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《銀行中高層管理者360°領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱

課程背景：

隨著金融體制改革，資本市場(chǎng)的不斷深化，我國(guó)金融體系步入正軌，金融業(yè)在支持經(jīng)濟(jì) 增長(zhǎng)，服務(wù)個(gè)人和企業(yè)的金融需求上發(fā)揮巨大作用。但其潛在的系統(tǒng)金融風(fēng)險(xiǎn)也在不斷積 累，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比我國(guó)金融業(yè)存在較多不足，直接融資比例過(guò)低，銀行業(yè)占有較大地位， 而證券保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展不足難以適應(yīng)多元化經(jīng)濟(jì)主體的投資需求。近年來(lái),伴隨著我國(guó)貨幣市場(chǎng), 資本市場(chǎng)的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進(jìn),金融消費(fèi)需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬 泛的選擇余地。金融衍生產(chǎn)品種類繁多,金融活動(dòng)的內(nèi)容被極大豐富,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)被迫直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的金融市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)的中高層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中高位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中高層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。

課程目標(biāo)：

清楚的認(rèn)知銀行中高層管理者的角色和自我定位；

了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信賴的銀行管理者；? ??

掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；??

把握企業(yè)戰(zhàn)略，學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；

了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人力資源知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理?；?

建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離企業(yè)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；

掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；??

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；? ??

學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效；???

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通；

授課方式：

理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑

課程大綱：

第一章 銀行中高層管理者的角色認(rèn)知

一、銀行中高層管理者的職業(yè)認(rèn)知

1、對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、對(duì)職業(yè)、職業(yè)角色的認(rèn)知

2、對(duì)銀行業(yè)職業(yè)生涯及職業(yè)生涯經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知

3、銀行業(yè)中管理與領(lǐng)導(dǎo)有何區(qū)別

4、銀行業(yè)對(duì)于員工與企業(yè)關(guān)系的認(rèn)知

5、如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

二、身為下屬、上級(jí)、同級(jí)的中高層銀行管理者

1、角色定位分析

2、角色錯(cuò)位及其糾正

第二章  銀行中高層管理者三大管理技巧提升

一、如何采用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

1、企業(yè)戰(zhàn)略的落地

2、高效的決策能力

3、目標(biāo)的制定與分解

4、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、修正及評(píng)估

5、執(zhí)行過(guò)程管理

6、目標(biāo)管理常見(jiàn)問(wèn)題

二、銀行中高層管理者的溝通管理

1、中高層管理者管理溝通的障礙與排除

2、管理溝通基本技巧——提問(wèn)、傾聽(tīng)、表達(dá)、說(shuō)服

3、與下屬溝通的技巧——命令、批評(píng)、安撫、討論、組織開(kāi)會(huì)等

4、與上司溝通的技巧——復(fù)命、匯報(bào)、建議、商討問(wèn)題、開(kāi)會(huì)等

5、跨部門溝通及沖突管理——協(xié)作、幫助、競(jìng)爭(zhēng)、沖突等

6、高效會(huì)議管理——晨會(huì)、動(dòng)員會(huì)、總結(jié)會(huì)等

三、銀行中高層管理者的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足分析

2、工作中強(qiáng)調(diào)責(zé)任與結(jié)果

3、工作中的成長(zhǎng)與進(jìn)步

4、授權(quán)與反授權(quán)

5、自我管理的實(shí)現(xiàn)

6、打造4R高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

第三章  銀行中高層管理者的情緒管理及壓力調(diào)節(jié)

一、中高層管理者的壓力與情緒

1、壓力與職業(yè)壓力的利與弊

2、正面情緒與負(fù)面情緒

3、情緒的表達(dá)

二、中高層管理者如何緩解壓力與疏導(dǎo)下屬的情緒

1、拖延癥分析與解決

2、抱怨的分析與解決

3、杜絕借口與逃避

4、合理發(fā)泄與轉(zhuǎn)移

5、激勵(lì)學(xué)習(xí)減壓法

6、徹底的解決