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《贏在績效》-系統(tǒng)建構(gòu)企業(yè)績效管理體系

課程背景

如果我們把整個企業(yè)看作一部汽車，績效管理體系則像變速箱，發(fā)揮著調(diào)控作用。變速箱是由很多齒輪構(gòu)成的，齒輪之間有關(guān)聯(lián)就有磨合。組織績效與個人績效作為兩個最主要的齒輪，在運(yùn)行中會產(chǎn)生哪些摩擦呢？又該如何解決？原則上企業(yè)績效、組織績效和個人績效是自上而下的三個層次，常規(guī)的課程講授是個人績效方面的之和技能，而組織績效如何實(shí)現(xiàn)并對企業(yè)經(jīng)營起到調(diào)控作用呢？本次課程從更加實(shí)際的組織績效角度來分析和講授績效管理的深度應(yīng)用與實(shí)踐，讓人力資源從業(yè)者績效能力水平提升到組織層面維度。

課程收益

掌握績效管理的作用和意義

掌握績效管理的基本流程

掌握績效考核的基本方法

掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法

掌握績效面談的流程

掌握績效改善的方法

提升績效管理推行效果

培訓(xùn)對象

績效主管、績效經(jīng)理

人力資源主管、人力資源經(jīng)理

OD經(jīng)理、學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理

課程大綱

第一單元：績效管理認(rèn)知

績效管理是什么？

績效管理VS績效考核

績效管理的四大流程

績效計劃

績效輔導(dǎo)

績效評估

績效結(jié)果應(yīng)用

第二單元：誰來負(fù)責(zé)考核

案例討論：績效考核是誰的事？

管理者與員工是績效管理的主體

績效管理人人有責(zé)

企業(yè)高管的績效管理職責(zé)

直線經(jīng)理的績效管理職責(zé)

人力資源部的績效管理職責(zé)

員工的績效管理職責(zé)

第三單元：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提取

基于目標(biāo)的平衡記分卡（BSC）

財務(wù)指標(biāo)是通過非財務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的

繪制組織的戰(zhàn)略地圖

案例研討：如何衡量戰(zhàn)略？

如何分解KPI？

上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系

部門級KPI指標(biāo)分解

部門級KPI指標(biāo)的提取原則

現(xiàn)場實(shí)操：部門級KPI案例分析與練習(xí)

崗位級KPI指標(biāo)分解

部門級KPI的分解而來

崗位職責(zé)提取

現(xiàn)場實(shí)操：崗位級KPI案例分析與練習(xí)

指標(biāo)的責(zé)任人

指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

如何確定基礎(chǔ)目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)？

超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？

沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源

現(xiàn)場實(shí)操：數(shù)據(jù)來源分析與設(shè)計

指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計

什么是權(quán)重？權(quán)重就是指揮棒

權(quán)重設(shè)計的原則

現(xiàn)場實(shí)操：權(quán)重設(shè)計的案例與練習(xí)

指標(biāo)分解中的注意問題

第四單元：關(guān)鍵行為指標(biāo)提取

基于重點(diǎn)和階段性工作的考核辦法

關(guān)鍵行為指標(biāo)的四個來源

關(guān)鍵行為指標(biāo)的表現(xiàn)形式

目標(biāo)結(jié)果

關(guān)鍵步驟

現(xiàn)場實(shí)操：關(guān)鍵行為指標(biāo)案例分析與練習(xí)

關(guān)鍵行為的注意事項

第五單元：績效面談與改善

績效面談的作用與本質(zhì)

面談前的四大準(zhǔn)備

如何開始面談？

營造氛圍的四種方法

先通情，后達(dá)理

面談座位的安排

談什么內(nèi)容？

告知成績 自我評價

給予賞識 肯定激勵

直面問題 改善不足

設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動

績效面談練習(xí)

第六單元：績效結(jié)果應(yīng)用

績效結(jié)果在招聘選拔方面的應(yīng)用

績效結(jié)果在薪酬調(diào)整方面的應(yīng)用

績效結(jié)果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應(yīng)用

績效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整方面的應(yīng)用

績效結(jié)果在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

第七單元：課程回顧與答疑