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《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作》課程大綱

                                   ——沙漠掘金沙盤

【課程背景】：

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，組織協(xié)同面臨的最大障礙之一便是部門壁壘的形成。部門壁壘不僅阻礙了信息的自由流動(dòng)，還導(dǎo)致了資源的重復(fù)配置和效率的低下。根據(jù)一項(xiàng)研究，部門間的溝通障礙可導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加20%至30%。這種壁壘的形成往往源于組織結(jié)構(gòu)的僵化、目標(biāo)不一致以及缺乏跨部門合作的文化。彼得·德魯克曾言：‘’組織的目的在于使平凡的人能夠做出不平凡的事。”然而，部門壁壘的存在恰恰違背了這一原則，使得組織內(nèi)部的協(xié)同作用無(wú)法得到充分發(fā)揮。因此，打破部門壁壘，建立一個(gè)開(kāi)放、協(xié)作的組織環(huán)境，對(duì)于提升組織協(xié)同能力和實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，組織協(xié)同面臨的信任危機(jī)根源復(fù)雜多樣，其后果對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。信任危機(jī)的根源之一在于信息孤島的形成，部門間缺乏透明的信息共享機(jī)制，導(dǎo)致決策依據(jù)不充分，進(jìn)而影響了組織的整體效率。此外，技術(shù)的快速迭代與更新也加劇了員工的不安全感，從而影響了他們對(duì)管理層的信任。正如彼得·德魯克所言：“管理的本質(zhì)，不僅是管理事物，更是管理人?！币虼?，管理人員在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中必須承擔(dān)起建立信任的責(zé)任，通過(guò)開(kāi)放溝通和透明決策來(lái)緩解員工的焦慮和不信任感。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，組織協(xié)同能力的弱化表現(xiàn)為多個(gè)層面。首先，部門間的壁壘導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象，數(shù)據(jù)和資源無(wú)法高效流通。例如，根據(jù)麥肯錫的研究報(bào)告，跨部門合作的失敗率高達(dá)70%，這往往是因?yàn)槿狈y(tǒng)一的溝通平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)格式。其次，信任危機(jī)在組織內(nèi)部蔓延，員工和管理層之間、不同部門之間缺乏必要的信任，這直接影響了團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作意愿和效率。此外，協(xié)同能力的不足還體現(xiàn)在缺乏共同的組織目標(biāo)感，團(tuán)隊(duì)成員往往只關(guān)注自己部門的利益，而忽視了組織整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。彼得·德魯克曾言：“沒(méi)有共同的目標(biāo)，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。”這強(qiáng)調(diào)了共同目標(biāo)感在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的重要性。最后，變革管理能力的不足也是協(xié)同能力弱的一個(gè)表現(xiàn)，組織在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變革時(shí)，往往缺乏有效的應(yīng)對(duì)策略和沖突解決機(jī)制，導(dǎo)致變革過(guò)程中的阻力和摩擦增加。因此，提升組織協(xié)同能力，需要從打破部門壁壘、建立信任、統(tǒng)一目標(biāo)感和強(qiáng)化變革管理能力等多方面入手，以確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。

以往，使學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作方面的知識(shí)和技能都是通過(guò)課堂講授的形式，但從實(shí)際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動(dòng)，使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的積累。 《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作》課程——沙漠掘金是專門針對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題而設(shè)計(jì)的沙盤模擬課程。

[課程收益]:

1.提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率：幫助管理者掌握有效的團(tuán)隊(duì)溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。沙盤推演過(guò)程課中的高頻互動(dòng)和交流，使學(xué)員學(xué)會(huì)如何更有效地與他人溝通、協(xié)作。這有助于減少誤解和沖突，提高工作效率，確保任務(wù)順利完成。

2.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

3.適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，中高層管理者需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

4.提高決策能力：通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程，管理者能夠?qū)W會(huì)如何收集、分析團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)，做出更加科學(xué)、合理的決策。

5.明確角色定位與責(zé)任：通過(guò)團(tuán)隊(duì)角色的分工和實(shí)踐，管理者能夠更清晰地了解自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和職責(zé)，從而更加專注于自己的工作領(lǐng)域，同時(shí)也能夠更好地理解和支持其他部門的工作。這種明確的角色定位和責(zé)任劃分有助于提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。

6.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程有助于管理者優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高組織內(nèi)部資源配置效率。

7.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：具備優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的管理者，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

【課程對(duì)象】：中高層管理者

【課程時(shí)間】：1天（6小時(shí)/天）可根據(jù)客戶要求調(diào)整

【沙盤簡(jiǎn)介】：

本期70名學(xué)員分為10支駝隊(duì)，大約6-7人組建一支駝隊(duì)，每支駝隊(duì)沙盤推演中需要完成挖掘5塊黃金的目標(biāo)，大團(tuán)隊(duì)需要完成挖掘50塊黃金的總目標(biāo)，推演結(jié)束10支駝隊(duì)未達(dá)成挖掘50塊黃金的總目標(biāo)，則視為大團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)失??！每支駝隊(duì)有以下角色分工：隊(duì)長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、外交公關(guān)特使、銀行跑單員、天氣記錄員、匯報(bào)線路員、報(bào)表制單員等。

每支駝隊(duì)初始都會(huì)得到相同的1000元資金，用于購(gòu)買水、食物、指南針、帳篷等物資，配有一頭能載重1000磅的駱駝。

整個(gè)探險(xiǎn)之旅行程25天，其中至少12天是在來(lái)回的路上，有13天可以在目的的山上掘金。1頂帳篷在整個(gè)行程中可用3次，1只指南針只可用1次。從大本營(yíng)出發(fā)，在前進(jìn)的路途中，可能經(jīng)過(guò)綠洲、沙漠、王陵、村莊、大山等地點(diǎn)。在綠洲駝隊(duì)可免費(fèi)補(bǔ)水(在駱駝負(fù)重許可的情況下)，在村莊駝隊(duì)無(wú)法買到帳篷、指南針，但可以買到水和食物，其價(jià)格是大本營(yíng)的2倍。

沙盤推演中將會(huì)遇到四種天氣，有晴天、高溫、沙塵暴加高溫，每種天氣情況所需食物和水各不相同。另外，在大本營(yíng)還有一位老人，據(jù)說(shuō)他知道有關(guān)沙漠的情況，知道關(guān)于沙風(fēng)暴、高溫、王陵、水資源的秘密。但他說(shuō)的話的真假不確定。

【課程大綱】：

第一講：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作

一、影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原因：

本位主義、溝通不暢、目標(biāo)不明確、權(quán)責(zé)不清晰、期望值不一致、個(gè)性沖突

管理風(fēng)格不匹配、缺乏信任、資源分配不合理、缺乏激勵(lì)機(jī)制

二、團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的三大抓手：高效溝通、目標(biāo)共識(shí)、管理到位

三、跨部門溝通問(wèn)題與沖突發(fā)生的先天基因：

1、職能分工、立場(chǎng)利益、工作模式、思維習(xí)慣等

2、跨部門溝通的兩個(gè)循環(huán)與八個(gè)層次：回避/推諉/扯皮/沖突、主動(dòng)/擔(dān)責(zé)/和諧/高效

3、各部門四種思維特點(diǎn)：技術(shù)性思維、商務(wù)性思維、管理性思維、情緒性思維

4、四類部門訴求的認(rèn)知、理解與兼容：賺錢養(yǎng)家、勤儉持家、貌美如花、快快長(zhǎng)大

5、跨部門溝通問(wèn)題與沖突發(fā)生的后天因素：個(gè)體能力性、上級(jí)干預(yù)性、管理者風(fēng)格、信息流動(dòng)性、文化氛圍性、互動(dòng)機(jī)會(huì)性、偶發(fā)處置性、持續(xù)改進(jìn)性等

四、目標(biāo)共識(shí)：

1、組織發(fā)展六層次模型：

下三層：環(huán)境、行為、能力

上三層：價(jià)值觀、角色、系統(tǒng)

2、組織靠什么凝心聚力：共同的價(jià)值觀

3、管理者明確自身角色：引領(lǐng)、激發(fā)、變革、賦能

4、高效協(xié)作要素：團(tuán)隊(duì)能力提升、行為有效改善、創(chuàng)造合適環(huán)境

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力公式：

團(tuán)隊(duì)協(xié)作力=（  組織資源 +團(tuán)隊(duì)能力 ） ×  組織心智一致率

五、管理到位：

1、管理者認(rèn)知提升：

鄧林·克魯格認(rèn)知曲線：愚昧山峰、絕望之谷、開(kāi)悟之坡、平穩(wěn)高原  

2、管理者意識(shí)覺(jué)醒的五階段：意識(shí)、能力、責(zé)任、習(xí)慣、直覺(jué)

3、管理者心智模式的改善：

心智模式的基本定義：心智模式是我們對(duì)一件事、一個(gè)情況、一個(gè)活動(dòng)或一個(gè)概念的看法和視角，這是一個(gè)根深蒂固的假設(shè)，它影響著我們對(duì)世界的理解和我們的行為方式。

4、心智模式優(yōu)化五步驟：

自我覺(jué)察、主動(dòng)反思、尋找路徑、行為改善、鞏固優(yōu)化

5、管理者能力提升的泛化共性：意志力、凝聚力、感召力與遠(yuǎn)見(jiàn)力

6、管理者成長(zhǎng)效率六大陷阱：

6.1被外部信息誤導(dǎo)或自身錯(cuò)誤且固執(zhí)的評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)因素

6.2意識(shí)臨界點(diǎn)完全依賴天賦而缺少主動(dòng)訓(xùn)練

6.3缺乏認(rèn)知重塑的環(huán)境與資源

6.4專注于低維度競(jìng)爭(zhēng)因素的改善，停留于“自我感動(dòng)”式成長(zhǎng)

6.5缺乏思考或思維模式過(guò)于單一（如過(guò)度依賴經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)）

6.6過(guò)分信賴行為能力的價(jià)值，心智資本缺失或比例失衡