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“一分鐘”經(jīng)理管理之道-快速高效管理能力訓(xùn)練

課程背景：

作為管理者，你是否遇到以下情景

如何把目標(biāo)有效分解給下屬？如何把工作壓力傳遞下去？如何與下屬共事？如何進(jìn)行有效的激勵？如何進(jìn)行有效的懲罰？如何營造組織良好的氛圍？如何對待“刺頭”員工？

據(jù)對1200位成功管理者所做的調(diào)查表明：58.1％的人把成功歸功于團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員目標(biāo)一致和有效的執(zhí)行。而現(xiàn)實(shí)中，能夠做到讓團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致和有效的執(zhí)行的經(jīng)理少之又少，究竟原因何在？答案在經(jīng)理們有效的管理行為上?！兑环昼娊?jīng)理及實(shí)踐》就是根據(jù)對員工的行為研究，通過設(shè)立簡單有效的一分鐘目標(biāo)，進(jìn)行一分鐘激勵和一分鐘懲戒的行為，最終讓員工能夠有效把目標(biāo)執(zhí)行下去，從而有效提升企業(yè)的管理效率。

《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》是基于人員管理的基本原則，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和行為科學(xué)研究成果應(yīng)用于人員管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，方法簡單，行之有效。

課程收益：

強(qiáng)化經(jīng)理人的管理意識，既關(guān)注成果，又關(guān)注人；

掌握一分鐘目標(biāo)方法，學(xué)會使用250字以內(nèi)表述一項(xiàng)目標(biāo)以及達(dá)到它的標(biāo)準(zhǔn)；

練習(xí)表揚(yáng)技能，幫助員工充分發(fā)揮潛能；

學(xué)會熱爐法則，強(qiáng)化及時反饋技能；

制定行動計(jì)劃圖，返崗后能夠?qū)嶋H運(yùn)用；

熟悉ABC管理方法論，并在實(shí)踐中運(yùn)用自如。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)各級管理者

課程方式：理論講授+案例分析+視頻分享+互動+練習(xí)

課程風(fēng)格：

源于實(shí)戰(zhàn)：所有案例均來自企業(yè)實(shí)踐，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性

架構(gòu)清晰：課程架構(gòu)清晰明了，邏輯性強(qiáng)，方便學(xué)習(xí)

簡單實(shí)用：工具簡單實(shí)用，易懂易學(xué)，而且可以實(shí)操

風(fēng)趣幽默：老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課程設(shè)計(jì)合理，課堂氛圍輕松又能真正學(xué)到有價值內(nèi)容

課程工具：

工具一：理清工作中遇到問題的頭腦風(fēng)暴工具

工具二：有效目標(biāo)設(shè)定的6個步驟

工具三：表揚(yáng)發(fā)揮威力的5個訣竅

工具四：批評中的熱爐法則4原則

工具五：管理ABC的3個行為

課程大綱

課程簡述：通過三維一體系統(tǒng)培訓(xùn)，提升經(jīng)理人管理意識和管理技能，促進(jìn)績效提升

培訓(xùn)方式：兩天培訓(xùn)以“視頻+案例+研討+活動+演練”的方式開展，確保從學(xué)會到習(xí)得

開場活動：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競爭中的價值）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：隊(duì)名，隊(duì)長，隊(duì)徽，口號（采取家庭分組方式，隊(duì)與隊(duì)之間進(jìn)行PK）

第一講：基石——一分鐘經(jīng)理的認(rèn)知

1. 一分鐘經(jīng)理的產(chǎn)生：解決生產(chǎn)率下降的答案

2. 一分鐘經(jīng)理的觀點(diǎn)：關(guān)注成果，關(guān)注人

3. 一分鐘經(jīng)理的實(shí)質(zhì)：行為基于原則。品德重于技巧

研討：管理中遇到的困惑

頭腦風(fēng)暴：選擇值得討論的問題，產(chǎn)生的原因，以及如何解決？各小組發(fā)言

第二講：確立——一分鐘目標(biāo)的設(shè)定

視頻一：一分鐘經(jīng)理之一分鐘目標(biāo)

案例研討：問題產(chǎn)生的原因是什么？

案例分析：周例會，問題原因是沒有給下屬明確的目標(biāo)

案例分析：業(yè)務(wù)溝通，問題原因是不讓員工了解組織的整體規(guī)劃

一分鐘管理定義：以人為本，激發(fā)員工積極性，取得卓越成果

一、什么是一分鐘目標(biāo)

視頻二：一分鐘目標(biāo)

二、確立一分鐘目標(biāo)的重要性

1. 目標(biāo)確立——引導(dǎo)企業(yè)有序發(fā)展

2. 目標(biāo)激發(fā)動力——人們需要知道朝哪個方向走

故事分享：村莊的故事

3. 遠(yuǎn)景規(guī)劃——引導(dǎo)人們前進(jìn)

4. 目標(biāo)的力量——實(shí)現(xiàn)公司使命

三、沒有目標(biāo)的三大問題

1. 造成公司內(nèi)部沖突和運(yùn)作平庸

2. 員工不知道自己該聽誰的

3. 經(jīng)理指手劃腳，員工僅僅遵照執(zhí)行

四、如何確立一分鐘目標(biāo)

1. 確定目標(biāo)的四大原則

1）80%的實(shí)現(xiàn)機(jī)會

2）讓下屬自己確定目標(biāo)

3）務(wù)實(shí)，宏圖大志并一定是好事

4）工作目標(biāo)要清晰

2. 好目標(biāo)的8個要素

1）具體而明確  2）可實(shí)現(xiàn)性  3）可調(diào)整性  4）有意義的  5）寫在書面上  6）可評估

7）具整合性的  8）有明確時限

3. 如何制定部門目標(biāo)——1）了解公司對部門的具體期望  2）把部門目標(biāo)告訴員工  3）把員工需求反應(yīng)給上級的同時把上司的要求傳達(dá)給員工  4）知道領(lǐng)導(dǎo)的定義

4. 確立目標(biāo)的三個步驟

步驟一：提供一個可以效仿的模型

步驟二：允許員工有指導(dǎo)地參與

步驟三：承擔(dān)起自我領(lǐng)導(dǎo)的重任

5. 讓目標(biāo)可望又可及

故事：馬拉松選手

6. 確定遠(yuǎn)景目標(biāo)的5個原則——1）有適當(dāng)?shù)母叨?nbsp; 2）結(jié)合員工的要求  3）融合個人的目標(biāo)  4）要一以貫之  5）不要為新技術(shù)新理念所動

五、常見誤區(qū)及解決之道

1）沒有給下屬明確的目標(biāo)

2）不讓員工了解組織的整體規(guī)劃

3）員工不知道為什么應(yīng)該這樣做

游戲：數(shù)字傳遞，怎樣制定目標(biāo)與計(jì)劃、跟蹤其實(shí)現(xiàn)？

第三講：激勵——一分鐘表揚(yáng)的技巧

導(dǎo)入：表揚(yáng)與懲戒的力量

視頻：一分鐘經(jīng)理之一分鐘表揚(yáng)

案例研討：問題產(chǎn)生的根源?

案例分析：優(yōu)秀員工評選，問題原因是獎勵表現(xiàn)一般的員工

案例分析：產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)波，問題原因是瞎表揚(yáng)

案例分析：季度表彰，問題原因是錯誤的表揚(yáng)手段

案例分析：餐廳里的話題，問題原因是員工沒有得到應(yīng)有的表揚(yáng)

Q12調(diào)研結(jié)果：員工因工作出色而受到表揚(yáng)是排名最低

一、什么是一分鐘表揚(yáng)

視頻：一分鐘表揚(yáng)

二、表揚(yáng)只需一分鐘

1. 隨時都可表揚(yáng)

2. 表揚(yáng)是最好的激勵方式

故事分享：玫琳凱

3. 表揚(yáng)的學(xué)問

三、為什么要進(jìn)行一分鐘表揚(yáng)

四、有效表揚(yáng)的5個注意

1. 表揚(yáng)新員工——皮格馬利翁效應(yīng)和制造失敗綜合癥

2. 表揚(yáng)最值得表揚(yáng)的員工

3. 表揚(yáng)的語言藝術(shù)——養(yǎng)成贊賞他人的習(xí)慣、贊揚(yáng)他人的優(yōu)點(diǎn)、贊賞的語言要發(fā)自內(nèi)心

4. 讓表揚(yáng)發(fā)揮威力的五點(diǎn)訣竅——不要太多、要真誠、原因一定要具體、征求員工的意見、

要廣而告之

5. 表揚(yáng)的禁忌——切忌與下屬搶功、切忌褒一貶多、切忌任意拔高、不要獎勵中庸

五、常見誤區(qū)及解決之道

活動：表揚(yáng)你的伙伴

第四講：批評——一分鐘懲戒的藝術(shù)

導(dǎo)入視頻：一分鐘經(jīng)理之一分鐘懲戒

案例研討：問題產(chǎn)生的根源?

案例分析：意外的投訴

案例分析：上級的責(zé)難

一、什么是一分鐘懲戒

視頻：一分鐘懲戒

二、進(jìn)行一分鐘懲戒的重要性

1. 恩威并舉方奏效：熱爐法則

2. 缺乏批評的負(fù)面效應(yīng)

3. 懲前方能毖后：容短護(hù)短的四條底線

三、一分鐘懲戒的7大藝術(shù)

1. 三思而后行：想清6個問題

2. 公開表揚(yáng)私下批評

3. 漸進(jìn)式處罰：懲罰的6個等級

4. 掌握批評的談話藝術(shù)

5. 有效懲戒的六大法則

1）以事實(shí)為本

2）對事不對人

3）以理服人

4）適度批評

5）因人而異

6）打一巴掌揉三揉

6. 讓懲戒發(fā)揮威力的5種方式

7. 一分鐘懲戒的15個禁忌

第五講：實(shí)戰(zhàn)——一分鐘經(jīng)理管理之道

導(dǎo)入：三個老鼠的故事

一、保持管理簡單化——ABC管理法

1. ABC管理法定義

1）A=激勵（Activators）一個經(jīng)理期望他人完成目標(biāo)之前的必要行為

2）B=行為（Behavior）,一個人的言行

3）C=評判（Consequences）,經(jīng)理做出的反應(yīng)

舉例：ABC管理法

2. ABC法基本教程——區(qū)別對待新老員工、用表揚(yáng)結(jié)束批評、讓員工聚焦在事而非態(tài)度、表揚(yáng)和批評分開十分重要。

二、將ABC法變?yōu)槲鍌€重要步驟——PRICE體系

1. PRICE體系的五個步驟

1）定位（Pinpoint）：決定重要的成效范圍

2）記錄（Record）：把現(xiàn)行成效水平畫在圖表上

3）參與（Involve）：為輔導(dǎo)和評價商定成效目標(biāo)及方針

4）輔導(dǎo)（Coach）：觀察成效和掌握評判

5）評價（Evaluate）：跟蹤成效進(jìn)展決定未來方針

三、防止員工反向授權(quán)——猴子管理

1. 什么是猴子管理

2. 怎樣管理猴子

1) 避免專家心態(tài)

2）明確對象

3）誰的猴子誰養(yǎng)

總結(jié)