互動(dòng)體驗(yàn):瘋狂快遞
任務(wù)說(shuō)明:
每隊(duì)模擬一家快遞公司、公司內(nèi)部都有5個(gè)部門(mén)組成、分別是財(cái)務(wù)中心、訂單中心、存貨中心、客服中心和發(fā)貨中心、只要大家通力協(xié)助才能保證又快又好的完成客戶(hù)的要求。目前這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、根據(jù)當(dāng)前的情況、各公司在獲得商品的能力上和勞務(wù)費(fèi)用收取比例上沒(méi)有差別、所以每家公司的質(zhì)量和速度都講直接決定公司在行業(yè)中的定位、
項(xiàng)目規(guī)則:
1、訂單中心崗位職責(zé):
崗位說(shuō)明:客戶(hù)的所有需求都由訂單中心接收、訂單中心擁有訂單編號(hào)、商品編號(hào)、商品名稱(chēng)、商品單價(jià)(不包括服務(wù)費(fèi))訂購(gòu)客戶(hù)編號(hào)五組信息
崗位職責(zé):
整理和保存客戶(hù)的訂單記錄
記錄每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額(不包括服務(wù)費(fèi))
向其他中心提供必要的訂單信息
2、財(cái)務(wù)中心崗位職責(zé):
崗位說(shuō)明:財(cái)務(wù)中心掌握客戶(hù)銀行賬號(hào)、商品價(jià)格(包含服務(wù)費(fèi))商品描述三組信息
崗位職責(zé):
記錄總的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)
向其他中心提供必要的財(cái)務(wù)信息、
財(cái)務(wù)中心的商品價(jià)格已經(jīng)收取了5%的商品價(jià)格的手續(xù)費(fèi)
3、存貨中心崗位職責(zé):
崗位說(shuō)明:存貨中心擁有商品編號(hào)、商品名稱(chēng)、商品描述和數(shù)量四組信息、
崗位職責(zé):
管理和保存好所有貨物
在每次存貨量變化時(shí)記錄存貨剩余
將準(zhǔn)備好的貨物交給發(fā)貨中心
嚴(yán)禁貨物存放于其他中心
4、客服中心崗位職責(zé):
崗位說(shuō)明:客服中心擁有客戶(hù)編號(hào)、客戶(hù)姓名、銀行賬號(hào)、當(dāng)前總消費(fèi)金額、當(dāng)前積分、五組客戶(hù)信息
崗位職責(zé):
記錄客戶(hù)的消費(fèi)金額
核酸客戶(hù)的消費(fèi)積分、每消費(fèi)都20元客戶(hù)獲得一個(gè)積分
積分每達(dá)到10分、送客戶(hù)一顆“紅心”
在計(jì)算消費(fèi)金額的時(shí)候采用財(cái)務(wù)部包含服務(wù)費(fèi)的價(jià)格、
5、發(fā)貨中心崗位職責(zé):
崗位說(shuō)明:發(fā)貨中心擁有客戶(hù)編號(hào)、客戶(hù)姓名、客戶(hù)地址、客戶(hù)郵編四組客戶(hù)信息
崗位職責(zé):
按照要求準(zhǔn)確無(wú)誤填好發(fā)貨單
發(fā)貨單信息必須完整
發(fā)貨單字跡清楚、不可潦草
操作流程:
1、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照客戶(hù)的訂單完成發(fā)貨單的填寫(xiě)
項(xiàng)目目標(biāo):
1、保質(zhì)保量的完成訂單、效率高的團(tuán)隊(duì)將獲得第一名、
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶(hù)外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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