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情境教練——怎樣做一名教練型管理者

課時：18課時（三天）

課程介紹

本課程是來自美國的版權(quán)課程。這是一門新穎的管理技能提升課程，同時也是團隊執(zhí)行力建設(shè)課程。它幫助學員掌握運用教練技術(shù)提升影響力的技巧、運用教練技術(shù)建設(shè)卓越團隊的技巧，以及運用教練技術(shù)改善人際關(guān)系技巧。

《情境教練》是全面革新了的溝通課程和員工激勵課程，它運用教練技術(shù)改善經(jīng)理人的授權(quán)技能和領(lǐng)導(dǎo)行為模式。

培訓(xùn)收益

教練技術(shù)說到底是一門對話技術(shù)。經(jīng)理人會與團隊成員對話嗎？有一項來自麥肯錫咨詢公司的調(diào)查表明：87%的經(jīng)理人不會與“80后”的員工對話。如果你的管理團隊成員不懂得與下屬對話的技巧，那么，他們?nèi)绾尾贾萌蝿?wù)？怎樣有效授權(quán)？如何激勵員工？如何打造高執(zhí)行力團隊？ 

判斷今天的管理者是否稱職，不是觀察他一個人如何完成工作，而是評估他如何通過其它人的努力來完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)目標。

如果你認同上述管理理念的話，就了解“運用教練技術(shù)”的必要性了。如果你的對手已經(jīng)開始應(yīng)用教練技術(shù)培養(yǎng)教練型經(jīng)理，而你的團隊卻還不知教練技術(shù)為何物的話，那么，何談全球經(jīng)濟危機形勢下，再造企業(yè)的核心競爭力呢？

培訓(xùn)方式

案例分析、情景模擬、體驗式學習、角色扮演、自我評測、小組討論

第一講 從情境領(lǐng)導(dǎo)到情境教練

培訓(xùn)收益：

你可能不是企業(yè)的所有者，但你絕對是這家企業(yè)的投資者。因為管理者花在下屬身上的時間和精力越來越多。怎樣使你的投資有超額回報？本講告訴學員——正確獲得投資回報的方式是高影響力和高績效！一個教練型管理者懂得：

怎樣“取出”下屬的智慧？

怎樣清晰自己在人員潛力與員工優(yōu)勢開發(fā)中的盲點？

自我評估：我是一位教練型管理者嗎？

本講通過情境演示和角色扮演的方法，幫助學員看到自己的管理技能提升的方向。

本講重點內(nèi)容

1、你會做下屬的教練嗎？

2、自我評估：我是運用影響力開展工作的管理者嗎？

3、影響力來自教練技能；

4、視頻案例分析：經(jīng)理人的權(quán)力為何換不來執(zhí)行力？

5、情境演示：“取出下屬智慧的策略！”

第二講 運用教練技術(shù)有效對話

培訓(xùn)收益：

大部分主管在與下屬溝通時，常常不由自主的使用具有負面暗示和帶有消極情緒的語言。本講課程旨在幫助經(jīng)理人理解為什么高薪?jīng)]有帶來高士氣、高投入沒有高回報？有效對話能夠產(chǎn)生凝聚力，能夠給予下屬歸屬感，并幫助下屬產(chǎn)生心理能量。本講幫助學員掌握教練式有效對話的技巧。

本講重點內(nèi)容

1、視頻案例：一位抱怨的經(jīng)理人對下屬的影響

2、負面暗示、指責和怨言對士氣的傷害

3、運用換框技術(shù)改變語言習慣

4、有效對話中的換框技術(shù)

一字換框法

第二人稱換框法

將批評變?yōu)樵儐?/p>

將判斷式提問轉(zhuǎn)換為建設(shè)性提問

將問題框架轉(zhuǎn)變?yōu)榉答伩蚣?/p>

5、情境演示：“怎樣幫助批評家變成顧問！”

第三講 運用教練技術(shù)有效聆聽

培訓(xùn)收益：

情境教練技術(shù)是有效聆聽的技術(shù)。本講重點講授了怎樣通過有效聆聽滿足下屬的心理需求。

本講重點內(nèi)容

1、視頻案例：不會傾聽的副總裁

2、從自傳式回應(yīng)到同理心聆聽

3、比同理心聆聽更高一級的教練式的聆聽

4、情境演示：教練式的聆聽技巧

第四講 運用教練技術(shù)有效授權(quán)

培訓(xùn)收益：

本講通過應(yīng)用以上學過的換框技術(shù)，幫助學員成為情境型管理者，從而掌握有效授權(quán)的技巧。

在有效授權(quán)中，經(jīng)理人最感困惑的是下屬請示時如何應(yīng)對？到底要不要給答案？通常，如果一個主管總是把自己的角色定位在替下屬“解決問題”，那么，人們就會把所有問題帶來讓他解決。這里面臨的問題是：

為什么主管的時間總是不夠用？

下屬凡事請示的危害是什么？

員工為什么會變得沒有責任感？

員工為什么會變得沒有動力？

這一切都與主管隨意給下屬出主意有關(guān)。事實上，如果管理者與下屬的對話框架是有效的，下屬自己就會發(fā)現(xiàn)答案。

學習本講的收獲，就是掌握“讓下屬自己發(fā)現(xiàn)答案”的教練型管理的技巧。

本講重點內(nèi)容

1、主管要不要替下屬“解決問題”

2、下屬的四種準備度

3、對哪種準備度的下屬，主管應(yīng)當使用情境教練技巧

4、為什么說員工比我們有智慧？

5、情境演示：教練型管理者如何從下屬那里得到解決方案？

第五講 運用教練技術(shù)有效激勵

培訓(xùn)收益：

本講幫助學員理解什么是教練型的激勵技巧——重點講授了教練型經(jīng)理怎樣向下屬提供心理支持和滿足下屬的心理需求。

本講重點內(nèi)容

1、情境視頻：給下屬帶來精神壓力的激勵性談話

2、向下屬提供心理支持的20種模式

3、情境教練怎樣從心理上支持下屬？

4、正向積極的教練原則

5、情境演示：欣賞性提問

第六講 運用教練技術(shù)推動創(chuàng)新

培訓(xùn)收益：

創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的創(chuàng)新能力是今天優(yōu)秀企業(yè)的基本特征。在情境教練看來，每個人都是創(chuàng)造天才。教練型管理的目的之一是挖掘每個員工的創(chuàng)造潛力。運用恰當?shù)目蚣芘c架構(gòu)，員工的創(chuàng)造力就會呈現(xiàn)出來。本講的目的就是幫助管理者找到“取”出員工創(chuàng)造力的秘訣。

本講重點內(nèi)容

1、人類的三種智慧與三種意識

2、創(chuàng)造力的心智策略

3、怎樣通過模仿大師們的行為變得富有創(chuàng)造性？

4、如何運用迪斯尼策略推動創(chuàng)新活動？

5、情境演示：迪斯尼策略在制定年度計劃中的應(yīng)用。