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【課程背景】

根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并采用先進(jìn)、常用的管理理念，將情境領(lǐng)導(dǎo)、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導(dǎo)等管理學(xué)理論，發(fā)展出教練式情境管理培訓(xùn)課程。

隨著95、00后新生代員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無法滿足于新生代員工的需求，他們不認(rèn)為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學(xué)化管理。“事情可管理，人際關(guān)系可梳理”，新一代的管理模式則應(yīng)當(dāng)是“管事理人”。因此，此課程將幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)！

將實(shí)際管理中經(jīng)常發(fā)生的十個(gè)狀況作為一個(gè)情境管理個(gè)案

采取「關(guān)鍵案例法」教學(xué)原理，并提供四個(gè)解決方案

學(xué)員通過分析判斷后決策，全程以管理案例+互動(dòng)+理論+講解，沉浸式體驗(yàn)

【課程目標(biāo)】

1、以關(guān)鍵案例法幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的課程，提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和敬業(yè)精神

2、幫助領(lǐng)導(dǎo)者更有效地解決管理問題——設(shè)身處地了解所管理下屬

3、給予領(lǐng)導(dǎo)者足夠多的技能與管理工具，幫助領(lǐng)導(dǎo)者完善管理

【課程方式】

分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)

【課程時(shí)間】2天

【課程對象】經(jīng)理、主管、班組長、儲備干部等中基層管理者

【課程大綱】

模塊一：識己

一、正確對待管理者的角色?

1、中國企業(yè)發(fā)展市場背景下的管理方式

2、傳統(tǒng)型管理者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

3、管理者的權(quán)責(zé)利

4、教練管理的定義

二、管理管理者的四大基本職責(zé)

1、目標(biāo)制定與計(jì)劃

2、溝通與激勵(lì)

3、部署培育

4、考核與評估

三、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互選（活動(dòng)練習(xí)）

2、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測試

3、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格解析

模塊二：管理情境實(shí)戰(zhàn)（管理個(gè)人）

一、實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)組建

1、競賽規(guī)則

2、角色說明

二、關(guān)鍵案例——管理情境實(shí)戰(zhàn)

案例一：想法多而不切實(shí)際的下屬

1、創(chuàng)新管理原則

2、WIH提高問題意識工具

案例二：屢犯錯(cuò)屢教不改的下屬

1、管制工作績效的關(guān)鍵根因

2、漸進(jìn)式管理法

3、教練式溝通技巧

4、七步階梯反饋法

案例三：依賴性強(qiáng)、沒有主見的下屬

1、PESSOS標(biāo)準(zhǔn)部署流程員工輔導(dǎo)COACH模型

2、6W任務(wù)下達(dá)法

案例四：原則性強(qiáng)、個(gè)性剛烈的下屬

1、探尋內(nèi)在因素

2、平衡主張和質(zhì)詢（TOAD模型）

3、溝通反饋的漏斗

案例五：消極、不合作工作狀態(tài)的情景管理

1、員工的四種狀態(tài)與四種情境領(lǐng)導(dǎo)行為

2、科學(xué)的授權(quán)方式與流程

3、教練型領(lǐng)導(dǎo)行為方式

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：MINI公司（可選）

模塊三：管理情境實(shí)戰(zhàn)（管理團(tuán)隊(duì)）

案例六：任務(wù)下達(dá)后的執(zhí)行困難

1、兩類正負(fù)管理者對新任務(wù)的不同心理與作為

2、任務(wù)執(zhí)行注意事項(xiàng)

案例七：團(tuán)隊(duì)新老員工協(xié)作問題

1、內(nèi)部與外部團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

3、管理者的立場很重要

案例八：員工離職管理

1、離職員工的類型

2、離職員工的原因分析與關(guān)鍵提問

3、離職管理的步驟

案例九：非常時(shí)期的團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)

1、團(tuán)隊(duì)士氣低落的原因

2、不同員工的激勵(lì)需求點(diǎn)

3、員工激勵(lì)的方法

4、管理者的空調(diào)法則

5、兩項(xiàng)11個(gè)提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法

案例十：當(dāng)員工提出晉升的要求

1、管理者的原則性

2、恰當(dāng)?shù)淖龇ǖ玫角‘?dāng)?shù)慕Y(jié)果

3、晉升要求的處理策略

模塊四：課程總結(jié)與復(fù)盤

一、知識總結(jié)（小組總結(jié)）

二、集體復(fù)盤（以引導(dǎo)技術(shù)進(jìn)行：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)/世界咖啡）