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情商領導力

【課程背景】

領導者如何才能帶來理想的業(yè)績？應該做什么以及如何做，才能激發(fā)出下屬的最佳表現(xiàn)?這是長期困擾領導者的謎題。

大約十多年前，情商首次與企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)聯(lián)系起來，哈佛大學已故著名心理學家—大衛(wèi)·麥克利蘭(David McClelland)發(fā)現(xiàn)，高情商領導者管理的企業(yè)業(yè)績平均超出年收益目標15%到20%，對此權威機構進行了一次研究，從全球范圍的2萬名高管中隨機選出3871位作為樣本，這次研究在很大程度上解決了領導力謎題。此次研究結果顯示，這些高管的領導風格主要有六種，每種都源于不同的情商成分，能夠高情商的用教練方式去領導團隊，團隊會呈現(xiàn)高信任、高開放、高效率的真正合作狀態(tài)，每個成員都充滿積極情緒。心理學家發(fā)現(xiàn)，積極情緒有助于員工做出“更靈活的決策，更寬廣的搜索，更精確的分析”，從而使得公司更開放，更勇于冒險，而這樣的團隊中的每一位，已經(jīng)找到了幸福。

【課程特色】

1、注重啟發(fā)式與體驗式的授課方式，腦身心全方位的體驗，小班制中可以加入大量肢體、儀式、音樂、舞蹈、個案等方式來支持學員的轉(zhuǎn)化，學員在此過程中不止獲得新的認知，強化新的創(chuàng)造力與活力的體驗；

2、培訓內(nèi)容會像種子一樣播種在學員心里，持續(xù)發(fā)生正向作用，長時間激勵學員，在需要時可能會回溯到較早期個體心智模式、行為模式的形成，帶領個體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠；

3、強化成功人生領導傳記／成功企業(yè)領導方法分享，注重結合工作應用轉(zhuǎn)化，有很強的指導性和實戰(zhàn)性，是真體驗和真應用。

【課程目標】

1、從認知、情感和身體全方位了解心理學在領導者的工作、自我、家庭中的應用，通過照鏡子對自我的領導風格有所了解，了解自己領導風格的優(yōu)勢與局限所在

2、幫助領導者提高情緒覺察力，通過情緒，更了解自己

3、每種領導風格中的情商指數(shù)以及考量側(cè)重

4、體驗教練技術帶來的習慣與模式的改變

5、感受運用情緒能量去教練團隊的神奇

6、學習練習運用情商教練個人和團隊的方法

【實施方式】專題講授、情景演練、分案例分析、人物傳記分析、現(xiàn)場體驗、經(jīng)驗分享等

【課程對象】中高層管理人員等

【課程時長】2天

【課程大綱】

案例分析：如何撫平員工心頭的刺——情商領導力

1. 理念：情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效

2. 情商與智商的關系

3. 情商定義：戈爾曼從五個元素到四個元素

4. 情商領導力三個應用層面

團隊研討：情商與領導力的關系

5. 現(xiàn)代人際中普遍存在的低效情緒管理類型：情緒透支型和定時炸彈型

第一講、情商領導力的基礎：覺察情緒

1. 主觀測評

2、拉塞爾象限

（1）認知自我情緒與能量狀態(tài)

（2）認知他人此刻所在的象限

（3）不同象限適合的工作內(nèi)容以及團隊能量是的調(diào)動

3. 提升自我覺察能力

體驗覺察：精確地覺察命名你的情緒狀態(tài)

4. 從貝克的認知理論模型認知情緒

5. 軀體化：情緒管理與身心健康的關系

6. 卓越領導力的基本要素

第二講：情商領導力的核心：管理自我情緒

影視賞析：領導者如何面對自我的情緒失控？

1.科學認識情緒的四個流派

（1）進化論：情緒是資源而非敵人

（2）身心論：認知并管理“行為-情緒”間的關系

（3）認知論：情緒來自于認知還是他人？為自我情緒負責

（4）文化論：亞文化環(huán)境形成了我們情緒表達的盲點

2. 情緒腦科學：避免被你的蜥蜴腦情緒綁架？

案例分析：路怒癥（停車場的憤怒）

工具應用：安全島練習

3. 情緒反應模式：從反應到回應

4. 情緒管理策略：減少本能的情緒應激反應模式

頭腦風暴：6秒鐘暫停

5. 駕馭情緒，訓練大腦的專注力：允許－承認－接納

6. 修煉自我的情緒復原力

（1）防止思維反芻：體驗活動：區(qū)別想法和情緒

（2）活在當下：體驗活動：正念飲食（葡萄干）

（3）從反應模式到回應模式：體驗活動：TFA情商調(diào)適法

第三講：情商領導力的精髓：同理心思維修煉

團隊共創(chuàng)：我一般在團體中擔任什么角色？

1. 從微表情探尋團隊成員的心理契約，發(fā)現(xiàn)員工未說出的期望；

2. 心理契約違背的五種應對方式：建言－緘默－退縮－破壞－離開

3. 管理的四象限：管理是“人與事”的平衡藝術

（1）有背景的、屢教不改的刺頭員工該怎么辦？

（2）剛?cè)肼殻磸徒虒Ф忌鲜趾苈?a title='新員工' target='_blank' href='http://www.lzsssa.com/product/product23.html' class='seolabel'>新員工該怎么辦？

（3）家里近期發(fā)生了重大變故的員工該怎么辦？

（4）各方面都很優(yōu)秀、突出但暫時又打不開上升空間的的員工該怎么辦？

3. 營造坦誠溝通的氛圍，減少應激性的回應模式

（1）影響力的基礎：建立關系與信任，而非沖突，建立對沖突信息的足夠敏感

（2）心理咨詢技術在職場溝通中的應用：三跟一帶，五步脫困法、SOLER技巧、懸掛評判

（3）正念溝通的POLE模型

Pause暫停：正念體驗：檢視(check in)身心狀態(tài)

Openness對當下情境保持開放：正念體驗：覺察自我的內(nèi)心期待

Listening深度聆聽，并覺察自己注意力漂移時將其帶回

Expressing Truth帶著不傷害的意愿說出自我的真相

4）認同與批評的工具

4. 修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿足對方的需要

（1）同理心從自我開始：自我悅納

覺察與表達自我的情緒狀態(tài)

覺察隱藏的心理游戲：受害者-拯救者

接納自我的工作角色（自由聯(lián)想）

內(nèi)在動力法：不得不做vs.選擇做

（2）感受體會他人的情緒狀態(tài)和心理需要

團隊研討：下屬離職的可能原因是什么？

動機探索法：每個行為的背后都有一個積極正向的意圖！

團隊共創(chuàng)法：如何提升自我的情商領導力？

體驗活動：在關系中，我更習慣的是領導角色還是跟隨角色？我更喜歡的呢？

第四講：情商領導力的應用上：修煉向上領導的藝術

案例討論：辦公室與領導的閑聊

1. 認識上司的角色

2. 適應不同領導的管理風格（專制型、放任型、民主型）

團隊研討：如何適應不同管理風格的領導？

3. 修煉同理心，學會管理領導的情緒

案例演練：如何面對情緒失控的上司？

（1）培養(yǎng)同理心思維

（2）訓練同理心思維的四步曲

（3）感受領導的感受和需要:動機探索法：每個行為的背后都有一個積極正向的意圖

（4）情緒界限：誰的情緒誰負責

第五講：情商領導力的應用下：團隊輔導技巧

1. 尊重自我與人際（下屬）的界限

2. 駕馭情緒，培養(yǎng)親和力

3. 管理他人、團隊的情緒技巧

?工作中如何為自己、他人、團隊創(chuàng)造快樂？

?當雙方都非常憤怒時如何有效溝通？

?當團隊對指標達沒有信心，感到恐懼時怎么辦？

?在團隊受挫，彌散著消極、負面情緒時怎么辦？

團隊研討：如何處理部門內(nèi)沖突？

4. 洞悉員工內(nèi)在需要，激勵員工：領導者的主要任務

（1）麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權力需要）

（2）從新聞看新生代員工的職業(yè)驅(qū)動力，在管理工作中創(chuàng)造意義與成就感

（3）認知自我與他人的應對模式：

第六講：構建培育組織情商：高情商領導者的使命

1. 擔當情緒領袖，完善部門文化

（1）推動團隊積極開放的溝通模式

（2）同理心思維在團隊中的發(fā)揚

案例研討：當員工在被迫離職或降級時我們怎么辦？

（3）塑造團隊感恩與忠誠的心態(tài)

?感恩文化的建設：感恩冥想（感恩日記）

?寬恕與接納：慈心冥想

2. 培育組織創(chuàng)造力——心流體驗

（1）幸福工作法與心流體驗

（2）在工作中創(chuàng)造心流體驗（環(huán)境）

3. 組織愿景力打造：意義感和價值感

體驗活動：我的超我目標是如何？