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管理致勝：基于職場(chǎng)情景的基層管理者必修課

【課程背景】

在當(dāng)今這個(gè)快速變革的時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，從戰(zhàn)略到執(zhí)行的落地已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。在這其中，基層管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵執(zhí)行者，更是團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的紐帶和橋梁。然而，在實(shí)際工作中，許多基層管理者面臨著向上溝通不暢、向下管理困難、協(xié)同合作效率低下等問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅影響著團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，更可能制約企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展：

向上溝通時(shí)，理解不了透上級(jí)意圖、信息傳遞失真等問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行出現(xiàn)偏差

協(xié)同合作中，部門(mén)間溝通不暢、資源分配不均等問(wèn)題，制約了企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率

向下管理時(shí)，團(tuán)隊(duì)士氣低落、員工執(zhí)行力不足等問(wèn)題，會(huì)影響整體績(jī)效達(dá)成

這些問(wèn)題不僅讓基層管理者倍感壓力，更可能成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。這門(mén)課程將圍繞基層管理者在實(shí)際工作中遇到的常見(jiàn)場(chǎng)景展開(kāi)，深入分析每個(gè)場(chǎng)景下的挑戰(zhàn)與問(wèn)題，并給出實(shí)用的方法和工具，從而幫助基層管理者更好地履行職責(zé)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

【課程特點(diǎn)】

《管理致勝：基于職場(chǎng)情景的基層管理者必修課》培訓(xùn)課程，具有高度參與性、互動(dòng)性、競(jìng)爭(zhēng)性、邏輯性，能夠最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)員在培訓(xùn)中處于高度興奮、高度集中的狀態(tài)，充分運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，并充分調(diào)動(dòng)感官功能和邏輯思維，對(duì)所學(xué)的內(nèi)容形成深度記憶，更重要的是能夠?qū)W(xué)到的思維和方法很快地運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓學(xué)習(xí)更實(shí)用、更高效、更落地。

【課程收益】

充分了解基層管理者的角色定位，能夠通過(guò)有效的管理行為，真正成為組織與員工之間的紐帶與橋梁

在情景種學(xué)習(xí)并掌握26種實(shí)用的方法與工具，提升整體管理效率

學(xué)會(huì)高效、準(zhǔn)確地與上級(jí)溝通，減少信息傳遞失真，確保上級(jí)意圖得到精準(zhǔn)執(zhí)行

學(xué)會(huì)打破部門(mén)壁壘，促進(jìn)資源共享和高效協(xié)作，提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率

學(xué)會(huì)高效管理團(tuán)隊(duì)，包括目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)與懲罰等，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和績(jī)效

【課程時(shí)間】2天

【課程對(duì)象】基層管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備管理干部

【授課方式】情景教學(xué)+知識(shí)講授+案例分析+小組討論+工具分享+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程大綱】

導(dǎo)入：關(guān)于管理的基本認(rèn)知

一、同在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為什么每個(gè)人的行為各不相同，管理的價(jià)值是什么？

二、思考及討論：寫(xiě)出一個(gè)你在工作中遇到過(guò)的管理問(wèn)題，小組展開(kāi)研討，選出最大的共性問(wèn)題，帶著問(wèn)題展開(kāi)學(xué)習(xí)。

三、今日的學(xué)習(xí)方式：融進(jìn)來(lái)，走出去

案例：美國(guó)歐文堡軍事基地（在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)）

(1)融進(jìn)來(lái)：在情景中學(xué)習(xí)管理

(2)走出去：將今日所學(xué)，運(yùn)用在實(shí)際工作中

模塊一：管理者角色認(rèn)知

導(dǎo)入：管理者在組織中的價(jià)值是什么？

一、管理者思維與身份解析（成為管理者意味著什么）

二、管理者的具體管理行為有哪些？

三、優(yōu)秀管理者的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

模塊二：向上管理的六大關(guān)鍵場(chǎng)景

導(dǎo)入：層級(jí)不同、視野不同，從而出現(xiàn)認(rèn)知偏差

一、情景1：如何讓接收指令更加高效？

方法與工具：高效接收任務(wù)“三一法”+《任務(wù)確認(rèn)清單》

二、情景2：外行管內(nèi)行，來(lái)自上級(jí)的“非專(zhuān)業(yè)”指導(dǎo)怎么破？

方法與工具：全局思維+精準(zhǔn)執(zhí)行“四步法”

三、情景3：如何向上級(jí)申請(qǐng)資源支持？

方法與工具：贏取資源“三法寶”

四、情景4：如何向上級(jí)提合理化建議？

方法與工具：合理化諫言路徑+贏心說(shuō)服要素法

五、情景5：如何向上級(jí)做工作匯報(bào)

方法與工具：高效匯報(bào)邏輯鏈

六、情景6：如何向上級(jí)做異常匯報(bào)

方法與工具：?jiǎn)栴}應(yīng)對(duì)匯報(bào)術(shù)

總結(jié)：向上管理，智在精準(zhǔn)，贏在高效

模塊三：協(xié)同溝通的四大關(guān)鍵場(chǎng)景

導(dǎo)入：推倒那堵部門(mén)墻

(1)部門(mén)墻之認(rèn)知：明辨壁壘，洞悉隔閡

(2)部門(mén)墻之危害：阻礙協(xié)同，降低效能

(3)部門(mén)墻之破解：跨界協(xié)作，共融共進(jìn)

一、情景1：同事不配合工作怎么辦？

方法與工具：職場(chǎng)協(xié)作破冰術(shù)

二、情景2：多部門(mén)協(xié)同工作，如何高效推動(dòng)？

方法與工具：協(xié)同責(zé)任矩陣+聯(lián)動(dòng)任務(wù)說(shuō)明書(shū)

三、情景3：如何處理跨部門(mén)沖突與投訴

方法與工具：投訴處理的藝術(shù)

四、情景4：如何做好跨部門(mén)的分享與交流

方法與工具：分享交流三板斧

總結(jié)：向下管理，打破壁壘，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)

模塊四：團(tuán)隊(duì)管理的十大關(guān)鍵場(chǎng)景

案例導(dǎo)入：不服從管理的新生代員工小張

一、情景1：如何更好地分配工作？

方法與工具：洞察、適配、回環(huán)

二、情景2：如何更好地向下級(jí)傳達(dá)工作？

方法與工具：指令通達(dá)六字訣

三、情景3：如何傳達(dá)并制定更加合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

方法與工具：目標(biāo)共創(chuàng)法+目標(biāo)結(jié)構(gòu)化策略

四、情景4：如何更好地提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

方法與工具：團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的閉環(huán)策略

五、情景5：如何應(yīng)對(duì)負(fù)面消極的團(tuán)隊(duì)屬員

方法與工具：成效指引+水晶球管理法

六、情景6：如何更好地進(jìn)行績(jī)效面談？

方法與工具：績(jī)效面談六步法

七、情景7：如何更好地輔導(dǎo)下屬？

方法與工具：高效輔導(dǎo)思維+公式輔導(dǎo)法

八、情景8：如何更好地激勵(lì)下屬？

方法與工具：深度反饋法+以結(jié)果為導(dǎo)向的十種激勵(lì)方法

九、情景9：如何對(duì)下屬進(jìn)行有效的批評(píng)？

方法與工具：有效批評(píng)的三個(gè)層次

十、情景10：如何高效的召開(kāi)會(huì)議？

方法與工具：高效會(huì)議召開(kāi)的十大原則與方法

總結(jié)：向下管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，高效共贏

復(fù)盤(pán)：培訓(xùn)的結(jié)束是行動(dòng)的開(kāi)始