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《新生代員工管理》培訓(xùn)課綱

課程受眾:  新生代員工的管理者、儲(chǔ)備干部

課程時(shí)間:  1天（6小時(shí)/天）

授課方式:  案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

課程背景:

為什么新生代員工（95后/00后）的管理，被特殊地提出來(lái)？

為什么把管理70/80后員工的方法用在95后/00后身上屢屢受挫？

為什么新生代員工還經(jīng)常抱怨領(lǐng)導(dǎo)不理解他們？

為什么與新生代員工的溝通常常出現(xiàn)代溝？

到底發(fā)生了什么，令到新生代員工的管理如此艱難？

到底新生代員工在意什么？關(guān)注什么？用什么方法管理才能有效？

95后/00后是特殊的一代，也被稱為“Z世代”、“移動(dòng)原生代”、“數(shù)字時(shí)代原住民”、“獨(dú)二代”。因?yàn)樗麄兊某砷L(zhǎng)背景，讓這一代人與70/80后相比，呈現(xiàn)出不一樣的特質(zhì)，他們個(gè)性十足的彰顯，有時(shí)顯得很難管理。 而現(xiàn)實(shí)工作中，他們的領(lǐng)導(dǎo)又多半是70/80后，中國(guó)的重大變革時(shí)出生的一群人，他們之間很自然地形成代溝，給管理帶來(lái)困境。面對(duì)這些問(wèn)題，必須想辦法來(lái)解決。

課程收獲: 

讓學(xué)員

1.了解新生代員工的出生背景和成長(zhǎng)環(huán)境

2.在心理上，認(rèn)同、接納新生代員工與自己的差異

3.從接納、尊重、欣賞開始，到引導(dǎo)、發(fā)揮新生代員工的能力

4.掌握激勵(lì)新生代員工的方法，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

5.學(xué)會(huì)培育新生代員工，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

6.學(xué)會(huì)授權(quán)新生代員工，充分發(fā)揮其潛能

7.掌握有效溝通方法，提升與新生代員工的溝通能力

8.學(xué)會(huì)運(yùn)用教練技術(shù)管理新生代員工，提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力

課程大綱：

第一部分  了解新生代員工是管理的開始---幫助管理者了解新生代員工的特點(diǎn)

1.討論：新生代員工管理為什么這么難？

2.案例分享：95后的辭職信

3.新生代員工成長(zhǎng)中的影響因素

1)95后/00后出生在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展期

2)95后/00后出生在計(jì)劃生育政策實(shí)施后期的4-2-1家庭

3)95后/00后成長(zhǎng)于科技高速發(fā)展，資訊信息爆炸的時(shí)期

4)95后/00后成長(zhǎng)于意識(shí)觀念多元化的特殊時(shí)期

5)95后/00后成長(zhǎng)于中國(guó)家庭環(huán)境和職場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)蕩期

4.分享：新生代員工的人格特質(zhì)

5.新生代員工在職場(chǎng)中的五種常見問(wèn)題

6.新生代員工在職場(chǎng)中的五種好的表現(xiàn)

7.討論：新生代員工的長(zhǎng)板與短板

8.新生代員工的整體畫像

9.分析：導(dǎo)致新生代員工離職率高的五種內(nèi)部原因

10.心聲：新生代員工對(duì)組織、對(duì)管理者的期望

第二部分  做新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)，要先在心態(tài)上做好準(zhǔn)備

特別的管理，給特別的95后/00后---幫助管理者調(diào)整固有觀念，探索新型管理思路

1.新生代員工的管理，是管理者無(wú)法回避的責(zé)任

2.接納、理解、認(rèn)同與包容---任何持有偏見的管理，都注定不會(huì)成功

3.信任---建立信任比建立權(quán)威更重要。與新生代員工做可信賴的朋友

4.欣賞---看人之大，取人所長(zhǎng)。欣賞是最經(jīng)濟(jì)最有效的激勵(lì)方式

5.尊重---是人類的共同需求。 尊重新生代員工的意見，在管理中體現(xiàn)尊重

6.共贏---人生是合作的舞臺(tái)，不是競(jìng)技場(chǎng)，合作方能共贏

7.領(lǐng)導(dǎo)力原理：用人所短，天下無(wú)可用之人，用人所長(zhǎng)，天下無(wú)無(wú)用之人

8.案例討論：實(shí)際工作中，95后員工與上司彼此不解的一個(gè)案例

第三部分  適合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要

特別的管理，給特別的95后/00后---幫助管理者調(diào)整管理方法，實(shí)現(xiàn)員工與組織共贏

一、引導(dǎo)新生代員工快速融入團(tuán)隊(duì)---順勢(shì)管理，留好人，用好人

1.討論：軟的不好使，硬的就離職，管理者到底應(yīng)該使用什么樣的權(quán)威？

2.建立讓新生代員工認(rèn)可的權(quán)威的三種方式

3.新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段

4.不同階段管理者應(yīng)采用的管理方式

5.幫助新生代員工做好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，讓其融入團(tuán)隊(duì)，與組織共成長(zhǎng)

二、激勵(lì)好新生代員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)高意愿團(tuán)隊(duì)

1.激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)

2.傳統(tǒng)激勵(lì)方式面對(duì)新生代員工的利與弊

3.激勵(lì)中的常見誤區(qū)

4.討論：新生代員工最需要的是什么？

5.新生代員工激勵(lì)的要點(diǎn)

6.工作中對(duì)于新生代員工常用的六種激勵(lì)管理方式

三、培養(yǎng)好新生代員工---滿足員工的成長(zhǎng)需求，管理者又有人可用

1.新生代員工有強(qiáng)烈的成長(zhǎng)需求

2.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

3.如何制定新生代員工培育計(jì)劃

4.演練：崗上指導(dǎo)新生代員工的五個(gè)步驟

5.工作中教導(dǎo)新生代員工的六個(gè)時(shí)機(jī)

6.討論：新生代員工入職的8個(gè)步驟

四、授權(quán)好新生代員工---幫你充分發(fā)揮新生代員工的潛能，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.案例討論：如何通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)新生代員工的積極性

2.授權(quán)的四種類型---哪些權(quán)力可以授權(quán)給新生代員工

3.授權(quán)的五個(gè)原則

4.案例討論：對(duì)新生代員工授權(quán)中常見的六個(gè)誤區(qū)

5.有效授權(quán)的七個(gè)層次---情況不同，對(duì)新生代員工授予不同的權(quán)限

6.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

五、溝通好新生代員工---讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1.案例討論： 新生代員工需要什么樣的溝通

2.與新生代員工達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性與方法 

4.與新生代員工溝通的五個(gè)要點(diǎn)

5.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

6.案例討論：企業(yè)中常見的主管與95后員工沖突問(wèn)題的解決 

六、教練式領(lǐng)導(dǎo)——教練技術(shù)在管理新生代員工中的優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用

1.體育教練進(jìn)入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成

2.教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點(diǎn)：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題

3.案例分析：從新生代員工的對(duì)話中，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別

4.教練式領(lǐng)導(dǎo)的四種能力

5.教練式領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)步驟

6.案例：教練技術(shù)---探秘術(shù)在新生代員工績(jī)效輔導(dǎo)面談中的應(yīng)用