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《信用卡汽車分期業(yè)務(wù)營銷》大綱

【課程背景】

信用卡汽車分期業(yè)務(wù)銷售是一種具有潛力的金融服務(wù)，通過與汽車經(jīng)銷商的合作，銀行可以為消費(fèi)者提供更多的選擇和便利，同時也為自己帶來了額外的收入和客戶忠誠度。在銷售過程中，銀行需要向消費(fèi)者介紹該業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并提供詳細(xì)的申請流程和所需材料清單。同時，還需要注意風(fēng)險控制問題，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

【課程目標(biāo)】

引導(dǎo)認(rèn)知、學(xué)會市場分析、把握創(chuàng)新方法的能力

掌握信用卡產(chǎn)品賣點(diǎn)、商圈經(jīng)營、客戶需求的能力

訓(xùn)練客戶開發(fā)、關(guān)鍵人突破、客群維護(hù)、有效管理的能力

系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷話術(shù)、溝通技巧、高精準(zhǔn)營銷的能力

【課程對象】信用卡營銷團(tuán)隊(duì)

【課程時間】1-2天，（6小時/天）

第一節(jié)、我行信用卡產(chǎn)品競爭力分析

1、地區(qū)同業(yè)銀行信用卡產(chǎn)品差異分析

2、本地區(qū)同業(yè)銀行信用卡優(yōu)惠商圈活動情況分析

3、本地區(qū)市場潛力空間分析

4、我行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的SWOT分析

第二節(jié)、我行信用卡現(xiàn)有差異化營銷策略

1、我行信用卡產(chǎn)品差異化的特點(diǎn)

2、價格策略

3、服務(wù)策略……

【產(chǎn)品講學(xué)】：營銷話術(shù)撰寫、課堂分享

第三節(jié)、從優(yōu)秀案例中學(xué)習(xí)商圈經(jīng)營的思路

1、設(shè)計思路與營銷定位

2、領(lǐng)先定律

3、品牌定律

4、資源定律

第四節(jié)、客戶需求引導(dǎo)及溝通洽談技巧

1、話題切入技巧

2、溝通引導(dǎo)的目的

第五節(jié)、信用卡產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

1、影響產(chǎn)品呈現(xiàn)效果的三大因素

2、產(chǎn)品推介的三大法寶

3、產(chǎn)品組合呈現(xiàn)技巧

第六節(jié)、信用卡異議處理技巧

1、處理異議—異議是黎明前的黑暗

2、分辨真假—找出核心的異議

3、【Q&A】：常見異議的回答話術(shù)與訓(xùn)練

XXX銀行的服務(wù)比你們好多了……

【情景練習(xí)】：

第七節(jié)、經(jīng)銷商整體營銷策略

1、建立與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，推動銷售

2、利用經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大信用卡汽車分期業(yè)務(wù)覆蓋面

3、制定針對經(jīng)銷商的激勵政策，提高業(yè)務(wù)積極性

第八節(jié)、渠道商營銷策略

1、選擇合適的渠道商，擴(kuò)大信用卡汽車分期業(yè)務(wù)渠道

2、與渠道商建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏局面

3、定期評估渠道商表現(xiàn)，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰

第九節(jié)、信用卡營銷中的風(fēng)險識別與防范

1、信用卡審核原理

2、信用卡審核流程

3、身份證識別技術(shù)

4、信用卡推廣中常見偽冒風(fēng)險點(diǎn)與防范技巧