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第1天

上午

第一部分：管理干部個(gè)人能力升級(jí)

第一章：管理干部“六會(huì)”管理技能模型

1.管理干部管理工作中遇到的問(wèn)題

2.管理干部員工具備的核心素質(zhì)能力

3.管理干部“六會(huì)”管理技能升級(jí)模型

第二章：管理干部一會(huì)：會(huì)表達(dá)

1.管理工作的口頭表達(dá)——怎樣說(shuō)更有效

2.管理工作的書(shū)面表達(dá)——怎樣寫(xiě)更有力

3.口頭及書(shū)面表達(dá)“全腦環(huán)走”方法

4.管理反饋金句型“+EBI”

5.正式場(chǎng)合的表達(dá)技巧——瀟灑走上臺(tái)

1.開(kāi)場(chǎng)破冰活動(dòng)： “我與我想”

2.小組活動(dòng)：管理中的攔路虎

3.口頭表達(dá)練習(xí)：“我是誰(shuí)”

4.書(shū)面表達(dá)練習(xí)：“我的公開(kāi)信”

5.小組活動(dòng)：“全腦環(huán)走”

6.些給家人的一句話(huà)（+EBI）

7.演講訓(xùn)練：臺(tái)上一分鐘

下午

第三章：管理干部二會(huì)：會(huì)溝通

1.溝通的七大障礙

2.管理干部有效溝通的7C原則

3.溝通中傾聽(tīng)技巧

4.溝通中的“提問(wèn)”藝術(shù)

5.管理目標(biāo)和任務(wù)溝通的RCRA法則

1.溝通游戲：你要干什么？

2.一對(duì)一傾聽(tīng)練習(xí)

3.提問(wèn)漏斗練習(xí)

4.角色扮演：RCRA

第2天

上午

第二部分：管理干部績(jī)效管理能力升級(jí)

第四章：管理干部三會(huì)：會(huì)管理

1.德魯克管理的定義

2.管理的實(shí)質(zhì)是要有結(jié)果（績(jī)效）

3.馬利克教授管理的六項(xiàng)原則

4.管理的五大任務(wù)

5.管理的七個(gè)工具  

1.科維的優(yōu)先矩陣應(yīng)用訓(xùn)練

2.目標(biāo)制定SMART原則應(yīng)用練習(xí)

3.4P決策工具應(yīng)用練習(xí)

4.小組活動(dòng)：處理系統(tǒng)“垃圾”

下午

第五章：管理干部四會(huì)：會(huì)授權(quán)

1.有效授權(quán)的定義

2.授權(quán)的障礙因素

3.授權(quán)的意義與授權(quán)的時(shí)機(jī)

4.有效授權(quán)的四項(xiàng)原則

5.有效授權(quán)的三個(gè)步驟

１.小組活動(dòng)：授權(quán)的阻礙因素

２.小組活動(dòng)：哪些工作可以授權(quán)給下屬

３.角色扮演：授權(quán)練習(xí)

第3天

上午

第三部分：管理干部團(tuán)隊(duì)管理能力升級(jí)

第六章：管理干部五會(huì)：會(huì)帶團(tuán)隊(duì)

1.高效能團(tuán)隊(duì)的特征

2.提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力——團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

3.發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)——團(tuán)隊(duì)的九種角色

4.建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制

5.提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

１.小組活動(dòng)：高效能團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

２.小組活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

３.個(gè)人練習(xí)：團(tuán)隊(duì)的九種角色

４.小組活動(dòng)：指責(zé)游戲

５.小組活動(dòng)：如何建立責(zé)任制

下午

第七章：管理干部六會(huì)：會(huì)激勵(lì)

1.誰(shuí)/何時(shí)需要激勵(lì)

2.皮格馬利翁效應(yīng)

3.管理者的三層激勵(lì)模型

4.激勵(lì)的十大法則

5.葡萄（Grape）激勵(lì)法

１.錄像：激勵(lì)的作用

２.游戲：皮格馬利翁效應(yīng)

３.錄像：激勵(lì)的5個(gè)技巧

４.個(gè)人活動(dòng)：“5-Whys”

５.小組活動(dòng)：Grape激勵(lì)