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課程對象：中高層管理者

課程時長：2天，12小時

課程背景：

著名管理學(xué)家哈羅德?孔茨是這樣闡述計劃的：“計劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期目標(biāo)之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹?！?/p>

彼岸就是目標(biāo)，也是衡量工作成敗的指標(biāo)。

公司業(yè)績優(yōu)先，自然重視目標(biāo)管理，實際上，員工抵觸考核的很大原因之一是不知道如何實現(xiàn)目標(biāo)。而完成公司目標(biāo)的主要責(zé)任在管理層，他們?nèi)绾螏ьI(lǐng)團隊，群策群力的策劃實現(xiàn)目標(biāo)的策略、方法，是業(yè)績完成的關(guān)鍵，往往被忽略了。

全面績效管理是上下級間圍繞公司目標(biāo)，不斷分析，探討，擬定詳細(xì)行動計劃，并克服重重困難，出色的完成目標(biāo)的過程，這是一個持續(xù)溝通，持續(xù)合作，持續(xù)改進(jìn)的過程。

OKR實際上是目標(biāo)管理的一種發(fā)展，本質(zhì)和目標(biāo)管理和KPI是一脈相承的，OKR是目標(biāo)的分解一種方法，理念上把OKR作為團隊實現(xiàn)目標(biāo)的管理工具，而不是與月度績效考核掛鉤。

OKR首先在谷歌等IT企業(yè)里面推行起來。OKR的本質(zhì)還是目標(biāo)管理，是一種創(chuàng)新的形式而已。

對于公司或部門而言，目標(biāo)管理MBO（management by objectives），要實現(xiàn)目標(biāo)O（objective），必須先制定關(guān)鍵策略O(shè)KS（Key Strategy ），關(guān)鍵策略必須用關(guān)鍵成果OKR（Key Results）衡量，衡量關(guān)鍵成果OKR必須用KPI（Key Performance Indicator）為了實現(xiàn)關(guān)鍵成果OKR，必須制定關(guān)鍵行動OKA（Key Action），這是目標(biāo)管理體系基本概念和關(guān)系。

本課程設(shè)計核心思路是為了實現(xiàn)公司或部門目標(biāo)，團隊用OKR形式對目標(biāo)進(jìn)行有機拆解，并用KPI的數(shù)量化衡量，并策劃關(guān)鍵策略O(shè)KS和關(guān)鍵行動OKA去實現(xiàn)OKR，從而更高效的實現(xiàn)公司或部門目標(biāo)的過程。

企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)哪些現(xiàn)象或問題，需要研修本課程

公司戰(zhàn)略及年度目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)關(guān)聯(lián)度不強，各行其是，公司目標(biāo)落地執(zhí)行效果差。

各部門有目標(biāo)，無具體可執(zhí)行的行動計劃，導(dǎo)致目標(biāo)是目標(biāo)，工作是工作，目標(biāo)的分解和執(zhí)行效果弱。

目標(biāo)及KPI設(shè)定和分配不盡合理，導(dǎo)致部門之間指標(biāo)沖突。

缺乏基于目標(biāo)的執(zhí)行策略的策劃，沒有關(guān)鍵步驟和資源配給，導(dǎo)致計劃缺乏執(zhí)行性。

管理者缺乏績效面談技巧，考核結(jié)果有偏差，員工有疑問，員工對考核結(jié)果不滿意。

課程目標(biāo)：當(dāng)本課程結(jié)束時,學(xué)員能夠掌握:

1.描述實施績效管理對經(jīng)理人員重要性；

2.能夠有效掌握目標(biāo)分解從目標(biāo)O到關(guān)鍵成果KR；

3.掌握使用制定關(guān)鍵策略KS和關(guān)鍵行動KA方法和工具；

4.利用OKR和OKA復(fù)盤，進(jìn)行績效改善

5.掌握績效面談技巧和方法。

課程特色： 

充分的小組研討、實際問題的案例分析、錄像觀摩、游戲教學(xué)等方式。

本課程以實際績效管理常見問題，案例研討，深入淺出的演繹制定目標(biāo)、KPI、OKR及行動計劃的技巧及方法。

課程綱要：

模塊一：績效管理

（理解績效管理相關(guān)概念，以及作為管理者績效責(zé)任）

1.小組討論：在績效管理中遇到的挑戰(zhàn)？

2.德魯克經(jīng)理人的五項職責(zé)

3.績效管理定義

4.實施績效管理對公司、管理者和員工的好處

5.績效管理循環(huán)：戰(zhàn)略解碼-績效計劃-績效輔導(dǎo)-績效考核-績效復(fù)盤

6.績效管理：直線經(jīng)理和HR的職責(zé)分工

模塊二、目標(biāo)管理MBO

（理解目標(biāo)管理起源及作用，目標(biāo)管理和績效管理本質(zhì)是一體的，沒有目標(biāo)管理的績效管理管理是不存在的）

1.目標(biāo)管理定義及起源

2.目標(biāo)管理模式對企業(yè)影響

3.目標(biāo)管理激勵作用

4.目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系

5.正確理解目標(biāo)體系相關(guān)定義：目標(biāo)管理MBO、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI、目標(biāo)與關(guān)鍵成果OKR、目標(biāo)與關(guān)鍵策略O(shè)KS和，目標(biāo)與關(guān)鍵行動OKA概念

模塊三、績效管理五步驟(目標(biāo)管理) 

(作為管理者，掌握和運用績效管理的步驟和方法、工具去實施目標(biāo)管理是實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵)

第一步：確定目標(biāo)

1.部門目標(biāo)從哪里來？

2.部門定位：職能、貢獻(xiàn)和愿景

3.對公司戰(zhàn)略、年度重點工作的解讀

4.部門SWOT 分析

5.明確部門年度目標(biāo)

第二步：共創(chuàng)關(guān)鍵策略O(shè)KS

1.目標(biāo)明確，為何實現(xiàn)目標(biāo)很難？

2.策劃：最佳實現(xiàn)目標(biāo)的方法來自團隊共創(chuàng)

3.執(zhí)行策略的共創(chuàng)方法

?BS頭腦風(fēng)暴法-3396研討模式

?挖掘影響因素：魚骨圖分析法

?探尋關(guān)鍵路徑：目標(biāo)樹分解法

4.從部門目標(biāo)分解到關(guān)鍵策略O(shè)KS

5.明確部門年度重點工作（攻堅戰(zhàn)）

第三步：量化關(guān)鍵成果OKR

1.沒有量化就沒有目標(biāo)管理

2.目標(biāo)設(shè)定原則：SMART

3.從關(guān)鍵成功因素中挖掘關(guān)鍵指標(biāo)KPI

4.BSC平衡積分卡的四大類指標(biāo)

5.衡量成果的要素：用KPI聯(lián)合描述目標(biāo)及OKR

6.OKR模式升級版，VOKR目標(biāo)管理模式

7.有效主持團隊VOKR研討會步驟和技巧

8.實戰(zhàn)演練：以真實部門場景進(jìn)行VOKR設(shè)定研討，講師點評輔導(dǎo)

第四步：擬定關(guān)鍵行動 OKA

1.只有OKR，沒有OKA是沒有執(zhí)行力的

2.明確OKR設(shè)定要素

3.研討制定關(guān)鍵行動OKA

4.激發(fā)關(guān)鍵行動的策略：信心、技能、資源和氛圍等

5.風(fēng)險分析及防控措施

6.實戰(zhàn)研討：從OKR到OKA

第五步：VOKR溝通與復(fù)盤

1.員工偏離OKR的原因是什么？

2.管理者：檢查、反饋、指導(dǎo)和支持

3.OKR專題會議：來自年度，季度月度滾動、周計劃督導(dǎo)

4.OKR復(fù)盤：從結(jié)果到過程，從能力全面反思與提升

5.通過OKR教練：讓員工賦能，培養(yǎng)群策群力的業(yè)績導(dǎo)向文化

模塊四：績效面談（考核）

（有效管理是閉環(huán)的，有工作委派就必然要有考核，對工作成果的評估和反饋，不論公司是否有考核制度，還是什么樣的考核制度，優(yōu)秀管理者都是主動積極擅長展開對員工進(jìn)行考核，而且通過績效面談改善員工績效）

1.績效面談?wù)`區(qū)

2.績效面談的好處

3.如何進(jìn)行績效面談準(zhǔn)備?

4.績效面談原則

5.績效面談步驟和技巧

6.績效面談挑戰(zhàn)性情況及應(yīng)對

模塊五：總結(jié)與應(yīng)用計劃

1.小組分享學(xué)習(xí)收獲

2.課程總結(jié)

3.課后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化作業(yè)：（建議）

按照目標(biāo)管理的四個步驟，帶領(lǐng)3-5個部門骨干，全面梳理OKS、OKR和OKA， 并對直接上級做一次演示匯報，時間2周內(nèi)完成。