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 以平衡計(jì)分卡為工具讓戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

【課程背景】

當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略不能被全面地描述的時候，管理者之間，管理者與員工之間就無法對戰(zhàn)略的實(shí)施達(dá)成共識，導(dǎo)致溝通不利，企業(yè)戰(zhàn)略也就不能被落地執(zhí)行。那么，如何科學(xué)的建立企業(yè)戰(zhàn)略框架，并進(jìn)行具體而系統(tǒng)、全面的描述呢？平衡記分卡（BSC）就一專門解決企業(yè)戰(zhàn)略描述及支撐落地的有效工具。

平衡計(jì)分卡通過戰(zhàn)略描述、戰(zhàn)略衡量和戰(zhàn)略管理三個環(huán)節(jié)把企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理系統(tǒng)進(jìn)行有效地鏈接，通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長四個維度的目標(biāo)設(shè)置，反映了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡，長期經(jīng)營目標(biāo)與短期經(jīng)營目標(biāo)之間的平衡，組織外部和組織內(nèi)部的平衡，經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營過程之間的平衡。四個平衡機(jī)制反映了企業(yè)的綜合經(jīng)營狀況，使組織績效評估趨于平衡和完善，更有利于組織的長期發(fā)展。并從戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、和激勵機(jī)制多個方面的因素考慮，成為了眾多中國企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略描述、組織績效評估的最佳選擇。

《平衡記分卡操作實(shí)務(wù)---讓戰(zhàn)略落地》課程將系統(tǒng)、全面的講解平衡記分卡的內(nèi)涵及應(yīng)用方式，同時通過案例分析，使受訓(xùn)學(xué)員掌握企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定的方法，從而幫助受訓(xùn)人員學(xué)會理解企業(yè)戰(zhàn)略意圖，了解企業(yè)運(yùn)行方式的目的。

【課程收益】

掌握平衡記分卡體系的基本內(nèi)容

掌握戰(zhàn)略地圖繪制的方法

掌握企業(yè)運(yùn)營管理體系導(dǎo)圖

掌握關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分解和提取的方法

了解企業(yè)戰(zhàn)略意圖，并能夠在執(zhí)行中體現(xiàn)

【課程對象】企業(yè)各級管理者

【課程時長】1-2天

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

準(zhǔn)備白板紙每個小組至少需要4張，A4紙若干張；

準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；

寬膠帶、雙面膠每個小組1個。

【課程大綱】

第一單元：了解平衡記分卡體系

案例研討：執(zhí)行不下去的戰(zhàn)略

小組討論：財(cái)務(wù)指標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的？

平衡記分卡簡介

平衡記分卡的意義和作用

平衡記分卡體系的結(jié)構(gòu)：

戰(zhàn)略地圖

計(jì)分卡

第二單元：描述戰(zhàn)略---繪制戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖如何幫助企業(yè)創(chuàng)造價值

戰(zhàn)略地圖繪制工具介紹

繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟

明確股東價值需求

梳理客戶價值主張

價值鏈優(yōu)化

識別關(guān)鍵要素

確定戰(zhàn)略主題

繪制地圖

現(xiàn)場演練：繪制某項(xiàng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖

第三單元：衡量戰(zhàn)略---設(shè)計(jì)記分卡

設(shè)計(jì)平衡記分卡指標(biāo)體系

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡設(shè)計(jì)

現(xiàn)場演練：平衡記分卡設(shè)計(jì)

分解平衡記分卡指標(biāo)體系

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡分解

現(xiàn)場演練：平衡記分卡指標(biāo)分解

確定平衡記分卡評價標(biāo)準(zhǔn)

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場演練：平衡記分卡指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

制定平衡記分卡的行動方案

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡行動方案

現(xiàn)場演練：戰(zhàn)略行動方案制定

第四單元：管理戰(zhàn)略---平衡記分卡的運(yùn)作

平衡記分卡的監(jiān)控、反饋和調(diào)整

數(shù)據(jù)來源與數(shù)據(jù)處理

案例研討：財(cái)務(wù)方面指標(biāo)管理

案例研討：客戶方面指標(biāo)管理

內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)管理

內(nèi)部運(yùn)營管理體系導(dǎo)圖

案例研討：基于戰(zhàn)略的流程管理與優(yōu)化

基于戰(zhàn)略的組織架構(gòu)

案例研討：內(nèi)部運(yùn)營的管控體系

學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)管理

案例研討：人力資源管理的四大機(jī)制

案例研討：以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的個人目標(biāo)管理

上下同欲者勝

平衡記分卡的推行

分享戰(zhàn)略

案例研討：溝通與教育計(jì)劃

案例研討：內(nèi)部宣傳要點(diǎn)

第五單元:課程回顧與答疑