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【課程背景】

MTP(Management Training Program)被譯為：管理培訓(xùn)計(jì)劃、管理能力訓(xùn)練計(jì)劃、管理才能發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項(xiàng)目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程等。

MTP源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是一種管理環(huán)境變化的訓(xùn)練課程，由美國(guó)空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間發(fā)展完成，戰(zhàn)后美軍占領(lǐng)日本，為訓(xùn)練其在日本基地管理階層，遂于1950年后引進(jìn)日本。此項(xiàng)課程經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)極力推廣，教材內(nèi)容為管理經(jīng)營(yíng)而修訂。目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓(xùn)練課程。

MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家、地域、行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和實(shí)際操作。

【課程收益】

1．（學(xué)員能夠說(shuō)明）了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

2．（學(xué)員能夠運(yùn)用）掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制（拆分寫四個(gè)內(nèi)容）等（管理工具）基本管理技能； 

3．提高領(lǐng)導(dǎo)力；建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

4．學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；

5．掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；

6．協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、；

7．找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；

8．掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；

【課程對(duì)象】中高層管理者，各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理、主管等）,待提拔中層管理者等。

【課程形式】采用講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答的培訓(xùn)方式。

【授課時(shí)長(zhǎng)】2－6天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

第一篇：基本認(rèn)知

第一章、管理角色與原則

1、管理的意義

2、管理者的角色與功能

隨堂演練：找出工作中至少三種角色與功能

3、內(nèi)外兼修

工具：管理者應(yīng)具備的十大基本態(tài)度

第二章、有效發(fā)揮組織效能

1、組織的形式與結(jié)構(gòu)

2、組織運(yùn)作的協(xié)調(diào)性

3、職務(wù)的認(rèn)知

案例演練：組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)目標(biāo)“匹配”

第二篇、自我管理

三、管理者的觀念與心態(tài)

1、管理者的心態(tài)培養(yǎng)

2、成功管理者的好習(xí)慣

3、職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)

工具：基于管理者心態(tài)的冰山理論

隨堂演練：心態(tài)決定未來(lái)

四、時(shí)間與壓力管理

案例研討：時(shí)間管理三八原則和四象限法則(工具和案例結(jié)合)

1、時(shí)間管理套餐工具：三八法則+四項(xiàng)限法則+GTD

2、干擾分析與處置

3、突發(fā)事件的處置與長(zhǎng)計(jì)劃短安排

4、克服拖沓的方法

情景案例：我的時(shí)間誰(shuí)做主？

5、管理者的壓力源分析（外部+外部壓力源）

6、疏解壓力有良方（三種具體工具介紹）

隨堂活動(dòng)：一起來(lái)釋放壓力

第三篇、工作管理

五、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)設(shè)定和4大原則（SMART工具介紹）

2、目標(biāo)分解的工具介紹

A．縱向級(jí)別分解法

B．橫向跨部門分解法

C． 139分解法

案例演練:目標(biāo)三種分解法 

3、從目標(biāo)到計(jì)劃到措施(工具表,演練)

4、目標(biāo)達(dá)成過(guò)程管理：拉、推、勵(lì)(方法演練)

情景案例：高大上的目標(biāo)，接地氣的日常工作（目標(biāo)轉(zhuǎn)化與落地）

六、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)

1、管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧

工具：PDCA（PDCA-S）管理循環(huán)

2、計(jì)劃的制訂、評(píng)審、程序與要領(lǐng)

3、計(jì)劃執(zhí)行與控制的關(guān)鍵因素

4、管理過(guò)程中控制原則和“度”的把握

5、管理協(xié)調(diào)的原則：關(guān)注目標(biāo)

情景案例：相互輝映的計(jì)劃執(zhí)行控制與協(xié)調(diào)

七、績(jī)效管理

1、 績(jī)效管理體系及發(fā)展過(guò)程

2、以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效（從戰(zhàn)略目標(biāo)到崗位目標(biāo)，KPI）

3、 績(jī)效改進(jìn)的步驟與方法：績(jī)效管理工具PDCA-S。

P、制定績(jī)效計(jì)劃（P），確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）；

D、績(jī)效溝通（面談）與輔導(dǎo)（D），保證績(jī)效管理過(guò)程的有效性；

C、績(jī)效考核與反饋（C），對(duì)前一績(jī)效周期的成果進(jìn)行檢驗(yàn)和反饋；

A、績(jī)效診斷與提高（A），總結(jié)提高并進(jìn)入下一循環(huán)。

S、標(biāo)準(zhǔn)化。

4、績(jī)效提升技巧（能力開(kāi)發(fā)、制度優(yōu)化、管理改善提案等）

工具：三量法則

工具表：日常工作督導(dǎo)檢查表

第四篇、人員管理

八、人際關(guān)系與有效溝通

情景案例：情緒把握+方式多樣性

1、先用“心”，再用“法”

2、溝通的三大基本要素、三個(gè)方向

3、聆聽(tīng)和“走心”

案例分析：分析優(yōu)劣，旁觀者清反觀當(dāng)事者注意事項(xiàng)

4、有效利用肢體語(yǔ)言

5、通上司溝通基本原則

6、同下屬溝通基本原則

7、與同事溝通基本原則

九、部屬培育與指導(dǎo)

1、從學(xué)習(xí)者角度分析部屬培育

2、部屬的挫折耐度分析

3、培養(yǎng)部屬的關(guān)鍵：激發(fā)對(duì)學(xué)習(xí)的 “要”和“欲”。

4、部屬學(xué)習(xí)的心理分析

案例分析：成人學(xué)習(xí)方法和壓力探討（連續(xù)行動(dòng)行為）

5、增強(qiáng)部屬學(xué)習(xí)欲望的激勵(lì)技巧

6、培育部屬和工作指導(dǎo)的技巧

情景案例：春風(fēng)化雨，多耐心，變指責(zé)為指導(dǎo)

7、 OJT的步驟與注意事項(xiàng)

十、有效授權(quán)

1、可授權(quán)與不可授權(quán)分類規(guī)則

2、授權(quán)與責(zé)任（承擔(dān)）之度

3、隱形授權(quán)和人才梯隊(duì)培養(yǎng)

案例分析：對(duì)于隱形授權(quán)，員工和領(lǐng)導(dǎo)各自會(huì)怎么想？

4、工作分派有技巧：崗位需求、人員特點(diǎn)、能力勝任、人員鍛煉等

5、制度與分工的協(xié)調(diào)

情景案例：是授權(quán)還是協(xié)助？

十一、人性的激勵(lì)技巧

1、激勵(lì)的重要性、必要性

2、激勵(lì)的誤區(qū)與原理

隨堂研討：如何有效激勵(lì)職場(chǎng)新生代

3、有效的激勵(lì)方式剖析

4、激勵(lì)的原則與策略

情景案例:激勵(lì)控制技巧,先申報(bào)先執(zhí)行

十二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的團(tuán)建特性

2、新生代知識(shí)型員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的期許

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)3統(tǒng)一和5P原則

4、團(tuán)隊(duì)職業(yè)價(jià)值觀塑造

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)

6、團(tuán)隊(duì)之間的相互銜接、協(xié)作、共贏之道

情景案例：管理思維，請(qǐng)從團(tuán)隊(duì)角度考慮問(wèn)題開(kāi)始。

7、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

第五篇、領(lǐng)導(dǎo)力提升

十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理：多一些領(lǐng)導(dǎo)

3、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)特質(zhì)

4、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧

5、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)

情景案例：不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬適應(yīng)能力

課程總結(jié)，問(wèn)答，交流。

建議：本課程屬于情景案例引導(dǎo)教學(xué)。需要學(xué)員參與同老師共創(chuàng)。從解決一個(gè)一個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識(shí)點(diǎn)，歸納管理理念。