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【背景介紹】

面對(duì)變動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)的世界，企業(yè)管理者遭遇的壓力與挑戰(zhàn)與日俱增，雖然我們都想要把事做好，并且創(chuàng)造更高的績(jī)效與成就，然而，成功一定要有方法；人的行為受習(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識(shí)和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。

一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì)；當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。

本課程經(jīng)由實(shí)踐體會(huì)，對(duì)于管理者（職業(yè)經(jīng)理人）從心開始，由內(nèi)而外、循序漸進(jìn)建立正確的習(xí)慣，將有助于邁向人生的成功境界，達(dá)到個(gè)人成功與組織成功的雙贏境界。

【培訓(xùn)課時(shí)】2-3天（依據(jù)不同時(shí)間要求匹配不同模塊內(nèi)容）

【授課方式】

【課程目標(biāo)】

改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任 

找準(zhǔn)企業(yè)及個(gè)人的目標(biāo)、使命，為使命而奮斗

分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。

培養(yǎng)雙贏思維的人際關(guān)系及溝通技巧

學(xué)會(huì)接受不同意見，珍惜差異

學(xué)會(huì)自我投資，不斷成長(zhǎng)，邁向成功

【詳細(xì)內(nèi)容】

一、變化的世界、成功的思維

變化的世界

觀念轉(zhuǎn)變和人的行為改變循環(huán)

成功人士的習(xí)慣

效能的原則~產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

討論：我們的挑戰(zhàn)？

二、主動(dòng)積極、勇?lián)?zé)任

主動(dòng)積極的意義

每個(gè)人為自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由

我要為自己的行為及我選擇的人生負(fù)責(zé)

我要透過主動(dòng)積極來擴(kuò)大自由度及影響圈

認(rèn)清被動(dòng)消極之限制

開發(fā)主動(dòng)積極的響應(yīng)

增加個(gè)人的影響圈

主動(dòng)積極者有什么特質(zhì)?

人類四大天賦

如何對(duì)自己負(fù)責(zé)?

探討：自己選擇的自由

三、以終為始、明確目標(biāo)

使命在心的意義

心智創(chuàng)思是生命行動(dòng)的起源

我有能力選擇自己未來并創(chuàng)造愿景

在采取任何行動(dòng)前，先創(chuàng)造心智上的結(jié)果

建立個(gè)人及組織使命宣言

前瞻思考所要達(dá)成的使命與價(jià)值

“使命在心”可用于人生各階段

Think：你生活的重心在哪里?

以原則為重心

原則是核心的想法，不變的堅(jiān)持

原則可協(xié)助每個(gè)人跳出情緒及環(huán)境影響因素，協(xié)助做自主思考

原則協(xié)助你做最佳之選擇

個(gè)人使命宣言之益處

激勵(lì)你深層思考自己人生

協(xié)助檢視自我內(nèi)在想法及感受

澄清哪些對(duì)你是真正重要的

促使自我反思并朝預(yù)期目標(biāo)推進(jìn)

擴(kuò)展人生視野及格局

練習(xí)：使命宣言

四、要事第一、忙出意義

要事第一的意義

效能來自重要的人際關(guān)系、角色、活動(dòng)之平衡

要注意重要的事，不受細(xì)微事干擾

以自我的影響范圍改善效能產(chǎn)出/產(chǎn)能之平衡

做要事而非急事

力行自我重要目標(biāo)下的角色來完成愿景

專注于真正重要事件

關(guān)注時(shí)間矩陣第二優(yōu)先之項(xiàng)目

規(guī)劃每周時(shí)間，逐日實(shí)踐

練習(xí):要事第一

五、雙贏思維、你我共贏

雙贏思維的意義

維護(hù)及發(fā)展持久、互利的人際關(guān)系

我要兼顧別人與自己利益

尋求互理、合作之人際關(guān)系

平衡勇氣及關(guān)照來尋求互利

不斷追求雙贏結(jié)果

人際互動(dòng)的六種思維

建立雙贏關(guān)系

體驗(yàn)：雙贏思維

六、知彼解己、雙向溝通

知彼解己的意義

下對(duì)決策前要先診斷

真正的了解來自傾聽

假設(shè)我不完全判斷，我需要傾聽

如果我先傾聽，會(huì)了解更好

運(yùn)用同理心或傾聽技巧

練習(xí)：列出溝通的障礙

同理心傾聽回應(yīng)五步驟

重述溝通的內(nèi)容—只有話，不是感受

重整內(nèi)容—用自己的話詮釋其意

反應(yīng)感受—看深些且開始用自己的話來反應(yīng)感受。超越語(yǔ)?言由肢體語(yǔ)言及音調(diào)來指出感受

重整內(nèi)容及反應(yīng)感受—用自己的語(yǔ)言來表達(dá)對(duì)方的話及?感受

學(xué)習(xí)何時(shí)應(yīng)不出聲，洞悉當(dāng)同理心響應(yīng)是不必要及可能壞事時(shí)

確認(rèn)了解對(duì)方的響應(yīng)說法

練習(xí)：你真的會(huì)聽嗎？

七、統(tǒng)合綜效、珍惜差異

統(tǒng)合綜效的意義

整體大于個(gè)體的加總

評(píng)估別人差異及尋求變通之方案

存異求同，創(chuàng)造合作成果

應(yīng)用習(xí)慣4及習(xí)慣5來尋求統(tǒng)合綜效

對(duì)統(tǒng)合綜效的正確認(rèn)知

統(tǒng)合綜效~追求第三變通選擇

統(tǒng)合綜效之步驟

練習(xí)：統(tǒng)合綜效的意義

八、不斷更新、自我投資

透過不斷開發(fā)產(chǎn)能(資源)來創(chuàng)造產(chǎn)出(結(jié)果)

我要透過自己人生四大需求的更新，提升效能

透過持續(xù)開發(fā)及更新個(gè)人資源來創(chuàng)造投入/產(chǎn)出之平衡

更新的四個(gè)方面

螺旋上升