問(wèn)法

【練習(xí)】定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化② 主流的 4 種衡量方式（3）權(quán)重的設(shè)計(jì)和原則（4）目標(biāo)值的設(shè)計(jì)和原則

【練習(xí)】完成指標(biāo)考核表7、績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)

（1）共識(shí)達(dá)成的方法和策略

（2）常見(jiàn)挑戰(zhàn)及應(yīng)該

（3）上級(jí)在指標(biāo)設(shè)定上的責(zé)任：如何和下屬溝通績(jī)效目標(biāo)

三、輔導(dǎo)與跟蹤

【案例研討】

1、績(jī)效輔導(dǎo)的五步法

2、績(jī)效輔導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵：觀察與記錄、中期調(diào)整與改善、指導(dǎo)與反饋

3、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值

4、過(guò)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的收集和記錄

【工具】員工績(jī)效問(wèn)題診斷

【練習(xí)】運(yùn)用《績(jī)效問(wèn)題診斷表》識(shí)別績(jī)效問(wèn)題，擬定輔導(dǎo)計(jì)劃

5、針對(duì)不同類(lèi)型員工的績(jī)效輔導(dǎo)策略

6、績(jī)效輔導(dǎo)三法：聽(tīng)+問(wèn)+說(shuō)

7、聆聽(tīng)的 3F 法則

8、提問(wèn)的 GROWS 模型

9、反饋的 SEA 模型

【練習(xí)】運(yùn)用《績(jī)效輔導(dǎo)操作表》開(kāi)展情景模擬

10、績(jī)效輔導(dǎo)常見(jiàn)陷阱

四、績(jī)效考核與激勵(lì)

1、績(jī)效考核流程

2、考核數(shù)據(jù)與橫向公平

3、關(guān)于強(qiáng)制分布

4、分類(lèi)分層的考核體系設(shè)計(jì)

5、績(jī)效反饋面談的目的

【案例練習(xí)】王經(jīng)理的績(jī)效面談

6、績(jī)效面談的 SOLID 模型

【練習(xí)】運(yùn)用《績(jī)效面談流程表》開(kāi)展績(jī)效反饋模擬

7、不同績(jī)效等級(jí)的反饋策略

8、績(jī)效結(jié)果與激勵(lì)的關(guān)聯(lián)

【案例】不同激勵(lì)模式及優(yōu)缺點(diǎn)比較

9、獎(jiǎng)金和激勵(lì)方式掛鉤的不同模式和常見(jiàn)問(wèn)題