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一、課程目標(biāo)

一、掌握績效管理流程 

二、掌握BSC/KPI/MBO等績效管理方法 

三、學(xué)習(xí)績效目標(biāo)制定與分解的程序方法 

四、掌握崗位KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

五、掌握量化考核表設(shè)計(jì)方法 

六、掌握績效輔導(dǎo)和績效面談的實(shí)用方法 

七、學(xué)習(xí)績效結(jié)果的應(yīng)用與激勵(lì)

二、課程大綱

課前調(diào)研與討論

第一講：績效管理介紹

1、績效管理定義

2、績效管理作用

3、績效管理方法

4、績效管理流程

5、績效責(zé)任分工

6、各級人員績效評價(jià)方式

第二講：績效目標(biāo)設(shè)定

1、績效目標(biāo)的來源

2、績效目標(biāo)分類

3、制定績效目標(biāo)的SMART原則 

案例分析：王總監(jiān)下任務(wù)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：目標(biāo)SMART練習(xí)

4、目標(biāo)管理五要素

5、為下屬設(shè)定績效目標(biāo)

工具分享：目標(biāo)對話

6、工作計(jì)劃制定與跟蹤

工具分享：工作計(jì)劃買模板與跟蹤檢查表

7、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定

第三講：績效輔導(dǎo)

1、績效輔導(dǎo)的好處

2、績效輔導(dǎo)的五個(gè)誤區(qū)

3、績效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

4、績效輔導(dǎo)類型

5、績效輔導(dǎo)方法

在崗教練五步法

日常工作輔導(dǎo)

善用批評的輔導(dǎo)藝術(shù)

情景領(lǐng)導(dǎo)

為下屬提供咨詢輔導(dǎo)

第四講：考核指標(biāo)與量化考核表設(shè)計(jì)

1、崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

案例分析：KPI指標(biāo)示例

2、崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)步驟

案例分析：某公司銷售部門秘書崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：設(shè)計(jì)銷售經(jīng)理崗位的KPI考核指標(biāo)

3、如何建立公司KPI指標(biāo)庫

案例分析：某公司三級KPI指標(biāo)的分解與確認(rèn)

4、如何考核不能用KPI設(shè)計(jì)的職責(zé)與工作

5、量化考核表設(shè)計(jì)

6、考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

7、指標(biāo)定義與計(jì)算公式設(shè)計(jì)

8、如何設(shè)定指標(biāo)值或目標(biāo)值

案例分析：某公司國內(nèi)貿(mào)易部經(jīng)理崗位考核表設(shè)計(jì)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：設(shè)計(jì)銷售經(jīng)理崗位的績效考核表

第五講：績效溝通與面談反饋

1、“4+1”績效溝通模式

2、績效溝通技巧

3、績效面談與反饋

案例分析：困惑的張三

視頻教學(xué)：《挑戰(zhàn)的評估面談》

第六講：績效激勵(lì)

1、績效激勵(lì)模型

2、績效激勵(lì)之一：薪酬管理

3、績效激勵(lì)之二：獎(jiǎng)金分配

4、績效激勵(lì)之三：培訓(xùn)開發(fā)

5、績效激勵(lì)之四：人員調(diào)配

三、課程對象

各級管理者、人力資源管理人員