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【培訓(xùn)對(duì)象】基層管理者、中層管理者、即將晉升的高潛骨干

【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天

【課程背景】

當(dāng)高潛骨干成長(zhǎng)為管理人員時(shí)，從以專(zhuān)業(yè)見(jiàn)長(zhǎng)到兼顧管理，從自己干到帶領(lǐng)他人干，從一枝秀到滿(mǎn)園春，如何順利完成角色切換、避免單打獨(dú)斗？

基層、中層管理者憑借傳統(tǒng)手段、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，補(bǔ)充哪些實(shí)用工具可以如虎添翼、效率倍增呢？

遇到困境與壓力時(shí)，如何緩解、利用這些情緒資源，令自己與團(tuán)隊(duì)更成熟呢？

本課將從實(shí)用的角度為以上學(xué)員提供好學(xué)、好用的理論與工具。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

意識(shí)：通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)對(duì)新任經(jīng)理進(jìn)行角色定位， 意識(shí)到單兵作戰(zhàn)與統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別、有意愿調(diào)整行為，以適應(yīng)新的職場(chǎng)角色；

行為：在“管人”和“理事”方面提供操作性強(qiáng)的管理工具，助其管理行為落地；

環(huán)境：課程關(guān)注管理者自身與環(huán)境、他人的情緒與心態(tài)，以期營(yíng)造良好、正向的團(tuán)隊(duì)與企業(yè)氛圍，為績(jī)效達(dá)成塑造軟環(huán)境

【培訓(xùn)方式】測(cè)試、小組活動(dòng)、案例、視頻，結(jié)合講授和點(diǎn)評(píng)。

【課程內(nèi)容】

引子：

蓋洛普調(diào)查：不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度

互動(dòng)環(huán)節(jié)：分角色扮演,呈現(xiàn)工作情景中的管理行為

第一章：管人篇——角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1.角色變更

1)討論：作為“經(jīng)理”和作為“員工”有何不同？

2)管理者工作重點(diǎn)的分配

2.角色定位

1)作為下級(jí)的經(jīng)理人的角色定位

常見(jiàn)的三種角色錯(cuò)位

案例:總經(jīng)理與HR經(jīng)理的對(duì)話(huà)

2)作為同事的經(jīng)理人的角色定位

內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)特性

第二章：管人理事之“管人”篇

團(tuán)隊(duì)中的ABCDE角色與績(jī)效達(dá)成

1.蓋洛普調(diào)查分享：

2.員工積極性打造：

1)贊美對(duì)員工的行為進(jìn)行正向強(qiáng)化

為什么經(jīng)理人需要學(xué)會(huì)贊美員工

案例：財(cái)主與樵夫

視頻：贊美的密碼

2)批評(píng)員工

多用描述，少用判斷

3.員工培養(yǎng)

1)如何解決員工會(huì)不會(huì)的問(wèn)題

視頻：嚴(yán)師出笨徒

2)恰當(dāng)授權(quán)

測(cè)試題：對(duì)自身的授權(quán)意識(shí)及能力進(jìn)行自測(cè)

視頻：耐心的鴨媽媽

第三章：管人理事之“理事”篇

1.工作目標(biāo)和計(jì)劃的制定

現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)（情景）：銷(xiāo)售經(jīng)理與小李的對(duì)話(huà)

布置任務(wù)五步法

1)準(zhǔn)備：構(gòu)建自己的思維邏輯

工具：4W1H

2)布置：把任務(wù)清晰地表達(dá)出來(lái)

工具：4W1H、SMART

案例分享：第一次活體運(yùn)輸長(zhǎng)頸鹿

3)接納：接納員工的各種表現(xiàn)

4)賦能：激發(fā)員工的工作意愿

人生游戲：在不同類(lèi)型的任務(wù)面前，為什么員工的表現(xiàn)是不同的？

利害分析矩陣：促成異議達(dá)成共識(shí)的工具

視頻：如果你是甄環(huán)，會(huì)怎么辦？

5)反饋：過(guò)程及結(jié)果的跟蹤

2.經(jīng)理人管理技能之二：任務(wù)分解

1)如果把結(jié)果指導(dǎo)分解為員工可以理解的過(guò)程指標(biāo)？

2)前導(dǎo)指標(biāo)的事例與使用

前導(dǎo)指標(biāo)練習(xí)

第四章：心理健康與壓力緩解篇

1.各種壓力和不如意的恒定性

1)案例：費(fèi)斯汀格定律

2)埃利斯ABC法則

3)練習(xí)：選擇工作中的困難情境進(jìn)行心理轉(zhuǎn)換

2.作為管理者如何看待這些壓力？

1)視頻：kelly博士談壓力

2)野馬結(jié)局

3.兩難情境處理

1)工具：情緒代數(shù)法

2)課程總結(jié)與回顧:  學(xué)員制定行為計(jì)劃