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《基于BSC元素的管理方法解碼》

課程背景curriculum background 

不懂帶隊(duì)伍，管理者就自己累，常聽(tīng)到管理者的聲音“老辦法不好用、新辦法不適用、硬辦法不能用的聲音”，BSC即平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card），是常見(jiàn)的管理方式之一，平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種管理體系。

本課程是在BSC的基礎(chǔ)上，圍繞四個(gè)維度，幫助管理者管理思維從“管理”行為轉(zhuǎn)變“帶的引導(dǎo)”管理思維轉(zhuǎn)變，追求精英團(tuán)隊(duì)的卓越因素，可行性的績(jī)效經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、解放思想、鑄造團(tuán)隊(duì)信念，建立信念體系、方法體系，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整管理方法，來(lái)創(chuàng)造高效能的工作氛圍，獲得完成工作過(guò)程中的高效合作，減少低效。   　

課程特色：有趣、有料、實(shí)戰(zhàn)、有效

課程對(duì)象：中高層管理者

課程時(shí)間：2天 

本課程達(dá)成的目標(biāo)：

1.解決團(tuán)隊(duì)全局意識(shí)，落地使命、責(zé)任、角色認(rèn)知；

2.熱鍋上的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題背后的真相；

3.管理者學(xué)會(huì)擁抱刺猬類(lèi)員工；

4.團(tuán)隊(duì)動(dòng)力落地的系統(tǒng)方法論； 

5.理清團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，課堂上聚焦解決方法；

6.低效能員工的潛能開(kāi)發(fā)；

7.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信念系統(tǒng)塑造；

8.持續(xù)激發(fā)下屬凝聚力，讓動(dòng)力源源不斷；

9.員工績(jī)效輔導(dǎo)的工作新思路與績(jī)效成長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn)；

10.解開(kāi)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)關(guān)鍵方法；

11.管理無(wú)計(jì)劃，無(wú)章法，意識(shí)不到自己要盡到作為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；

12.眼里看到的永遠(yuǎn)是員工“沒(méi)做好的事情”；

13.總是想讓員工理解自己的辛苦，而而忽視員工努力的方法是否有效；

14.突破過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)方式，采取新的領(lǐng)導(dǎo)思維

15.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的有效決策方法與技術(shù)；

16.從抓團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題的角度，落地抓方法，達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)；

第一講：四個(gè)維度解析 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

（一）團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)執(zhí)行行為解析 

1.不知道要什么

2.不知道要做什么

3.怎樣做才會(huì)有效果

4.不清楚需要做到什么效果

5.忽視所犯的錯(cuò)誤

6.不能正確處理錯(cuò)誤

7.無(wú)所謂

8.不在乎團(tuán)隊(duì)的利益

（二）是管理者還是做父母

1.“負(fù)面”情緒行為得不到梳理

2.內(nèi)心世界里有個(gè)小孩心態(tài)

3.自我意識(shí)丟失 

4.團(tuán)隊(duì)缺人VS還是有人沒(méi)有用起來(lái)

5.管理者是在做團(tuán)隊(duì)管理者VS是在做“父母

第二講 管理思維創(chuàng)新與有效決策方法技術(shù)

（一）精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題VS直指結(jié)果

（二） 精準(zhǔn)目標(biāo)之員工行為模型分析；

1. 練習(xí)找到團(tuán)隊(duì)不同刺猬員工的方法；

2.教練式GROW模型話(huà)術(shù)結(jié)構(gòu)運(yùn)用

（三）達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)對(duì)

1.員工認(rèn)為工資低時(shí)候，管理者和他如何談他的貢獻(xiàn)值

2.員工認(rèn)為體制與機(jī)制的劣勢(shì)時(shí)候，管理者如何談什么機(jī)制與體制更適合他

3.員工的價(jià)值是什么

4.員工的個(gè)人主觀偏見(jiàn)，管理者如何糾偏；

5.工作成果的反饋，會(huì)讓屬下更關(guān)注結(jié)果

（四）親密關(guān)系的策劃，讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái)

1.追目標(biāo)VS抓問(wèn)題

2.思想覺(jué)醒

3.思想突破

4.讓屬下找到那份幸福工作的功能；

（五）達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)動(dòng)力八步法

（六）引導(dǎo)員工動(dòng)力/執(zhí)行力的管理技術(shù)

1.怎么說(shuō)員工才會(huì)聽(tīng)

2.才能聽(tīng)到心里去

3.說(shuō)要說(shuō)到員工心理去

4.聽(tīng)要聽(tīng)到員工愿意說(shuō)心里話(huà)；

（七）業(yè)績(jī)輔導(dǎo)管理技術(shù)落地

（八）團(tuán)結(jié)就是力量：思想統(tǒng)一

第三講  學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)讓庸才成為干將

（一）員工動(dòng)力不足的操縱者：引導(dǎo)員工走出思想的牢籠抓手

1.恐懼心

2.怨恨心

3.無(wú)助心

4.焦慮心

5.嫉妒心

6.憂(yōu)郁和負(fù)罪感

7.逃離心

8.抱怨心

（二）團(tuán)隊(duì)的工作與生活矛盾點(diǎn)的有效解決之道

（三）員工思想的目標(biāo)感：幸福動(dòng)力GPS導(dǎo)航系統(tǒng)

（四）員工思想的方向感：執(zhí)行驅(qū)動(dòng)力地圖策劃系統(tǒng)

（五）服從于執(zhí)行：責(zé)任、使命與團(tuán)隊(duì)精神管理法

（六）員工的理性、感性、逆商三層世界輔導(dǎo)管理者應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

1.管理目標(biāo)還是管理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)管理方法

2.管理上：抓員工的品性還是抓達(dá)成目標(biāo)的方法

3.管理上：追求完美還是追求完成目標(biāo)的方法

4.管理上：抓問(wèn)題還是抓方法

5.管理上：抓公平不公平還是抓方向力；

6.目標(biāo)-思路-方法-對(duì)策的區(qū)別

7.管理藝術(shù)：如何表達(dá)情感

（七）人才難找還是人才難留的個(gè)性化管理之道

（八）繪畫(huà)技術(shù)分析不同屬下人的性格解碼

（九）肢體語(yǔ)言學(xué)分析不同性格的人性解碼

（十）揭秘各類(lèi)員工的思想“激勵(lì)點(diǎn)“

1.冒險(xiǎn)型員工追求機(jī)會(huì)

2.付出型員工追求空間

3.成就型員工追求肯定

4.完美型員工追求進(jìn)步

5.忠誠(chéng)型員工追求信任

6.活躍型員工追求快樂(lè)

7.領(lǐng)袖型員工追求權(quán)力

第四講：激情、使命與夢(mèng)想鑄造服務(wù)品質(zhì)

（一）使命責(zé)任之道：激情與正念

1.你的激情如何？怎么樣才能擁有激情，持久保持激情，在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中展現(xiàn)激情

2.真我價(jià)值（True Value）

理想我、現(xiàn)實(shí)我、真實(shí)我

暝想“真我”

你的價(jià)值觀是什么？

運(yùn)用你的身體去尋找“真我”

如何從內(nèi)心沖突中破繭而出

3.自由選擇(Freedom of Choice)

選擇是聽(tīng)從內(nèi)在聲音的召喚

終級(jí)的自由是選擇我們的態(tài)度

4.活出真我(Self Expression)

無(wú)拘無(wú)束地展現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己的感覺(jué)

具體表現(xiàn)形式？

如何真實(shí)地表達(dá)出自己？

（二）責(zé)任使命之道：目標(biāo)達(dá)成的一切可能性

1.你的“可能性”如何？如何提升領(lǐng)導(dǎo)潛力之“可能性”？

2.空(Nothingness)

清零——零才有無(wú)限的可能

清零即清除固定的模式、固定的框框

宿命論與個(gè)人意志

3.謙虛(Humble)

承認(rèn)自己的不足

不執(zhí)著于過(guò)去和經(jīng)驗(yàn)

4.探尋(Enquiry)

開(kāi)放式的討論與探索

深入挖掘事實(shí)、解讀以及背后的情緒

想像力遠(yuǎn)比知識(shí)來(lái)得重要——

第五講  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之英雄歸來(lái) 只爭(zhēng)朝夕

（一）管理者說(shuō)話(huà)藝術(shù)

1.說(shuō)話(huà)技巧

2.說(shuō)話(huà)十大藝術(shù)

3.360度溝通要訣

4.跨條線(xiàn)溝通的通道

（二）管理不狠、員工不強(qiáng)的管理技術(shù)：教、帶、查、獎(jiǎng)、嚴(yán)、危

（三）不懂帶人，你就自己受累

1.如何給新人表現(xiàn)機(jī)會(huì)看到希望；

2.柔性管理讓員工充滿(mǎn)自信；

3.優(yōu)化方法、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量

4.矮子里拔將軍，管理方向錯(cuò)了

5.屬下不會(huì)做你期望的事，只會(huì)做你抓的事

（四）管理動(dòng)力之欲望無(wú)罪，經(jīng)營(yíng)員工的欲望

1.不差錢(qián)的員工價(jià)值觀

2.自恃才高的員工

3.即將退休的員工

4.新生代員工

5.中年員工續(xù)航

6.每個(gè)人都有“我執(zhí)”，如何穿越那個(gè)“我”與“執(zhí)”

（五）前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)思路

（六）團(tuán)隊(duì)沖突管理的解決

（七）團(tuán)隊(duì)信任危機(jī)的解決方案

（八）把人留住的領(lǐng)導(dǎo)方法

（九）把心留住的領(lǐng)導(dǎo)方法

（十）管理員工走出困境的管理技術(shù)

1.先跟后帶的引導(dǎo)技術(shù)

2.三三法技術(shù)

3.愛(ài)的療愈法

4.幸福動(dòng)力平衡法

5.針對(duì)總是消極的出現(xiàn)“沒(méi)有辦法、不可能、很困難”的有效管理方法