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關(guān)鍵溝通

教練式管理溝通打造賦能型管理者

實(shí)戰(zhàn)教練營一天課程計(jì)劃

一、課程簡述：“企業(yè)教練”是一種激發(fā)員工潛能，更好達(dá)成工作目標(biāo)的新管理理念、方法和技術(shù)，目前在世界500強(qiáng)企業(yè)中廣泛運(yùn)用。老師根據(jù)“教練技術(shù)”結(jié)合自己26年管理和培訓(xùn)工作的實(shí)踐，設(shè)計(jì)的《關(guān)鍵溝通：教練式管理溝通》實(shí)戰(zhàn)教練營課程，企業(yè)培訓(xùn)超過100家，項(xiàng)目輔導(dǎo)超過50家企業(yè)。本課程將有效的幫助管理干部掌握“教練式溝通”的理論、技術(shù)、工具和方法，在多個(gè)實(shí)際工作場景中有效運(yùn)用，為員工和團(tuán)隊(duì)高效賦能，從而有效的提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、管理水平和經(jīng)營業(yè)績！

二、教學(xué)對象：組織負(fù)責(zé)人、企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、管理骨干。

三、價(jià)值收獲：1、一個(gè)新思維：學(xué)習(xí)理解“教練型管理”的相關(guān)知識；

2、兩大基礎(chǔ)：把握教練式管理溝通的兩大成功基礎(chǔ)；

3、三項(xiàng)技能：掌握三大教練式管理溝通的核心技能；

4、四個(gè)步驟：學(xué)習(xí)運(yùn)用教練式管理溝通的四個(gè)流程步驟；

5、五大應(yīng)用：訓(xùn)練和實(shí)踐教練式管理溝通的五大經(jīng)典應(yīng)用；

四、時(shí)間安排：面授課程一天；根據(jù)需求可以安排線上的輔導(dǎo)和教練；

六、學(xué)習(xí)形式：理論分享、案例研討、工具運(yùn)用、技能訓(xùn)練、場景實(shí)戰(zhàn)等形式。

課程互動(dòng)豐富、生動(dòng)活躍、結(jié)合實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效實(shí)用！

八、課程大綱：

課程導(dǎo)入：故事案例：一個(gè)有力的提問，可以改變?nèi)说囊簧?/p>

最難的管理技能：溝通（軟技能）！

成功管理——良好溝通——團(tuán)隊(duì)賦能！

第一模塊：一個(gè)新思維：教練型管理；

引導(dǎo)案例：我們管理工作中的難點(diǎn)和問題案例；

教練的假設(shè)：理解人性和人心！

企業(yè)教練：激發(fā)潛能、達(dá)成目標(biāo)！

教練型管理：為員工和團(tuán)隊(duì)賦能！

教練的五大原則：

本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：

實(shí)戰(zhàn)研討：我們?nèi)粘９芾頊贤ǖ陌咐龔?fù)盤研討；

第二模塊：兩大基礎(chǔ)：教練式管理溝通兩大基礎(chǔ)；

管理溝通基礎(chǔ)知識：意義、價(jià)值、形式、渠道；

良好溝通的背景一：彼此的信任？

良好溝通的背景二：彼此的情商？

良好溝通的背景三：理解“中國式溝通”的優(yōu)劣嗎？

良好溝通的基礎(chǔ)一：用腦溝通！

良好溝通的基礎(chǔ)二：用心溝通！

溝通工具箱：《思維轉(zhuǎn)換框架》；

本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：

實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)：管理溝通的工作復(fù)盤+學(xué)習(xí)研討；

如何運(yùn)用好教練溝通的兩大基礎(chǔ)？

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：掌握運(yùn)用“思維轉(zhuǎn)換框架”這一工具和技術(shù)；

第三模塊：三項(xiàng)能力：教練式管理溝通三項(xiàng)核心技能；

引導(dǎo)案例：我們管理工作中的實(shí)際溝通案例；

一、積極聆聽：

1、洞察人心和人心：

2、選擇性聆聽處理：

3、聚焦目標(biāo)法：

4、四大要點(diǎn)法：

5、提問工具箱：《傾聽焦點(diǎn)法》；

二、有力提問：

1、提問準(zhǔn)備：不提建議，先回應(yīng)情緒；

2、開放式提問技術(shù)：

3、未來式提問技術(shù)：

4、拓展式提問技術(shù)：

5、提問工具箱：《提問經(jīng)典話術(shù)》；

三、賦能反饋：

1、反饋的價(jià)值

2、反饋的誤區(qū)：

3、賦能反饋的技術(shù)：

4、發(fā)展性反饋：

5、反饋工具箱：《反饋順序法》、《反饋話術(shù)》；

本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計(jì)+雙人訓(xùn)練+成果匯報(bào)；

三大核心教練溝通能力的實(shí)訓(xùn)；

第四模塊：四個(gè)步驟：教練式管理溝通四大賦能步驟；

工具箱：《成功的管理溝通平衡輪》；

參與活動(dòng)、學(xué)員分享；

步驟一：聚焦目標(biāo)；

步驟二：厘清現(xiàn)狀；

步驟三：賦能激發(fā)；

步驟四：促進(jìn)行動(dòng)；

向上溝通：實(shí)踐運(yùn)用；

橫向溝通：實(shí)踐應(yīng)用；

向下溝通：實(shí)踐應(yīng)用；

本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計(jì)+分組訓(xùn)練+成果分享；

教練溝通四個(gè)步驟的實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，通關(guān)點(diǎn)評；

第五模塊：五大應(yīng)用：教練式溝通五大典型工作場景實(shí)踐應(yīng)用；

工具箱：《管理溝通設(shè)計(jì)表》

場景類型：向上溝通、跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)溝通；

場景類型：一對多公眾溝通，一對一個(gè)人溝通；

應(yīng)用一：促進(jìn)員工成長；

應(yīng)用二：增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；

應(yīng)用三：推動(dòng)解決問題；

應(yīng)用四：激勵(lì)高效執(zhí)行；

應(yīng)用五：提升工作績效；

本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計(jì)+綜合訓(xùn)練+成果分享；

教練溝通在工作場景的實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，通關(guān)點(diǎn)評；

學(xué)習(xí)總結(jié)與落地成果：

禮物：最珍貴的學(xué)習(xí)禮物！

總結(jié)：老師今天課程大總結(jié)；

分享：學(xué)員課程學(xué)習(xí)心得分享；

成果：我們后續(xù)工作中《管理溝通技能的提升計(jì)劃》；

有工具、有流程、有標(biāo)準(zhǔn)、易操作、可復(fù)制！

特別價(jià)值：

本課程可以根據(jù)客戶的實(shí)際需求，安排一個(gè)月的線上輔導(dǎo)和教練；

1、全體學(xué)員建立一個(gè)“教練式管理溝通”學(xué)習(xí)項(xiàng)目微信群；

2、建立“讀書會(huì)”，打造學(xué)習(xí)型組織文化，強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)成果；

3、學(xué)員完成課程后的相關(guān)練習(xí)功課，以訓(xùn)練促進(jìn)能力的內(nèi)在轉(zhuǎn)化！

4、學(xué)員日常管理溝通中的一對一輔導(dǎo)和教練；

5、組織“管理溝通案例交流會(huì)”，促進(jìn)賦能管理溝通能力的實(shí)踐提升！

特別說明：以上為基礎(chǔ)課綱，可以在調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行針對性定制；