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職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)階 

【課程背景】

在今日快速變遷的職場(chǎng)環(huán)境中，員工不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)技能，更需要具備卓越的職業(yè)素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)。尤其對(duì)于企業(yè)的老員工而言，雖然擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，但在職業(yè)素養(yǎng)上的不足常常成為他們進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。為了幫助老員工更好地提升職業(yè)素養(yǎng)，從而增強(qiáng)其單兵作戰(zhàn)能力，本課程基于心理學(xué)原理，旨在全方位提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作效能。

當(dāng)前，許多老員工在職場(chǎng)中面臨著以下幾個(gè)主要痛點(diǎn)：

1. 職業(yè)倦怠感：隨著工作年限的增加，老員工容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，缺乏工作的激情和動(dòng)力，這不僅影響了個(gè)人的工作表現(xiàn)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效造成負(fù)面影響。

2. 心態(tài)老化：許多老員工在面對(duì)新技術(shù)、新方法和新理念時(shí)，常常抱有抗拒心理，難以適應(yīng)變化。這種心態(tài)老化不僅阻礙了個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也制約了企業(yè)的創(chuàng)新能力。

3. 職業(yè)素養(yǎng)不足：在職業(yè)生涯的早期，員工往往注重技術(shù)和技能的提升，但隨著時(shí)間的推移，職業(yè)素養(yǎng)（如職業(yè)道德、工作匯報(bào)能力、自我管理能力等）的不足逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，影響了工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

4. 思維固化：老員工由于長(zhǎng)期在同一領(lǐng)域工作，思維方式容易固化，缺乏創(chuàng)新和批判性思維，難以在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中做出靈活應(yīng)對(duì)。

《職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)階》課程綜合了現(xiàn)代心理學(xué)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專為老員工設(shè)計(jì)，旨在幫助他們重新煥發(fā)職業(yè)活力，提升整體素養(yǎng)。課程內(nèi)容涵蓋四大關(guān)鍵領(lǐng)域，包括職業(yè)素養(yǎng)與積極心態(tài)的認(rèn)知、智慧溝通的提升、以及工作匯報(bào)與跨部門(mén)協(xié)作能力的強(qiáng)化。

通過(guò)這一全面的課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何保持積極的職業(yè)心態(tài)，建立強(qiáng)大的心理韌性；掌握有效溝通的技巧，提升團(tuán)隊(duì)合作能力；提高工作匯報(bào)的效率與質(zhì)量，增強(qiáng)邏輯表達(dá)與溝通能力；并養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣和品牌形象管理能力。希望通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，老員工能夠在職業(yè)素養(yǎng)上實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)階，成為企業(yè)中更加高效和有影響力的成員。

【課程收益】

1. 提升積極職業(yè)心態(tài)，增強(qiáng)心理韌性。

2. 強(qiáng)化職業(yè)道德，贏得信任。

3. 增強(qiáng)系統(tǒng)性和創(chuàng)造性思維能力。

4. 提高工作匯報(bào)和溝通能力。

5. 提升智慧溝通的能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

6. 促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展。

【課程對(duì)象】全員

【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí) 

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天 6小時(shí)/天，

第一講：重新認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)

一、職業(yè)素養(yǎng)的定義與重要性

1．什么是職業(yè)素養(yǎng)？

2．職業(yè)素養(yǎng)對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響

二、素養(yǎng)與個(gè)人品牌塑造

知識(shí)點(diǎn)：MEC個(gè)人發(fā)展模型、全人圖

1.對(duì)人的認(rèn)知

2.素養(yǎng)發(fā)展的三大維度-MEC模型

3.什么是平衡的職業(yè)素養(yǎng)-全人圖

第二講：知己解彼 智慧溝通

一、阻礙溝通順暢的4大不一致的溝通模式

知識(shí)點(diǎn)：求生存模式、人體沙盤(pán)

1.表里不一的溝通模式毀掉溝通結(jié)果

2.對(duì)四大不一致溝通模式解讀

指責(zé)型：忽略他人，控制指責(zé)

討好型：忽略自我，內(nèi)耗敏感

超理智：忽略人性，呆板冷漠

打岔型：逃脫回避，不擔(dān)責(zé)任

二、抓住人性需求——INSIDE模型讓你在多維溝通中智慧決策

知識(shí)點(diǎn)：INSIDE模型結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)案例分析

1.Incidents（事件）：了解個(gè)體重要的生活事件及其影響。

2.Nurture（行為）：觀察和理解個(gè)體的行為模式和習(xí)慣。

3.Sentiments（感受）： 探索個(gè)體在不同情境下的情緒和感受。

4.Ideals（觀點(diǎn)）：了解個(gè)體的價(jià)值觀和態(tài)度。

5.Desires（期待）： 探討個(gè)體當(dāng)前對(duì)外在環(huán)境的期待和需求。

6.Essence（渴望）：挖掘個(gè)體深層次的需求和愿望。

三、如何在跨部門(mén)溝通時(shí)找到共贏 促進(jìn)協(xié)作

工具與要點(diǎn)：案例總結(jié)

1.傾聽(tīng)——如何聽(tīng)出對(duì)方的弦外之音

2.設(shè)定目標(biāo)——如何在差異的目標(biāo)中找到共贏

3.立場(chǎng)不同時(shí)——立場(chǎng)表達(dá)三步曲 

四、營(yíng)造信任氛圍，讓對(duì)方敞開(kāi)心扉的5大公式

工具與要點(diǎn)：注入營(yíng)養(yǎng)五步曲、案例分析

1.直接肯定

2.反映情感

3.找共同點(diǎn)

4.科學(xué)贊美

5.混搭模式

五、向下溝通——CARE輔導(dǎo)模型提升員工自我解決問(wèn)題的能力（1天課不講）

工具與要點(diǎn)：CARE模型練習(xí)、情景演練

1.Clarify（澄清）：明確和分解具體目標(biāo)。

2.Assess（評(píng)估）：評(píng)估現(xiàn)狀和識(shí)別障礙。

3.Resolve（解決）：探索和分析解決方案，制定行動(dòng)計(jì)劃。

4.Empower（賦能）：提供支持、激勵(lì)與認(rèn)可，反饋與調(diào)整。

六、 向上溝通——高效工作匯報(bào)的CLEAR 模型

1.Communicate：清晰簡(jiǎn)潔地傳達(dá)信息。

2.Listen：主動(dòng)傾聽(tīng)上級(jí)的反饋。

3.Evaluate：評(píng)估問(wèn)題和解決方案。

4.Adapt：靈活調(diào)整溝通策略。

5.Respond：及時(shí)回應(yīng)和解決問(wèn)題。

第三講：職業(yè)心態(tài)塑造

一、認(rèn)知積極職業(yè)心態(tài)

工具與要點(diǎn)：價(jià)值感隱喻理論

1．積極心態(tài)的核心-精神營(yíng)養(yǎng)

2．營(yíng)養(yǎng)不足造成的現(xiàn)象

二、如何保持積極心態(tài)應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)（1天課選其中的2點(diǎn)講）

工具與要點(diǎn)：自我環(huán)、轉(zhuǎn)念四步曲、價(jià)值發(fā)展模型、冥想

1．自我環(huán)-讓你平衡工作與生活

2．轉(zhuǎn)念四步曲

3．價(jià)值發(fā)展模型讓你找到工作的意義

4．冥想-讓你安住當(dāng)下找回內(nèi)在的力量