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卓越團(tuán)隊凝聚力建設(shè)的五項(xiàng)修煉-體驗(yàn)式訓(xùn)練工作坊

【課程背景】

團(tuán)隊是組織的戰(zhàn)斗力單元。團(tuán)隊成員在打仗的過程中，彼此信任，團(tuán)隊才有凝聚力。在艱難場景中，團(tuán)隊成員互相激勵，取長補(bǔ)短，才能攻堅克難，持續(xù)實(shí)現(xiàn)非凡卓越。

通過對1000位團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的深度調(diào)研訪談，我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在打造團(tuán)隊凝聚力時，需要克服團(tuán)隊的五種障礙：

1.缺少信任。團(tuán)隊成員之間，團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)者之間信任不足，情感關(guān)系內(nèi)耗；

2.懼怕沖突。表面意見一致，團(tuán)隊缺乏沖突處理的規(guī)則，逃避沖突，關(guān)系容易破裂；

3.缺乏承諾，在關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成碰到困難時，容易放棄，缺乏背水一戰(zhàn)的勇氣；

4.逃避責(zé)任，團(tuán)隊協(xié)作缺乏有效性，只做現(xiàn)有能力內(nèi)的努力，無法激發(fā)團(tuán)隊成員潛力；

5.忽視結(jié)果，只關(guān)注個體目標(biāo)，對團(tuán)隊大目標(biāo)缺乏關(guān)注，缺少橫向鏈接的方法和動力。

本課程通過高互動的體驗(yàn)式工作坊訓(xùn)練，為學(xué)員提供實(shí)用的工具方法。通過評測，對團(tuán)隊狀況進(jìn)行整體診斷。通過導(dǎo)師與學(xué)員的高度互動的工作坊訓(xùn)練，幫助團(tuán)隊成員深度理解團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙，并學(xué)會運(yùn)用提升團(tuán)隊凝聚力的針對性技能與工具，發(fā)揮團(tuán)隊最大潛能，提升團(tuán)隊協(xié)作水平和凝聚力，打造非凡卓越團(tuán)隊。

【課程收益】

1.分析團(tuán)隊協(xié)作和凝聚力的現(xiàn)狀，對所在團(tuán)隊的協(xié)作水平有深度的認(rèn)識與理解，

2.基于團(tuán)隊凝聚力建設(shè)的五種障礙模型，了解有凝聚力的團(tuán)隊期望；

3.深度理解團(tuán)隊信任、沖突解決、兌現(xiàn)承諾、授權(quán)責(zé)任、達(dá)成結(jié)果五大要素，掌握團(tuán)隊凝聚協(xié)作技能；

4.制定團(tuán)隊凝聚力改進(jìn)行動計劃，持續(xù)增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和效能。

【課程對象】

希望提升團(tuán)隊管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力的中高層管理者，

【課程時長】2天，6小時/天

【課程特色】

1.不僅是一門培訓(xùn)課程，更是一個持續(xù)提升團(tuán)隊能力的系統(tǒng)和流程

2.有針對性，診斷現(xiàn)有團(tuán)隊水平，聚焦深度探討形成方案，使團(tuán)隊水平整體有效提升

3.提供豐富工具包和學(xué)習(xí)資料，幫助您在團(tuán)隊打造中持續(xù)實(shí)踐，刻意訓(xùn)練形成習(xí)慣

4.學(xué)習(xí)方法豐富，團(tuán)隊測評、互動游戲、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、案例研討，提升參與度

【課程大綱】

一、團(tuán)隊凝聚存在哪些障礙？

1.形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊

2.優(yōu)秀團(tuán)隊的特點(diǎn)

3.認(rèn)識團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙

缺少信任

懼怕沖突

缺乏承諾

逃避責(zé)任

忽視結(jié)果

體驗(yàn)活動：列出你認(rèn)為優(yōu)秀團(tuán)隊的一個特點(diǎn)

二、團(tuán)隊凝聚力水平測評：我們的現(xiàn)狀如何？該朝著什么方向努力？

1.描述團(tuán)隊協(xié)作的38種行為

2.團(tuán)隊成員評價

3.評測團(tuán)隊凝聚力現(xiàn)狀

4.行為改進(jìn)方向與持續(xù)提升指導(dǎo)

體驗(yàn)活動：團(tuán)隊協(xié)凝聚力測評

三、如何有效建立信任

1.信任是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)

2.信任的基本歸因錯誤

3.信任加速體驗(yàn)

個人經(jīng)歷分享

團(tuán)隊信任經(jīng)歷

4.團(tuán)隊信任的維護(hù)與加固

團(tuán)隊信任加固方法

核心：領(lǐng)導(dǎo)者以身作則

體驗(yàn)活動：個人經(jīng)歷分享

體驗(yàn)活動：描繪團(tuán)隊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖譜

四、如何有效掌控沖突

1.認(rèn)識你對團(tuán)隊沖突的舒適程度

良性的建設(shè)性沖突及事件分享

破解破壞性沖突及事件分享

2.四種沖突源

信息障礙

環(huán)境障礙

關(guān)系障礙

個人障礙

3.團(tuán)隊沖突解決方法

模型

策略

方法

案例分析：跨部門沖突

體驗(yàn)活動：制定團(tuán)隊沖突處理章程

五、如何有效做出承諾

1.全情投入的承諾是團(tuán)隊高效協(xié)作的體現(xiàn)

2.為什么團(tuán)隊會經(jīng)常缺乏承諾

表面的意見一致

意見未被傾聽、理解

意見未被認(rèn)真考慮

3.提高團(tuán)隊成員承諾度的工作流程

明確承諾、逐級溝通

主題目標(biāo)的認(rèn)同與澄清

4.團(tuán)隊成果的方法與工具

目標(biāo)分解-分解目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營目標(biāo)

設(shè)定團(tuán)隊活動規(guī)則

案例分析：市場與銷售部的目標(biāo)鏈接

體驗(yàn)式練習(xí)：關(guān)鍵爆破與團(tuán)隊交鋒

六、如何讓團(tuán)隊成員擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1.團(tuán)隊協(xié)作有效性分析

2.責(zé)任在團(tuán)隊協(xié)作中的體現(xiàn)

3.激發(fā)出成員潛力，增強(qiáng)責(zé)任

4.營造負(fù)責(zé)任的文化

5.領(lǐng)導(dǎo)成為成員責(zé)任感的榜樣的8個守則

現(xiàn)場練習(xí)：團(tuán)隊協(xié)作有效性分析

七、如何引導(dǎo)團(tuán)隊關(guān)注結(jié)果

1.達(dá)成結(jié)果的四種干擾

以自我為中心

個人職業(yè)發(fā)展

金錢誘惑

本部門利益

2.卓越的團(tuán)隊是能實(shí)現(xiàn)他們預(yù)先設(shè)定結(jié)果的團(tuán)隊

3.如何引導(dǎo)團(tuán)隊成員將團(tuán)隊目標(biāo)放在個人目標(biāo)之上

4.建立團(tuán)隊計分板

5.用可視化的工具模板提高團(tuán)隊的結(jié)果關(guān)注度

現(xiàn)場活動：制作團(tuán)隊積分看板

八、課程總結(jié)（30分鐘）

1.討論：分享課程收獲

2.課程總結(jié)與課后行動計劃