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互聯(lián)網(wǎng)+管理者硬功夫與軟實(shí)力12模塊訓(xùn)練

課程介紹：

在全球一體化.信息化.網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)下，技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)生活瞬息萬(wàn)變，每一個(gè)管理者和每一個(gè)企業(yè)家，都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用世界的眼光從高處和遠(yuǎn)處審視自己，現(xiàn)如今，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，新人員.新環(huán)境，作為一名管理人員，如何緊跟時(shí)代的步伐，練就好自己的硬功夫與軟實(shí)力？這無(wú)疑是一個(gè)科學(xué)而系統(tǒng)學(xué)習(xí)，是一個(gè)循序漸進(jìn).學(xué)以致用的過(guò)程。軟實(shí)力是什么？是你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。硬功夫是什么？是你的管理科學(xué)。管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)出的更多的是影響力，是一種由內(nèi)而外的影響，而管理者的管理科學(xué)表現(xiàn)出的更多的是控制力，是一種由外而內(nèi)的控制。所以，軟實(shí)力是一種內(nèi)圣的影響力，而硬功夫則是一種外王的控制力。

在企業(yè)管理的過(guò)程中，如何軟硬兼施.內(nèi)外同修.達(dá)到內(nèi)圣外王的結(jié)果，是每一個(gè)管理者必須思考的問(wèn)題。因?yàn)椋聲r(shí)代下，所有管理者的職責(zé)只有一個(gè)，就是帶好你的團(tuán)隊(duì)拿到企業(yè)想要的結(jié)果。帶團(tuán)隊(duì)就是做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)就要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色，要想成為未來(lái)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，管理者必須“從傳達(dá)型向執(zhí)行型轉(zhuǎn)變；從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變；從親情型向原則型轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；從業(yè)務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)變；從保守型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；從知情型向知心型轉(zhuǎn)變”，這些轉(zhuǎn)變就是對(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，稱(chēng)之為“新管理者觀”，在“新管理者觀”的指導(dǎo)下，將管理者定義為“八大角色”，也就是說(shuō)，如果一位管理者能夠理解這些新領(lǐng)導(dǎo)原則，掌握這些新領(lǐng)導(dǎo)方法，扮演好這八大角色，就說(shuō)明他具備了面向未來(lái)的基本的領(lǐng)導(dǎo)力。

事實(shí)證明，強(qiáng)大的管理者一定會(huì)帶出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)一定能夠創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)，非凡的業(yè)績(jī)一定能夠成就一家卓越的公司！

課程模塊：

01.企業(yè)的代言人——管理角色認(rèn)知；

02.戰(zhàn)略的成效官——目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施；

03.部門(mén)的指揮官——有效團(tuán)隊(duì)管理；

04.時(shí)間的管理者——高效工作法寶；

05.執(zhí)行的急先鋒——用執(zhí)行換結(jié)果；

06.團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑——高效溝通協(xié)作；

07.下屬的領(lǐng)航人——輔導(dǎo)授權(quán)激勵(lì)；

08.問(wèn)題的終結(jié)者——問(wèn)題到此為止；

09.科學(xué)的倡導(dǎo)者——管理工具應(yīng)用；

10.行為的影響者——情景領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用；

11.創(chuàng)新的領(lǐng)跑者——引領(lǐng)創(chuàng)新管理；

12.管理的踐行者——領(lǐng)導(dǎo)管理運(yùn)用。

課程時(shí)間：6~12天，6小時(shí)/天（課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制）

授課對(duì)象：各級(jí)管理者/后備干部

授課方式：采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、游戲感悟、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評(píng)等

沙盤(pán)推演——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，將所學(xué)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。

體驗(yàn)互動(dòng)——將深?yuàn)W的理論融入輕松游戲中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。

現(xiàn)場(chǎng)演練——采用“所見(jiàn)即所得”，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，精確點(diǎn)評(píng)。

方式多樣——講授+案例+討論+游戲+體驗(yàn)+點(diǎn)評(píng)+演練等多方式授課。

課程大綱

第一講：企業(yè)的代言人---管理角色認(rèn)知

概述：管理工作中管領(lǐng)者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。只有角色定位準(zhǔn)確，才能會(huì)做事，才能做對(duì)事！

一、中層管理者的角色定位

1.中層管理者為誰(shuí)而生

2.中層管理者企業(yè)身份

3.中層管理者角色定位

案例分享：他為什么辭工？

二、中層管理者三種境界

1.做經(jīng)理（打沖鋒）

2.坐經(jīng)理（做管理）

3.作經(jīng)理（樹(shù)威信）

體驗(yàn)項(xiàng)目：中層與高層的對(duì)話

三、中層管理者三種內(nèi)傷

1.借口太多，推卸責(zé)任

2.危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠

3.缺乏總經(jīng)理意識(shí)

案例研討：借口一堆的馬經(jīng)理

第二講：戰(zhàn)略的成效官---目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施

概述：無(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績(jī)不好，就不是好管理者，管理者的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切皆無(wú)。而完成業(yè)績(jī)首要是懂的制定目標(biāo)和計(jì)劃。

一、目標(biāo)的設(shè)定

1.目標(biāo)制定原則

2.目標(biāo)設(shè)定4個(gè)方法

3.設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟

應(yīng)用工具：SMART原則

二、目標(biāo)的分解

1.分解目標(biāo)的工具和方法

2、分解目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)演練

3.目標(biāo)的跟進(jìn)與評(píng)估改進(jìn)

應(yīng)用工具：SWOT分析法.推移圖表.甘特圖

三、計(jì)劃的制定

1.制定計(jì)劃流程

2.制定工作計(jì)劃

3.計(jì)劃調(diào)整控制

計(jì)劃工具：計(jì)劃管制卡.制定計(jì)劃5W2H

第三講：部門(mén)的指揮官——有效團(tuán)隊(duì)管理

概述：管理就是透過(guò)他人把事情做好。成功者的背后往往有著強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，自己干，只是超級(jí)員工，組織下屬干，才是優(yōu)秀的管理者。現(xiàn)代的企業(yè)，不再是靠個(gè)人單打獨(dú)斗闖天下，而是靠整合資源.抱團(tuán)打天下。

一、指揮官如何組建團(tuán)隊(duì)---做團(tuán)隊(duì)，還是做團(tuán)伙

1.是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不是當(dāng)“老大”；

2.要么不用，要么培養(yǎng)；

3.選擇能夠彌補(bǔ)我弱勢(shì)的人；

4.讓下屬動(dòng)起來(lái)。

視頻分享：大雁的遠(yuǎn)行

二、指揮官指揮下屬工作

1.定計(jì)劃，定結(jié)果；

2.給方法，給資源；

3.講意義，做動(dòng)員；

4.上一線，去督戰(zhàn)。

案例分析：工作中的鯰魚(yú)效應(yīng)

三、指揮官不當(dāng)“救火員”

1.計(jì)劃內(nèi)事情，按計(jì)劃辦；

2.突發(fā)的事件，按預(yù)案辦；

3.交辦的事情，穿插著辦；

4.下一步的事情，提前辦。

案例研討：累死的上司

第四講：時(shí)間的管理者——高效工作法寶

概述：不是越忙，就說(shuō)明你越有水平，不忙還能夠把結(jié)果做好，才是高水平。時(shí)間是最高貴而有限的資源，不能管理時(shí)間，便什么都不能管理。

一、時(shí)間概念和意義

1、部分管理者的三個(gè)字特征

2、時(shí)間管理的意義

3、什么是時(shí)間管理

案例分析：你的時(shí)間去哪了

二、時(shí)間管理的目的

1.時(shí)間管理的5個(gè)階段

2.時(shí)間管理的價(jià)值

3.時(shí)間管理的3大觀念

管理測(cè)試：杰出管理者做什么？

三、時(shí)間管理陷阱

1.時(shí)間管理問(wèn)題在哪里

2.時(shí)間管理失序

3.跨越時(shí)間管理陷阱

視頻分享：生命中的大石頭

四、有效時(shí)間管理

1.時(shí)間管理提升

2.時(shí)間管理工具

3.提高效率5大方法

實(shí)戰(zhàn)演練：張科長(zhǎng)的一天

【體驗(yàn)沙盤(pán)】機(jī)器傳真

第五講：執(zhí)行的急先鋒——用執(zhí)行換結(jié)果

概述：如何讓員工明白：上班打卡不是你拿工資的理由，做出結(jié)果才是你拿工資的理由。企業(yè)的本質(zhì)是交換，職業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果。有結(jié)果你就有價(jià)值，有結(jié)果你就有尊嚴(yán)，員工如何做出結(jié)果與企業(yè)進(jìn)行交換？管理者如何把公司的目標(biāo)堅(jiān)決執(zhí)行下去，拿到公司想要的結(jié)果。

一、執(zhí)行的障礙

1.執(zhí)行不力的原因

2.影響執(zhí)行的因素

3.執(zhí)行不力的癥狀

現(xiàn)狀分析：為什么下屬執(zhí)行不力?

二、執(zhí)行的流程

1.結(jié)果定義

2.責(zé)任承諾

3.結(jié)果跟蹤

4.即時(shí)激勵(lì)

案例分析：礦井中的推諉

三、執(zhí)行的工具

1.承若

2.檢查

3.匯報(bào)

4.獎(jiǎng)懲

實(shí)戰(zhàn)演練：杜絕工作中的老好人現(xiàn)象

四、執(zhí)行的思維

1.底線思維

2.結(jié)果思維

3.外包思維

執(zhí)行思考：

思考一：態(tài)度等于結(jié)果嗎？

思考二：職責(zé)等于成果嗎？

思考三：任務(wù)等于成果嗎？

【體驗(yàn)沙盤(pán)】戰(zhàn)國(guó)七雄

第六講：團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑——高效溝通協(xié)作

概述：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通”。溝通貫穿于管理實(shí)踐的全過(guò)程，多種問(wèn)題可以造成溝通的障礙，只有正確消除這些障礙，才能進(jìn)行良好的溝通，良好的溝通產(chǎn)生良好的協(xié)作，進(jìn)而進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理。

一、團(tuán)隊(duì)溝通的種類(lèi)

1.自我溝通

2.人際溝通

3.團(tuán)隊(duì)溝通

案例分析：他為什么辭職

二、團(tuán)隊(duì)如何溝通

1.溝通的心理功能

2.溝通的社會(huì)功能

3.溝通的決策功能

視頻分享：飛機(jī)機(jī)長(zhǎng)的失誤

三、團(tuán)隊(duì)溝通方式

1.正式溝通與非正式溝通

2.顯性溝通與隱性溝通

3.三招打造好團(tuán)隊(duì)情商

游戲體驗(yàn)：我說(shuō)你做

實(shí)戰(zhàn)演練：溝通6步法

第七講：下屬的領(lǐng)航人——輔導(dǎo)授權(quán)激勵(lì)

概述：管理的重點(diǎn)在于借力。如何讓部屬青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，同時(shí)讓管理者隨著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的提高而水漲船高，是每個(gè)管理者必須認(rèn)真面對(duì)的事情。澆樹(shù)澆根，育人育心。管理者培育部屬的能力決定著企業(yè)能否快速成長(zhǎng)，是每一位管理者的責(zé)任。

一、如何有效授權(quán)

1.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還是當(dāng)“老大”；

2.要么不用，要么培養(yǎng)；

3.讓下屬動(dòng)起來(lái)

案例研討：諸葛亮是怎么死的？

二、部署培育教導(dǎo)

1.部屬培育教導(dǎo)流程

2.教導(dǎo)部屬技巧

3.培養(yǎng)無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的你

案例分享：學(xué)車(chē)

三、有效部屬激勵(lì)

1.激勵(lì)的六原則

2.物質(zhì)與精神激勵(lì)

3.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：批評(píng)如何變表?yè)P(yáng)？

第八講：行為的影響者——情景領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用

一、管理VS領(lǐng)導(dǎo)

1.什么是管理？

2.什么是領(lǐng)導(dǎo)？

3.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

破冰互動(dòng)：管理與領(lǐng)導(dǎo)

二、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)分析

1.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型

2.領(lǐng)導(dǎo)影響力建立

3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的使用

案例分析：張經(jīng)理的失敗

三、情景領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用

1.部屬的成熟度

2.不同領(lǐng)導(dǎo)行為

3.領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣養(yǎng)成

視頻研討：卓越領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)習(xí)慣

第九講：科學(xué)的倡導(dǎo)者——管理工具應(yīng)用

概述：管理工具是管理者人體功能器官的延伸和放大。當(dāng)前，全球的企業(yè)管理者都在使用大量的管理工具。這些工具既包括戰(zhàn)略規(guī)劃和基準(zhǔn)管理等廣泛適用的方法，也包括識(shí)別標(biāo)簽應(yīng)用等專(zhuān)業(yè)化的方法。事實(shí)上，關(guān)注并選擇管理工具，幾乎已經(jīng)成為每一位管理者的責(zé)任。

一、管理基礎(chǔ)工具

1.工具1勝任素質(zhì)模型

2.工具2團(tuán)隊(duì)列名

3.工具3 SWOT分析

案例分析：找出自己的優(yōu)勢(shì)

二、自我管理工具

1.工具1“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間

2.工具2用80/20法則分配時(shí)間

3.工具3溝通反思環(huán)

工具練習(xí)：時(shí)間管理“九宮格”

三、團(tuán)隊(duì)管理工具

工具1：“SMART”法確定目標(biāo)

工具2：“目標(biāo)多杈樹(shù)法”分解目標(biāo)

工具3：“5W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)

案例分享：應(yīng)不應(yīng)該處罰他？

第十講：?jiǎn)栴}的終結(jié)者——問(wèn)題到此為止

概述：企業(yè)中個(gè)人和組織的思維習(xí)慣決定著組織目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)施效果。職場(chǎng)達(dá)人想出色地完成工作，總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。若是沒(méi)有掌握問(wèn)題分析與解決的方法，在阻礙工作本身的同時(shí)，對(duì)自身的成長(zhǎng)也是一種阻礙。

一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1.問(wèn)題如何產(chǎn)生

2.問(wèn)題的兩大來(lái)源

3.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

案例分析：委屈的新員工

二、界定問(wèn)題

1.成立行動(dòng)小組

2.找到問(wèn)題關(guān)鍵

3.確定優(yōu)先順序

4.行動(dòng)計(jì)劃承諾

案例分析：維修現(xiàn)場(chǎng)的油

三、分析問(wèn)題

1.思維的流程

2.問(wèn)題分析流程

3.尋找問(wèn)題真相

4.制定解決方案

模型研討：解決問(wèn)題的5種境界

四、解決問(wèn)題

1.解決方案決策

2.制定行動(dòng)計(jì)劃

3.問(wèn)題總結(jié)預(yù)防

案例研討：工作遇到阻礙

第十一講：創(chuàng)新的領(lǐng)跑者——引領(lǐng)創(chuàng)新管理

概述：創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命。縱觀當(dāng)代企業(yè)，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄兾茨苷嬲龅竭@一點(diǎn)。

一、打破思維的障礙

1.創(chuàng)造與創(chuàng)新？

2.阻礙創(chuàng)新的鄶子手

3.固有思維產(chǎn)生的原因

創(chuàng)新互動(dòng)：?jiǎn)卧~組合故事

二、創(chuàng)新是企業(yè)生命

1.創(chuàng)新的5大要素

2.創(chuàng)新的3大特點(diǎn)

3.創(chuàng)新的7種類(lèi)別

創(chuàng)新游戲：創(chuàng)意語(yǔ)言的秘密

三、創(chuàng)新是發(fā)展的源泉

1.組織制度創(chuàng)新

2.企業(yè)管理創(chuàng)新

3.企業(yè)文化創(chuàng)新

互動(dòng)游戲：你選擇什么？

第十二講：管理的踐行者——管理領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用

概述：德魯克老先生說(shuō)——管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。”

情景沙盤(pán)：決戰(zhàn)沙場(chǎng)——管理技能應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（實(shí)戰(zhàn)演練課程）

【背景】

瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，培訓(xùn)變的尤為重要。對(duì)那些能夠順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的需求并對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們擁有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)定可大展宏圖。然而，在很多企業(yè)中的培訓(xùn)都是例行公事——枯燥乏味。結(jié)果，根本沒(méi)什么成果，并沒(méi)有達(dá)到轉(zhuǎn)變員工心態(tài)和提升工作效率的培訓(xùn)目標(biāo)。

“沙漠掘金”是一項(xiàng)強(qiáng)有力的體驗(yàn)式培訓(xùn)工具，可以幫助企業(yè)員工理解并實(shí)踐那些能讓他們獲得成功的行為模式。該課程是強(qiáng)體驗(yàn)性和高參與性的培訓(xùn)項(xiàng)目。能夠讓參與者理解影響他們行為和團(tuán)隊(duì)工作的真實(shí)問(wèn)題。學(xué)員親身參與桌面推演，情景呈現(xiàn)，自我觸動(dòng)團(tuán)隊(duì)反思，自己教育自己，改變自己。

該課程對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作.溝通.競(jìng)爭(zhēng).壓力及沖突等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘.分析和找到解決方法的專(zhuān)業(yè)游戲課程。透過(guò)游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，還能發(fā)現(xiàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞，對(duì)于公司主管還可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理.銷(xiāo)售.溝通等方面，運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的根本實(shí)質(zhì)，而讓學(xué)員親身體會(huì)公司的問(wèn)題所在，并找到立竿見(jiàn)影的解決方法。