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有效引領新生代員工

【課程背景】

新生代員工成了產(chǎn)業(yè)大軍，但我們并沒有準備好！

新生代員工，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！　

中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對新生代員工人性需求認識不足、準備不足，導致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。　

海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認真研究新生代員工的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”

其實，要管好新生代員工并不是什么難事，我們要認真的分析新生代員工的特點，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。激發(fā)他們?nèi)诵缘墓廨x，只有符合新生代員工的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動被管理者的人性，　發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達成極佳的管理功效。

因為在管理中，管理者做什么并不重要，關鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執(zhí)行多少！

【課程收益】　

1、 認識誘發(fā)新生代員工的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，認識改變其行為的方法

2、 認識新生代員工成長環(huán)境及特點

3、管理者學會自身心態(tài)轉(zhuǎn)變

4、管理者學會自身管理方式轉(zhuǎn)變

5、學會新生代員工背景下的團隊建設方法

6、學會新生代員工背景下的員工關系增進和員工關愛技巧

7、學會對新生代員工的工作教導與培育技巧

8、學會對新生代員工的溝通技巧

 9、學會對新生代員工的激勵技巧

【授課方式】

案例式學習

啟發(fā)式講授

交互式教學

分析

理論精講與實例演練結合

個案研討與互動游戲結合

體驗與感悟方式引導

生動、務實、有趣

【課程大綱】

第一章、是什么影響新生代員工的行為？

引子案例：從斯德哥爾摩現(xiàn)象看人的改變

案例解讀：人的行為受環(huán)境和情景影響，營造環(huán)境和情景能改變?nèi)说乃枷牒托袨?/p>

1、人性

2、需求、欲望

3、價值觀

4、環(huán)境

5、激勵水平和程度

視頻案例討論:為何90后的小王被引導成功

第二章、新生代員工與70后為何不一樣?

引子案例：從科學管理到行為理論管理的變化揭示什么？

案例解讀：隨著時代的變化，管理的方式需要與時俱進

1、情境管理：管理因人而變

2、管理的“人性假設”

3、辯證的認識三種典型的人性假設

4、70后的人性假設是什么

5、如何對新生代員工建立正確的人性假設

6、從人性假設解讀新生代員工和70后的不一樣

問題討論：你對新生代員工做何人性假設

第三章、正確認識新生代員工

1、新生代員工成長的社會環(huán)境

2、新生代員工的價值觀

3、新生代員工的需求

4、新生代員工的典型性格、個性、態(tài)度和行為方式

現(xiàn)場演練：年代秀“三代人”

解讀70、80和90的不同

第四章、有效引領新生代員工----成為柔性化管理者

引子案例：威嚴的領導搞不定部下

案例解讀：任務型、指示型管理者已經(jīng)不適應新生代員工。

1、新生代員工的滿意度和流失率和誰關系最大

2、新生代員工離職的四大要因分析與預防

3、當剛性管理遭遇新生代員工

4、新生代員工需要柔性化的管理者

5、柔性化管理者的八大角色

6、柔性化管理者的六大自我修煉

7、柔性管理的十大行事原則

8、柔性化管理者的自我情緒管理

案例分享：CU公司家長式的管理留住了新生代員工

案例解讀：我們必須做適合新生代員工的新型上司，承擔新的角色。

小組案例討論：從小Z的離去看上司功過

第五章、有效引領新生代員工----變革管理方式

引子案例：為什么員工會出現(xiàn)心理問題

案例解讀：管理工具的進步，對效率的追求加重了工作壓力和降低了工作趣味，只有用柔性管理補充，才能使問題得以調(diào)節(jié)。

1、從任務型管理變革到任務型加人文型管理

2、正確進行管理的人性假設

3、以五大要素變革管理方式

4、從單純的剛性管理轉(zhuǎn)向剛柔并濟的管理

視頻案例分享：做柔性管理者

第六章、有效引領新生代員工----新型團隊建設技巧

引子案例：為什么公司的生日會遭到員工冷遇

案例解讀：在新生代員工員工背景下，團隊建設面臨新課題。

1、打通建立新型員工關系通路

2、切實貫徹公平

3、重塑新生代員工----重視和強化職業(yè)化訓練

4、建設人性化氛圍

5、推行參與式管理

6、活化團隊

7、建立關愛機制

8、巧妙化解沖突

案例分享：CU公司的職業(yè)化訓練，改變了新生代員工員工，增加了團隊凝聚力。

第七章、有效引領新生代員工----員工個體關懷技巧

引子案例：為什么老上司對新生代員工員工關心失效

案例解讀：新生代員工員工更關注心理需要，批評說教已不能讓他們接受

1、關愛始于了解----建立常態(tài)了解機制

2、感化式管理---通過關愛個體感化全體

3、貫徹公平三原則

4、常贊揚

5、表揚新生代員工的技巧

6、批評新生代員工的技巧

7、關心職業(yè)發(fā)展

8、新生代員工員工消極心理行為治療十步法

9、關心新生代員工員工多樣化和個性化的需求

第八章、有效引領新生代員工---培育和教導技巧

引子案例：某知名機構的新員工入職訓

案例解讀：新生代員工員工需要我們在工作教導方面投入更多，招來就用已經(jīng)屬于過去式。

1、確定部下的培育方針和目標

2、確定訓練需求

3、盤點部下能力

4、制定訓練計劃

5、工作教導四步法

6、對新員工的教導技巧

7、工作教導成效評價

8、成功的工作教導的技巧

9、教練技術運用—教練技術的四個要素

10、教練技術的五步法

案例分享：教練型上司

案例心得：教練型上司，才能領導好新生代員工員工。

第九章、有效引領新生代員工---溝通技巧

（一）新生代員工的溝通特性

1、好以自我為中心

2、喜歡非正式溝通

3、喜歡柔性溝通方式

4、喜歡以PAC模式中兒童狀態(tài)進行溝通

5、喜歡感性溝通而抗拒理性說教

6、對制度、程序、標準和權力習慣性的淡漠、

（二） 與新生代員工的溝通技巧

7、先順應后塑造和改變---主動適應而不是被動抱怨

8、柔性溝通---放下權利先做朋友

9、善用非正式溝通---化有形于無形，潤物無聲

10、增加認同---平時積累認同、需要時方能順利

11、尊重為先---高壓、和謾罵沒有任何作用

12、投其所好---以他們喜歡的方式進行溝通

13、營造溝通氛圍---以大環(huán)境改變他們的“小我”

案例討論：穆主管為何離新生代員工愈來愈遠

第十章、有效引領新生代員工---激勵技巧

1、激勵的本質(zhì)

2、激勵的基本原理

3、認識常用的激勵手段

4、新生代員工員工適合何種激勵

5、善用非制度性激勵

6、善用精神激勵

精彩視頻：潤物無聲、感人至深的溝通

案例討論：如何激勵這三位90后？

總結、交流、答疑

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