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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程學(xué)時】2天

【培訓(xùn)對象】中高層管理人員

【課程收益】

提升經(jīng)理的人力資源管理的責(zé)任意識； 

讓經(jīng)理學(xué)習(xí)管人知識與技巧； 

讓經(jīng)理了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作； 

提高經(jīng)理的選擇人、要求人、輔導(dǎo)人、激勵人、考核人和保留人的能力，進而提高公司的管理效益。

【課程大綱】

1、經(jīng)理的人力資源責(zé)任

什么是人力資源

管理層對一線員工的影響力

蓋洛普路徑

最重要的12道問題-Q12

敬業(yè)階梯對企業(yè)的管理貢獻

如何做成為一個值得信賴的主管

經(jīng)理的六大管理職責(zé)

經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任

2、選擇人-組建高績效的團隊

活動1：頭腦風(fēng)暴

活動2：視頻分享

如何組建部門？

實戰(zhàn)：描述部門職責(zé)

基于企業(yè)戰(zhàn)略的工作分析流程

利用價值鏈確定企業(yè)的業(yè)務(wù)、工作流程

定崗定編

人員職務(wù)的五個等級

招聘法則：黃金法則/白金法則

任職要求的17項要素

實戰(zhàn)：設(shè)計你的用人標準

有效面試技術(shù)：招聘職責(zé)劃分、行為面試技術(shù)、職業(yè)面試流程、面試技術(shù)

實戰(zhàn)：模擬面試

組織好新員工的入職與轉(zhuǎn)正

3、要求人-給下屬做工作部署

工作委派對員工、經(jīng)理、企業(yè)的好處

工作委派的方法

有效分配工作的五步驟

實戰(zhàn)：工作分配

實戰(zhàn)：工作分配面談

績效目標設(shè)定的SMART原則

有效地工作追蹤

工作追蹤的五個原則

使用表格工具進行工作追蹤

分配工作的四種方法

4、輔導(dǎo)人激勵人-給下屬做績效輔導(dǎo)和激勵

員工發(fā)展四個階段

D1、D2、D3、D4

四個階段的需求

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四種風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

輔導(dǎo)的步驟

輔導(dǎo)示例

輔導(dǎo)的要點

掌控輔導(dǎo)的時機和切入點

漸進式反饋技巧

激勵員工，提高員工工作意愿

激勵和贊賞的益處

當面贊賞員工的步驟

實戰(zhàn)：激勵的種類

激勵的三大方式

激勵體系

5、考核人-高效的績效管理

績效管理的PDCA

績效管理的關(guān)注點

HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工

為什么要做目標和計劃

目標的有效分解

考核結(jié)果的應(yīng)用

不同績效員工的處理

績效溝通的意義和價值

案例討論：王經(jīng)理的績效面談

績效面談流程

績效面談的步驟

跟七類員工溝通策略

6、保留人-人員的保留和退出

不當離職處理帶來的危害

探究人員離職的真正原因

建立保留人才機制

員工離職征兆

留住你的核心員工

提升各級主管的人員管理能力

裁員項目管理

離職中的工作交接

離職中的員工關(guān)系管理

辭退面談五步法

實戰(zhàn)：離職面談