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拒絕空談——贏在執(zhí)行力

課程背景：

為什么豐田精益生產(chǎn)模式、六西格瑪管理等各種先進(jìn)的管理方法引入國內(nèi)后，很難真正實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)成本、提高企業(yè)運(yùn)營績效？最根本原因是國內(nèi)企業(yè)缺少“最重要的一環(huán)”！最后步驟執(zhí)行不到位，前面所有的付出都白費(fèi)工夫。

本課程是一套符合中國本土企業(yè)且行之有效的新型企業(yè)管理模式，這套被譽(yù)為21世紀(jì)中國最頂尖的企業(yè)中層執(zhí)行力落地模式，迄今在中國地區(qū)已有2000多家企業(yè)在運(yùn)用！數(shù)千家企業(yè)在運(yùn)用這套特色模式后，利潤直接提升20%以上！張老師以執(zhí)行六象限模型為依據(jù)，在授課中不是簡單地強(qiáng)調(diào)理念和戰(zhàn)術(shù)，而是一個(gè)通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；這是一門將戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問，是一門將個(gè)人行動(dòng)、做事方略及運(yùn)營系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。

課程收益：

學(xué)會(huì)如何制定執(zhí)行措施，如何制定檢查程序；

了解結(jié)果是什么，如何明確每個(gè)崗位的工作底線；

領(lǐng)悟到如何在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造執(zhí)行的文化，執(zhí)行的氛圍；

掌握如何通過加強(qiáng)目標(biāo)管理、過程管控，來提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

在案例分享中體會(huì)到，什么是真正的當(dāng)責(zé)，什么是做結(jié)果、執(zhí)行到位；

在課程體驗(yàn)中頓悟到，團(tuán)隊(duì)成員溝通順暢、彼此支持能保證執(zhí)行到位；

在案例研討中學(xué)到，有效的激勵(lì)和授權(quán)是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要因素；

讓管理者明確為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和階段性目標(biāo)必備計(jì)劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)能力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)管理人員

課程方式：專題講授+互動(dòng)問答+案例分析+視頻分析+現(xiàn)場討論

課程優(yōu)勢：

訓(xùn)前2步驟3層次調(diào)研，全方位摸準(zhǔn)客戶需求；

讓學(xué)員學(xué)到“根”，讓學(xué)員知其然也知其所以然；

課后給企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地；

對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)；

用目前企業(yè)中常見的問題做案例，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題；

引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻；

課程工具表：

執(zhí)行機(jī)制工具執(zhí)行力模型

工作執(zhí)行工具5W3H分析法

執(zhí)行實(shí)操工具消滅借口4R法

執(zhí)行流程工具梳理系統(tǒng)表單

流程管理工具YCYA執(zhí)行工具

責(zé)任鎖定工具員工工作周報(bào)

目標(biāo)管理工具目標(biāo)管理SMART原則

計(jì)劃管理工具PDCA循環(huán)

下屬輔導(dǎo)工具OJT培育法

員工培養(yǎng)工具執(zhí)行型人才復(fù)制

當(dāng)責(zé)溝通工具開鎖式提問

激勵(lì)技巧工具激勵(lì)四步法

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工具負(fù)面反饋法

課程大綱

第一講：贏在執(zhí)行力之一——執(zhí)行力的涵義

一、什么是執(zhí)行力？

導(dǎo)入：企業(yè)“缺失的一環(huán)”

1. 何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

2. 高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征

3. 提高執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義

案例：全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓

自測：你了解你所在組織的目標(biāo)和組織實(shí)際能力之間的差距嗎？

二、企業(yè)執(zhí)行力的問題與分析

導(dǎo)入：商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合

案例：微軟公司—擇人任事

2. 中國企業(yè)的執(zhí)行誤區(qū)與陷阱

1）執(zhí)行的誤區(qū)——做任務(wù)而不是做結(jié)果

2）執(zhí)行的誤區(qū)——苦勞功勞勤勞等于結(jié)果

3）執(zhí)行的陷阱——開過會(huì)了就等于解決了

4）執(zhí)行的陷阱——說了就等于做了，但問題依然存在

5）執(zhí)行的陷阱——高開低走，執(zhí)行過程中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低

案例：評(píng)價(jià)中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)

3. 中國企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因分析

案例：正確認(rèn)識(shí)“疑人不用，用人不疑”

4. 如何塑造企業(yè)執(zhí)行力？

1）在公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化

2）打造職業(yè)化的商業(yè)人格

案例：執(zhí)行的境界——第三面鏡子

測試：你和你的團(tuán)隊(duì)是否患有“組織末梢神經(jīng)麻痹癥”？

第二講：贏在執(zhí)行力之二——中層管理者應(yīng)具備的執(zhí)行思維

一、中層管理者應(yīng)具備的執(zhí)行思維——結(jié)果導(dǎo)向

導(dǎo)入：我們和企業(yè)是什么關(guān)系？

1. 合作關(guān)系：靠價(jià)值交換報(bào)酬

2. 客戶關(guān)系：互為客戶的關(guān)系

3. 結(jié)果關(guān)系：我們靠結(jié)果生存

測試：請問你屬于幾段？你的結(jié)果值多少錢？

二、中層管理者應(yīng)具備的執(zhí)行思維——責(zé)任邏輯

討論：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？

1. 責(zé)任的陷阱

討論：責(zé)任是否鎖定？

2. 責(zé)任鎖定三原則

執(zhí)行工具：消滅借口4R法

第三講：贏在執(zhí)行力之三——中層管理者執(zhí)行的五大法則

導(dǎo)入：你種下什么，就收獲什么

法則一：服從法則——樹立高效服從意識(shí)

法則二：目標(biāo)法則——確定一個(gè)最終目標(biāo)

法則三：冠軍法則——做自己最擅長的事情

法則四：速度法則——消除拖延的習(xí)慣

法則五：團(tuán)隊(duì)法則——盡最大努力幫助團(tuán)隊(duì)

1. 要訣：

1）執(zhí)行前：決心第一，成敗第二

2）執(zhí)行中：照做第一，聰明第二

3）執(zhí)行后：結(jié)果第一，解釋第二

工具：YCYA執(zhí)行工具

第四講：贏在執(zhí)行力之四——中層管理者的執(zhí)行工具

導(dǎo)入：你有你自己的位置嗎？

一、中層管理者對執(zhí)行的認(rèn)知

1. 中層管理者執(zhí)行的八大現(xiàn)狀

1）喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作——下屬“閑得慌”

2）個(gè)人英雄式好大喜功——下屬“內(nèi)心空虛”

3）不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃——下屬成“無頭蒼蠅”

4）布置工作不明確——下屬“六神無主”

5）把布置當(dāng)作完成——扮演“一號(hào)遙控員”

6）救火現(xiàn)象普遍——扮演“王牌消防員”

7）把員工素質(zhì)作擋箭牌——扮演“首席推責(zé)官”

8）關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多——扮演“最大浪費(fèi)官”

2. 中層管理者在企業(yè)戰(zhàn)略中的4大作用 

1）造夢想——讓員工們有目標(biāo)有實(shí)踐

2）正能量——傳遞積極、自動(dòng)自發(fā)的精神

3）信賴感——建立員工對管理者的信賴感

4）導(dǎo)和幫——幫助員工樹立信心

3. 中層管理者執(zhí)行的三大任務(wù)

1）管理策略：設(shè)定目標(biāo)&完成工作

2）管理員工：指揮和調(diào)動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)

3）管理自我：個(gè)人得到提升和發(fā)展

4. 中層管理者——明確管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

1）管理——關(guān)注事、依靠控制、接受現(xiàn)狀、把事做對

2）領(lǐng)導(dǎo)——關(guān)注人、促成信任、推動(dòng)變革、做對的事

討論：為什么人們總說“很忙”？

5. 中層管理者的時(shí)間管理——效率做事

1）不良時(shí)間分配——哪里起火往哪里跑

2）如何管理時(shí)間——時(shí)間管理四象限

3）效率做事——管理好時(shí)間才能管理好事情

二、提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力

1. 組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)

2. 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的三大關(guān)鍵因素

1）管理因素

2）人的因素

3）資源因素

3. 戰(zhàn)略執(zhí)行四大關(guān)鍵點(diǎn)

1）戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋

2）整合資源以提升績效

3）將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行語言

4）把戰(zhàn)略演化為員工的日常工作

4. 打造執(zhí)行力基因——執(zhí)行型人才復(fù)制四部曲

第五講：贏在執(zhí)行力之六——將工作執(zhí)行到位

一、執(zhí)行到位——目標(biāo)管理運(yùn)用

1. 目標(biāo)管理SMART原則

1）聚焦最重要的目標(biāo)

2）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

2. 計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W3H方法

3. 目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具——甘特圖的應(yīng)用

4. 管理的不斷改善——PDCA循環(huán)

5. 工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素

二、執(zhí)行到位——分層授權(quán)運(yùn)用

1. 分層授權(quán)

1）分層——權(quán)力下放、責(zé)任下放

2）授權(quán)——調(diào)動(dòng)下屬的積極性

2. 授權(quán)所需的前提條件

3. 授權(quán)上的常見八大誤區(qū)

4. 決定授權(quán)的七個(gè)層次

討論：某企業(yè)的授權(quán)現(xiàn)象

三、執(zhí)行到位——溝通協(xié)調(diào)順暢

案例：執(zhí)行中常見現(xiàn)象及溝通障礙點(diǎn)分析

1. 與不同關(guān)系的溝通要領(lǐng)

1）向上溝通——讀懂領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)匯報(bào)

2）平行溝通——開放共贏，避免對立

3）向下溝通——善用鼓勵(lì)，準(zhǔn)確傳達(dá)

2. 轉(zhuǎn)化在不同情境下的溝通技巧

1）對不同性格人——調(diào)整風(fēng)格，達(dá)到目的

2）對有不同意見的人——認(rèn)可觀點(diǎn)，調(diào)整角度

3）對不接受工作安排的人——清晰布置，闡述利弊

4）對下屬之間的矛盾——正面引導(dǎo)、換位思考

5）對部門之間的不配合——事前協(xié)調(diào)，創(chuàng)造氛圍

3. 當(dāng)責(zé)溝通

1）問對問題，管好下屬

2）用提問區(qū)鎖定責(zé)任

工具：開鎖式提問

視頻：從視頻中學(xué)到的溝通藝術(shù)

四、執(zhí)行到位——執(zhí)行監(jiān)控有力

導(dǎo)入：第5級(jí)經(jīng)理人

1. 問題解決與控制

2. 控制三環(huán)節(jié)

1）事前——提前預(yù)測問題

2）事中——隨時(shí)解決問題

3）事后——把例外變例行

3. 問題分析的三層次

4. 問題區(qū)分

1）良性問題or惡性問題

2）管理問題or改善問題

案例：如何進(jìn)行過程控制，以避免“死后驗(yàn)尸”？

五、執(zhí)行到位——有效輔導(dǎo)激勵(lì)的方法

導(dǎo)入：冰山原理

1. 四種員工的培養(yǎng)重點(diǎn)

1）高能力高意愿——投入情感，明確職權(quán)

2）高意愿低能力——重點(diǎn)關(guān)注，督促成長

3）高能力低意愿——賞罰分明，創(chuàng)設(shè)氛圍

4）低能力低意愿——限時(shí)改變，逐漸取代

2. 工作中激勵(lì)的十種方式

案例：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

六、執(zhí)行到位——執(zhí)行的流程

案例：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

導(dǎo)入：麥當(dāng)勞優(yōu)化流程

1. 具備可操作性是制度和流程的基礎(chǔ)

2. 嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證

3. 清晰可度量的工作標(biāo)準(zhǔn)

案例：聯(lián)想集團(tuán)

4. 區(qū)別制度流程的人性化與人情化

5. 優(yōu)化現(xiàn)有工作流程

6. 梳理系統(tǒng)表單

7. 建立考核機(jī)制

案例：日本如何管理中國工程

七、執(zhí)行到位——打造企業(yè)執(zhí)行文化

1. 梳理企業(yè)文化

2. 明確崗位職責(zé)

3. 厘清企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)

4. 計(jì)劃全員培訓(xùn)

案例：海爾的執(zhí)行文化

總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃