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【課程背景】

當(dāng)你踏上管理崗位，你的成功不再依靠你個(gè)人能力，而是依靠你和團(tuán)隊(duì)、組織的配合。你會(huì)面臨這些問題：怎樣激發(fā)員工活力和主動(dòng)性？怎么讓員工在工作中感受到意義與價(jià)值？怎么打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)？如何改善團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與權(quán)力分配凝聚任心？怎么通過團(tuán)隊(duì)沖突提高團(tuán)隊(duì)信任和成果？如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成更高績(jī)效成果？如何引導(dǎo)組織變革提高活力？怎么建設(shè)組織文化，讓組織優(yōu)秀的傳統(tǒng)得以傳承？以上每個(gè)問題，只靠管理者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)很難完成，需要站在更高層面給以系統(tǒng)地分析和解決。

本課程從三個(gè)層次研究了組織行為：

1.微觀——個(gè)體組織行為：包含了感知、偏見、心態(tài)、氣質(zhì)、性格、能力、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀、需要、動(dòng)機(jī)、挫折、工作滿意度、決策

2.中觀——群體組織行為，包含群體形成、結(jié)構(gòu)、特征、內(nèi)聚力、群體動(dòng)力、溝通、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、權(quán)力分配

3.宏觀——組織行為，包含組織設(shè)計(jì)與組織變革、組織文化、組織變革

本課程集合了管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的前沿實(shí)證研究成果，帶著具體實(shí)踐和你一起互動(dòng)探討。比如阿里隱藏序列職級(jí)后，管理更高效。華為卻要把職級(jí)公示出來，職級(jí)高的承擔(dān)更大責(zé)任。比如平安集團(tuán)的AI面試官提高了效率，但亞馬遜的AI監(jiān)工卻被投訴對(duì)員工構(gòu)成了新剝削。比如公司HR簡(jiǎn)單改善了一下辦公室布局，把茶水間顏色和物品擺放重新做了規(guī)整，員工滿意度就一下字提升了。而一貫效率低下的美國(guó)銀行客服部，僅僅增加了員工的聊天機(jī)會(huì)，業(yè)績(jī)就大幅提升。在谷歌實(shí)驗(yàn)中，經(jīng)常暴露自己情緒缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效反而最高。大眾汽車組織不同部門的員工定期吵架后，分歧反而減少了。verYoung作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，卻更喜歡雇用老人。

通過本課程學(xué)習(xí)，管理者可以快速跳出個(gè)體直覺和經(jīng)驗(yàn)，擺脫個(gè)體認(rèn)知層面局限，從更高的層面去俯視組織運(yùn)行的規(guī)則，站在更系統(tǒng)視角，形成更有效解決方案，處理組織中發(fā)生的事件。

【課程收益】

1.掌握一套完整的組織行為學(xué)邏輯體系，了解人與人之間、人與團(tuán)體組織之間、組織與社會(huì)之間互動(dòng)的基本規(guī)律

2.掌握組織研究的最新實(shí)戰(zhàn)結(jié)果，學(xué)會(huì)用組織行為學(xué)的系統(tǒng)方式解讀組織發(fā)展的事件，提升批判思維能力。

3.掌握激活個(gè)體、激發(fā)團(tuán)隊(duì)、組織重塑的原理和方法，理解組織生命周期和內(nèi)在邏輯

4.學(xué)會(huì)根據(jù)個(gè)體、群體、組織的發(fā)展規(guī)律，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出組織改善、重塑和變革的情境和解決方案，推動(dòng)組織和個(gè)體取得更大成果進(jìn)步。

【適合對(duì)象】

人力資源管理者、企業(yè)中高層管理者、商學(xué)院EMBA、MBA學(xué)員等。

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1.體系性：從個(gè)體、團(tuán)體、組織三個(gè)層次，解讀了組織發(fā)展的基本動(dòng)力、周期和基本規(guī)律與底層思維邏輯

2.多元性：整合了管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、生物學(xué)等多領(lǐng)域前沿研究成果

3.前沿性：結(jié)合當(dāng)前組織管理熱點(diǎn)議題，提供大量前沿實(shí)踐研究，拓展眼界啟發(fā)思考

4.學(xué)習(xí)方法豐富：通過案例解析、現(xiàn)場(chǎng)研討、角色扮演等學(xué)習(xí)方法，再現(xiàn)全景式學(xué)習(xí)、沉浸式學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)效果，使學(xué)員能真正活學(xué)活用。

【課程大綱】

第一部分  為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)

1.企業(yè)組織高手的標(biāo)志：洞察人性，激勵(lì)人心

2.人力資源的思考落腳點(diǎn)，是人力不是資源

3.三個(gè)思考層面：個(gè)體系統(tǒng)、團(tuán)體系統(tǒng)、組織系統(tǒng)

4.股權(quán)只解決歸屬，不解決激勵(lì)人心的問題

第二部分  激活個(gè)體

一、個(gè)體特質(zhì)與崗位匹配

1.2種人性假設(shè)：X理論、Y理論

2.大五人格模型

3.三種黑暗特質(zhì)

4.性格如何與職業(yè)/崗位匹配

5.怎樣重塑個(gè)體特質(zhì)

二、情緒與工作態(tài)度

1.工作滿意度

2.測(cè)試：影響你的工作滿意度度的21要素

3.怎樣讓每個(gè)人都擁有持續(xù)的好狀態(tài)

4.員工忠誠(chéng)度與敬業(yè)度

5.如何讓優(yōu)秀的員工穩(wěn)定工作？

6.怎樣激發(fā)新生代成為主力？

7.職業(yè)倦?。呵楦兴ソ摺⑷烁窠怏w、成就感缺失

8.為什么很多工作喪失了意義感？

9.互聯(lián)網(wǎng)996、007你怎么看

三、認(rèn)知評(píng)價(jià)與認(rèn)知偏見

1.自我評(píng)價(jià)

2.認(rèn)知偏見 

3.認(rèn)知冰山模型

4.角色認(rèn)知

5.如何處理工作與生活的沖突？

四、個(gè)人動(dòng)機(jī)

1.傳統(tǒng)激勵(lì)方法失效了還可以怎么辦？

2.雙因素理論：保健因素+激勵(lì)因素

3.3種需要理論：成就需要、權(quán)力需要、親和需要

4.公平理論

5.強(qiáng)化理論

五、激勵(lì)設(shè)計(jì)實(shí)踐

1.正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

2.全面薪酬激勵(lì)

3.工作設(shè)計(jì)：工作輪崗、工作豐富化、彈性工作制、工作反饋

4.啟動(dòng)效應(yīng)：如何改善工作環(huán)境？

5.人力四大體系：牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制

6.靈活用工：如何平衡“效率”與“保障”？

7.彩虹理論：人力成本越來越高怎么辦？

第三部分  激活團(tuán)隊(duì)

一、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)周期模型

2.團(tuán)隊(duì)有效性診斷

3.規(guī)避團(tuán)隊(duì)黑洞

4.匹配：怎樣能一直招到最合適的人？甄選、培訓(xùn)、激勵(lì)

5.合群：怎樣讓新成員快速融入工作群體

6.相對(duì)剝奪：怎樣讓團(tuán)隊(duì)快速產(chǎn)生凝聚力？

二、團(tuán)隊(duì)溝通與決策

1.團(tuán)隊(duì)溝通的障礙

2.對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、橫向溝通的策略

3.非正式溝通與小道消息

4.團(tuán)體決策：如何提高質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)？

三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力分配

1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：怎樣獲取團(tuán)隊(duì)認(rèn)同？如何建立信任？

2.權(quán)力的基礎(chǔ)：正式權(quán)力與個(gè)人權(quán)力

3.權(quán)力：怎樣防止授權(quán)走樣？

4.9個(gè)權(quán)術(shù)應(yīng)用

5.辦公室政治

6.如何盡量控制政治手段帶來的負(fù)面效應(yīng)？

四、沖突與談判

1.沖突類型

2.沖突管理過程

3.怎樣避免沖突引起的組織內(nèi)耗？

4.關(guān)系活力：怎樣讓團(tuán)隊(duì)從解體中獲益？

5.勞動(dòng)力多元化：如何避免沖突，促進(jìn)合作？

第四部分 重塑組織

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.理解組織：你的成功優(yōu)勢(shì)，也有可能是你失敗的優(yōu)勢(shì)

2.組織目標(biāo)：協(xié)調(diào)、控制、賦能

3.組織發(fā)展生命周期

4.直線職能制

5.事業(yè)部制

6.矩陣制

7.網(wǎng)狀組織

8.去中心化組織里，誰更重要？

9.遠(yuǎn)程辦公：如何保障工作效率？

二、組織文化建設(shè)

1.組織文化的“知-信-行”模型

2.共享心智：怎樣管理組織的知識(shí)資產(chǎn)？

3.為什么企業(yè)一定要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？

三、組織變革

1.組織變革的流程和路徑

2.企業(yè)怎樣成功度過變革時(shí)期？

3.大數(shù)據(jù)和人工智能：前沿技術(shù)會(huì)怎樣改變組織？

第五部分 課程總結(jié)

1.課程內(nèi)容小結(jié)

2.制定課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃