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《績(jī)效改進(jìn)》

【課程背景】

企業(yè)都希望員工不斷跟隨企業(yè)的進(jìn)步而進(jìn)步，不斷精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)能力，績(jī)效管理成為達(dá)到這一目的的手段與方法。而在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中不乏出現(xiàn)以下情況：

1.績(jī)效形同虛設(shè)，有績(jī)效考核卻無(wú)法真正落地，流于形式；

2.看到同行企業(yè)的績(jī)效不錯(cuò)，直接照搬，水土不服；

3.硬性指標(biāo)過(guò)多，軟性工具較少，讓員工難以接受，對(duì)立情緒嚴(yán)重；

4.考核內(nèi)容和崗位內(nèi)容二張皮難貼合，達(dá)不到推動(dòng)員工向前的效果；

5.部門經(jīng)理不得考核要領(lǐng)，上綱上線，或睜只眼閉只眼或上下級(jí)矛盾重重；

5.考核口號(hào)滿天飛，考核會(huì)議天天開(kāi)，由于方式方法不對(duì)效能較低。

如何結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)立貼合的績(jī)效考核方案？如何掌握適用的工具、方法讓績(jī)效落地并且真正激勵(lì)員工向前向上？如何逐級(jí)落實(shí)績(jī)效考核，讓部門長(zhǎng)可以掌握到績(jī)效的精髓，能夠?qū)⒖?jī)效考核的工具落到實(shí)地助力自身團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

以下的課程將系統(tǒng)性地給出解決方案，并且提供簡(jiǎn)單實(shí)用的工具、方法，同時(shí)讓工具和方法可視化、流程化、步驟化，簡(jiǎn)單易行。

【課程收益】

1.對(duì)績(jī)效管理有正確的認(rèn)識(shí)；

2.掌握績(jī)效管理有效實(shí)施方法、績(jī)效指標(biāo)合理設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃有效執(zhí)行、績(jī)效輔導(dǎo)卓有成效、績(jī)效評(píng)價(jià)有理有據(jù)、績(jī)效反饋適時(shí)給力、績(jī)效結(jié)果推動(dòng)業(yè)務(wù)。

【課程對(duì)象】企業(yè)事業(yè)單位績(jī)效管理人員、部門長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）pm9：00—12：00pm14：00-17：00

【課程形式】講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、情景模擬、互動(dòng)游戲、角色演練

【課程綱要】

第一單元績(jī)效管理如何發(fā)力

（一）績(jī)效管理認(rèn)知

1.績(jī)效管理常規(guī)認(rèn)知

2.VUCA時(shí)代績(jī)效管理特點(diǎn)

3.績(jī)效管理趨勢(shì)：管理游戲化；溝通豐富化；培養(yǎng)主題化；本質(zhì)不變化

（二）績(jī)效管理定位

（三）績(jī)效管理作用

（四）績(jī)效管理工具

討論與互動(dòng)：如何讓員工積極參與到績(jī)效管理中來(lái)？

績(jī)效管理實(shí)操中的常見(jiàn)誤區(qū)有哪些？

企業(yè)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是什么？

第二單元績(jī)效管理實(shí)施支持系統(tǒng)

（一）企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化支持

（二）績(jī)效管理機(jī)構(gòu)與分支持

（三）其他管理體系與績(jī)效管理的協(xié)同

（四）績(jī)效管理信息系統(tǒng)支持

（五）績(jī)效管理制度體制支持

（六）績(jī)效管理實(shí)施準(zhǔn)備

案例：X企業(yè)績(jī)效管理制度實(shí)例分析

第三單元績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)要領(lǐng)

（一）績(jī)效價(jià)值結(jié)構(gòu)

（二）績(jī)效目標(biāo)體系化設(shè)計(jì)

（三）績(jī)效指標(biāo)合理化設(shè)計(jì)

1.價(jià)值鏈

2.排序與權(quán)重

3.績(jī)效管理誤差控制

討論：績(jī)效指標(biāo)是不是越被量化越好

實(shí)操：不同類別崗位績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)

演練：與部門做績(jī)效指標(biāo)的溝通

第四單元如何制定績(jī)效計(jì)劃

（一）績(jī)效計(jì)劃的定義

（二）績(jī)效計(jì)劃的制定原則及流程

（三）編制績(jī)效承諾計(jì)劃

討論：績(jī)效計(jì)劃常見(jiàn)問(wèn)題

實(shí)例：某企業(yè)績(jī)效管理

第五單元績(jī)效輔導(dǎo)的開(kāi)展

（一）績(jī)效輔導(dǎo)的意義

（二）常見(jiàn)輔導(dǎo)形式

（三）實(shí)用輔導(dǎo)技巧

（四）過(guò)程監(jiān)控要點(diǎn)

討論：什么類型的員工需要績(jī)效輔導(dǎo)

案例：失敗的績(jī)效輔導(dǎo)案例分析

成功的績(jī)效輔導(dǎo)案例分析

第六單元卓有成效的績(jī)效評(píng)價(jià)

（一）績(jī)效評(píng)價(jià)6法

1.關(guān)鍵事件法

2.行為錨定法

3.行為觀察法

4.加權(quán)選擇法

5.強(qiáng)制排序法

6強(qiáng)制分布法

（二）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

（三）績(jī)效信息收集

討論：如何保證績(jī)效信息真實(shí)性有效性？

如何應(yīng)對(duì)績(jī)效信息收集困難？

績(jī)效評(píng)價(jià)常見(jiàn)問(wèn)題分析

案例：某上市企業(yè)的獎(jiǎng)罰管理?xiàng)l例

第七單元績(jī)效反饋必發(fā)聲

（一）績(jī)效反饋的價(jià)值

（二）績(jī)效反饋四法

1.績(jī)效診斷法

2.績(jī)效原因分析法

3.績(jī)效結(jié)果分析法

4.績(jī)效改進(jìn)

（三）績(jī)效反饋面談技巧

辨析：績(jī)效反饋和績(jī)效輔導(dǎo)的差異

討論：績(jī)效反饋過(guò)程的注意事項(xiàng)

討論：績(jī)效反饋中如何處理對(duì)抗

案例：績(jī)效改進(jìn)案例；績(jī)效面談案例

第八單元績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

（一）績(jī)效結(jié)果三層應(yīng)用

1.績(jī)效結(jié)果在組織層面的應(yīng)用

2.績(jī)效結(jié)果在部門層面的應(yīng)用

3.績(jī)效結(jié)果在員工層面的應(yīng)用

辯論：績(jī)效管理應(yīng)該重視過(guò)程還是結(jié)果？

案例：績(jī)效結(jié)果在股票期權(quán)中的應(yīng)用

績(jī)效結(jié)果在限制性股票中的應(yīng)用

績(jī)效結(jié)果在虛擬股票中的應(yīng)用