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課程背景：

企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的執(zhí)行者應該是各層級的經(jīng)理主管，因此我們必須強調(diào)讓各直線部門的經(jīng)理、主管了解和掌握人力資源管理的基本知識。但是，對于這些經(jīng)理、主管，由于他們的工作性質(zhì)所決定，又沒有必要對這部分知識了解得過于詳細和過于理論，但需掌握一些實務操作和運用技巧。本課程正是針對這個目的進行特別設計和規(guī)劃的。通過本課程，可以讓參加培訓的經(jīng)理、主管們在較短的時間里掌握人力資源管理的基本概念，接受新的人力資源管理理念，并學會工作分析、選才、團隊績效與管理技巧等實戰(zhàn)技能，從而提高對人才的有效管理。

目標學員：企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、主管、以及儲備干部

課程特色與目標收益：

1.實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年高層管理、培訓與咨詢經(jīng)驗，源自實踐；

2.實效性：成功的多業(yè)態(tài)，真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示；

3.實用性：多種管理工具，靈活的激勵方法，幫助學員掌握實用技術，立竿見影。

課程時長：2天，12小時

課程大綱：

一、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題

1.人力資源管理的內(nèi)容是什么？

2.人力資源管理的六大運行系統(tǒng)

3.傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

4.直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認知

5.部門經(jīng)理與人力資源部門的關系

6.人力資源管理功能模塊介紹

7.企業(yè)人力資源管理典型問題

二、工作分析與崗位評價

1.工作分析與崗位評價的目的

2.工作分析與崗位研究的概念、作用、方法

3.崗位的分類與設置的基本原則

4.崗位分析的內(nèi)容與程序

5.員工素質(zhì)要求分析

6.崗位說明書的定義與要求

7.崗位任職條件與溝通關系的確定

8.崗位說明書的作用

案例與練習1、維保工程師崗位說明書

案例與練習2、典型工作分析與崗位評價的方法

三、招聘與面試

1.出現(xiàn)空缺的原因

2.招聘工作的流程

3.招聘工作的成本

4.錯誤選才帶來的風險

5.思維特質(zhì)測試/團隊角色特質(zhì)測試

6.價值觀問話從哪幾個方面切入

7.職業(yè)興奮度與天賦問話的關鍵把握

8.責任感問題設計要點

9.解決問題能力從哪里去發(fā)現(xiàn)

10.學習能力最好的測量問話技術

11.面試結束對求職者的評估

案例與練習1：小強和Peter誰更適合轉崗做銷售

案例與練習2：如何分析求職者簡歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。

案例與練習3：如何套出求職者以往的薪資待遇

四、績效管理與團隊激勵

1.組織績效的觀點與行動讓員工向你靠近

2.蓋洛普的12個問題我們能得幾分接著又是如何對待

3.組織績效的實質(zhì)是管人還是管事

4.依靠人的才干與靈活性還是標準化的流程主導業(yè)務

5.如何讓流程績效的概念與方法走到前臺

6.不同板塊的業(yè)務成熟度如何區(qū)別設計不同考核辦法

7.組織績效流程績效個人績效三者缺一不可

8.組織績效的四個實施要領及環(huán)節(jié)

9.流程績效建設基于公司現(xiàn)狀最急需補上的其實只要一點

10.常見績效考核辦法及其各自的適用場景MBO/KPI/OKR/BSC

11.組織績效從哪里尋找反饋

12.流程績效如何獲得反饋

13.個人績效--如何讓績效結果不達標的員工受到正面激勵？

14.員工績效評估前、后最關心什么

15.員工什么時間最想見到他的主管

16.績效反饋你說了什么和你以怎樣的方式對待員工哪個更有價值

17.團隊激勵需要經(jīng)理人呈現(xiàn)哪些功夫

18.員工激勵五大招

案例與練習1、千億級國字頭二級公司居然認為績效考核就是如何分錢

案例與練習2、中標300多萬的項目居然無人跟進，組織被拉入黑名單

案例與練習3、績效反饋到位依然可以讓被勸退的員工心存感激