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【課程背景】

企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對企業(yè)的各層級管理者來說：考驗的是管理者對未知領(lǐng)域的問題應(yīng)對、問題分析、問題解決與快速反應(yīng)和高效決策的能力，但實際情況中大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者遇到未知領(lǐng)域（人物、事件等）都會顯得疲于應(yīng)對或心力憔悴，甚至無計可施聽之任之，這些原因的發(fā)生都是缺少系統(tǒng)性抵御缺失而造成的，系統(tǒng)抵御缺失又稱為系統(tǒng)性邏輯思維，本課程是將十多種分析工具和方法融于沙盤之中，使大家在沙盤模擬和推演過程中體會問題的快速應(yīng)對與高效決策。

【參訓(xùn)對象】全員

【培訓(xùn)時間】精講班1天+沙盤班1天，系統(tǒng)班3天+沙盤班1天

【培訓(xùn)模式】30%講授+40%互動+30%分組演練與pk

【授課風(fēng)格】

體驗：體驗式互動教學(xué)，突出實用技巧、方法、工具并與案例分析、分組討論相結(jié)合，從而激發(fā)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的主動性，實現(xiàn)量身定制的教學(xué)效果；

快樂：全方位的采用體驗元素，充分調(diào)動學(xué)員的動腦、動手、動眼能力，讓學(xué)員在情境中體驗，在體驗中感悟，在感悟中理解，在理解中改變，在改變中提升，打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)后總結(jié)的呆板說教 。

頓悟：在體驗中感悟，課程像一面鏡子直照人心，使學(xué)員瞬間反省與修正！

適用：課程從組織和管理者個人兩個層面著手循序漸進(jìn)。

【課程收益】

自我管理：突破原有的思考模式走出管理誤區(qū)，重新定位解決方向。

團(tuán)隊管理：掌握多項分析工具與實戰(zhàn)技能，學(xué)會充分授權(quán)與決策邏輯的方法。

【課程目標(biāo)】

1、建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；

2、團(tuán)體問題引導(dǎo)工具（行動學(xué)習(xí)技術(shù)）；

3、清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識；

4、了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果；

5、學(xué)會通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強思維邏輯，并在團(tuán)隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；

6、能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級；

7、了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

8、能更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法；

9、更好地管理風(fēng)險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；

【課程大綱】

第一講：自我管理之突破邏輯

一、邏輯游戲：感受我們的思維習(xí)慣

二、決策中的邏輯陷阱

1. 歸罪于外

2. 墨守成規(guī)

3. 局限思考

4. 心態(tài)不正

第二講：自我管理之系統(tǒng)梳理

案例分析：張經(jīng)理的苦惱

一、管理者的角色轉(zhuǎn)變困境

調(diào)查：管理者的工作現(xiàn)狀

1. 中層經(jīng)理人的主要煩惱

2. 管理者與骨干員工的角色對比

3. 角色轉(zhuǎn)變困難的四個原因

二、管理者常見的四大角色錯位

1. 土皇帝

2. 民意代表

3. 自然人

4. 傳聲筒

三、管理者的兩大病癥

1. 新經(jīng)理并發(fā)癥：急于表現(xiàn)、過于緩和

2. 老經(jīng)理綜合征：經(jīng)驗主義、好好先生

四、管理者的三大內(nèi)傷

1. 心態(tài)浮躁，借口太多

2. 危機感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠

3. 缺乏老板心態(tài)

五、管理者的角色認(rèn)知和歸位

1. 上中下三層的定位分析

2. 管理者的十大角色認(rèn)知

3. 管理者的五重境界和陽光心態(tài)

課堂演練二：自我歸位及改進(jìn)計劃分享

第三講：自我管理之壓力與情緒管理——有的放矢抽絲剝繭

一、為什么需要壓力管理

趣味測試：你有壓力嗎？

1. 工作生活中的常見壓力

2. 壓力帶來的后遺癥

二、重新認(rèn)識壓力及根源

案例分析：是什么給了他壓力？

1. 壓力的內(nèi)涵、特點及類別

2. 一生中的主要壓力源

三、如何面對壓力

1. 壓力適當(dāng)理論及積累效應(yīng)

討論：你的經(jīng)驗

2. 自我期望過高的七個表現(xiàn)及三大極端觀念

3.處理壓力事件的四大步驟

實戰(zhàn)演練：寫下你的困惑

四、認(rèn)識情緒

游戲：快樂動物園-情緒的力量

1. 情緒的內(nèi)涵及分類

互動：情緒天氣播報

2. 情緒的影響：積極與消極、失控與傳染

五、如何進(jìn)行情緒管理

趣味測試：你的心情怎么樣

1. 情緒管理的治本二方與治標(biāo)四法

游戲：情緒大挪移

2. ABC合理情緒理論及應(yīng)用

情景模擬：以一種不同的方式思考

實戰(zhàn)演練：可以丟掉的觀念

第四講：自我管理之高品質(zhì)溝通技巧——移情聆聽言之有術(shù)

一、現(xiàn)實生活中的溝通障礙

思考：你是否遇到過這樣的現(xiàn)象？

1. 組織中的三大溝通障礙

2. 溝通的基礎(chǔ)：情感賬戶

課堂演練：情感賬戶的評估

二、同理心聆聽的訓(xùn)練

情景對話一：夫妻吵架

1. 你真的聽懂了嗎？四種自傳式回應(yīng)

2. 高品質(zhì)溝通的核心原則：先診斷后開方

3. 聆聽的五個層次及四大原則

4. 同理心傾聽的五種方式和常用語句

情景對話二：言歸于好

同理心訓(xùn)練：你真的聽懂了嗎？

三、全方位溝通的技巧和要點

1. 精確表達(dá)技巧

2. 向上溝通要有“膽”

3. 水平溝通要有“肺”

4. 向下溝通要有“心”

情景模擬：消沉的小張

第五講：團(tuán)隊管理之有效授權(quán)與激勵——勇于擔(dān)當(dāng)挖掘潛能

一、何時需要授權(quán)

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)藝術(shù)

2. 需要進(jìn)行授權(quán)的四種情況

二、企業(yè)家的能力太強導(dǎo)致團(tuán)隊無能

1. 癥狀一：保姆心態(tài)，喜歡插手

2. 癥狀二：能忍心態(tài)，接受反授權(quán)

三、授權(quán)管理的兩大原則

1. 遙控管理法

2. 包袱管理法

四、授權(quán)的操作流程及要點

五、什么是激勵

思考：最有效的激勵

1. 激勵的內(nèi)涵及原理

六、激勵理論的發(fā)展歷程

1. 一個改變?nèi)蚬芾砟Ｊ降墓适?/p>

2. 赫茨伯格的雙因素理論

3. 需要層次理論和其他理論的整合

七、激勵的方法和原則

1. 常見的20種激勵方法

2. 領(lǐng)導(dǎo)者常犯的十大激勵錯誤

3. 領(lǐng)導(dǎo)者日常激勵的八大原則

實戰(zhàn)演練：一分鐘激勵