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《組織全經(jīng)溝通策略》 

-讓管理者具備最核心的溝通能力,使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行更高效-

課程介紹

哈佛商學(xué)院研究表明: 管理問(wèn)題 80%以上是溝通問(wèn)題。隨著時(shí)代的迅猛發(fā)展，溝通在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著越來(lái)越重要的作用。良好的溝通能力是加強(qiáng)企業(yè)管理、形成良好團(tuán)隊(duì)精神的有力保證。

《WE 全景溝通教練》課程，從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)視角進(jìn)行透析組織中的橫向和縱向溝通問(wèn)題，圍繞職場(chǎng)上、平、下、內(nèi)、外溝通，360 度展開(kāi)，結(jié)合工具運(yùn)用，在情景體驗(yàn)?zāi)M過(guò)程中提升溝通認(rèn)知，打開(kāi)溝通困局提升效能，培養(yǎng)溝通與協(xié)作意識(shí)，掌握高效溝通的技巧和方法。

在組織中溝通的重要性每位管理者深有體會(huì)，一個(gè)組織內(nèi)部的人際溝通或人際關(guān)系是存在很多問(wèn)題的，直接影響組織戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成和人才的育留。因?yàn)槿藗兺ㄟ^(guò)信息交換，從而到達(dá)人們相互了解，相互認(rèn)知，相互影響的過(guò)程。所以有效地溝通在組織中起到了十分重要的作用：

1. 溝通能夠準(zhǔn)確傳遞各項(xiàng)決策與計(jì)劃，并使管理者全面把握人員的情況，提高管理的效能

2. 良好溝通體現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)組織成員對(duì)管理工作的充分參與，發(fā)揮激勵(lì)員工的作用

3. 溝通可以緩解組織內(nèi)任何變革的阻力，有利于組織發(fā)展

4. 溝通有助于創(chuàng)建組織內(nèi)良好的人際關(guān)系，增加員工的滿意度

5. 有效溝通滿足了員工的歸屬需要，并提升工作效率和效益產(chǎn)出

溝通在一個(gè)組織有著越來(lái)越大的影響，良好的溝通環(huán)境可以提高業(yè)績(jī)，鼓勵(lì)和激發(fā)員工的動(dòng)力，努力克服溝通的障礙，為組織、社會(huì)謀得更大的利益。本課程采用浸入式全體驗(yàn)的學(xué)習(xí)方式，旨在讓學(xué)員深刻感受溝通對(duì)個(gè)人與組織目標(biāo)的達(dá)成和信任協(xié)同體系建設(shè)的重要性，并鏈接實(shí)際工作進(jìn)行反思，總結(jié)有效的溝通管理經(jīng)驗(yàn)與技能在實(shí)踐中應(yīng)用，達(dá)到組織效能最大化。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)高管、部門(mén)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)管理者、團(tuán)隊(duì)全員、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀分享者

授課形式

全體驗(yàn)教練引導(dǎo)教學(xué)模式

模擬體驗(yàn)+教練引導(dǎo)+工具實(shí)操+互動(dòng)分享 

授課時(shí)間

2 天 12 小時(shí)

學(xué)員收益

1、充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性，了解溝通要素，掌握溝通障礙破解方法；

2、掌握溝通中的人際關(guān)系技巧，學(xué)會(huì)用溝通技巧處理異議；

3、提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏，懂得換位思考, 高效溝通相互協(xié)作；

4、掌握五大溝通工具實(shí)操應(yīng)用方法，讓人際關(guān)系更順暢讓管理更高效；

課程大綱

一、了解溝通

1 為什么要溝通

2 什么是溝通

3 組織中溝通的方式

4 WE 效能全景溝通模式

二、PC 自我認(rèn)知

1 卡爾· 榮格的人格坐標(biāo)系統(tǒng)

2 4D 天性效能測(cè)評(píng)

3 四種天生的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4 不同天性的本質(zhì)貢獻(xiàn)

5 天性在團(tuán)隊(duì)中的賦能與耗能

6 個(gè)人深層次需求

7 4D 天性效能的應(yīng)用

三、OTO 一對(duì)一溝通

1 影響 OTO 溝通效果的因素

2 艾伯特溝通模型

3 OTO 肢體語(yǔ)言解讀

4 肢體語(yǔ)言的力量

5 OTO 溝通中的肢體語(yǔ)言識(shí)別

6 OTO 溝通反推模式

7 OTO 溝通的暈輪效應(yīng)

8 OTO 職場(chǎng)溝通技巧

9 OTO 職場(chǎng)溝通工具：ORID 聚焦式匯談

可觀性問(wèn)題話術(shù) 反應(yīng)性問(wèn)題話術(shù)

詮釋性問(wèn)題話術(shù) 決定性問(wèn)題話術(shù)

10 情景體驗(yàn)：OTO 溝通

四、OTM 一對(duì)多溝通

1 影響 OTM 溝通效果的障礙

2 溝通原理模型

3 信息傳遞漏斗

4 組織溝通的渠道

5 情景體驗(yàn)：OTM 溝通

五、STS 組織上下溝通

1 STS 上下溝通形式

2 STS 上下溝通障礙

3 STS 上下溝通障礙原因

4 STS 上下溝通技巧

5 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通工具：欣賞是探尋

第一步：選擇主題

第二步：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)

第三步：清晰愿景

第四步：設(shè)計(jì)方案

第五步：實(shí)現(xiàn)行動(dòng)

6 情景體驗(yàn)：STS 組織上下溝通

六、DTD 跨部門(mén)溝通

1 什么是 DTD 跨部門(mén)溝通

2 DTD 跨部門(mén)溝通障礙原因

3 DTD 跨部門(mén)溝通的重要性

4 DTD 跨部門(mén)溝通措施

5 DTD 跨部門(mén)項(xiàng)目溝通工具 1-團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

 1）什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的關(guān)鍵步驟

DTD 跨部門(mén)項(xiàng)目溝通工具 2-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)

 1）企業(yè)為什么要復(fù)盤(pán)

2）復(fù)盤(pán)解決企業(yè)典型問(wèn)題

3）復(fù)盤(pán)的步驟及內(nèi)容

 4）復(fù)盤(pán)會(huì)議匯報(bào)規(guī)則

5）復(fù)盤(pán)模板畫(huà)布

6 情景模擬：DTD 跨部門(mén)溝通

場(chǎng)地安排