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極致體驗的0123原則

課程背景

在數(shù)字化體驗至上的時代，產品經理正面臨前所未有的體驗挑戰(zhàn)：

既要打造符合直覺的界面設計，又要確保功能架構清晰高效；

既要滿足用戶"無需思考"的操作預期，又要平衡商業(yè)價值與技術實現(xiàn)；

既要創(chuàng)造令人愉悅的第一印象，又要維持長期使用的舒適度；

本課程深度剖析互聯(lián)網與科技行業(yè)標桿企業(yè)的成功實踐，提煉出「極致體驗的0123原則」助力產品經理快速完成從"功能實現(xiàn)者"到"體驗設計師"的跨越式成長。

課程收益

思維重構: 從初階產品經理的功能堆砌到高階產品經理的體驗設計思維，系統(tǒng)梳理極致用戶體驗的核心方法論

實戰(zhàn)賦能: 健康行業(yè)、社交平臺、科技領域諸多實戰(zhàn)案例拆解，讓學員快速提升用戶體驗功底

能力進階: 極致體驗的0123原則逐一拆解

課程對象

需要打造極致用戶體驗的產品經理、設計師及用戶體驗從業(yè)者

教學方式

案例研討：深度分析一線互聯(lián)網產品的體驗設計策略

沙盤推演：模擬真實產品環(huán)境下的體驗優(yōu)化決策過程

小組討論：圍繞實際工作中的體驗問題進行頭腦風暴

課程安排

1天沉浸式訓練

課程大綱

模塊一:初階體驗的常見問題，如何避免體驗陷阱

1.困擾: 初階產品經理常見的三個體驗陷阱功能復雜度超出用戶認知負荷

信息架構混亂導致用戶迷失

操作路徑過長降低轉化率

2.過程: 用戶體驗就像跳華爾茲節(jié)奏感：操作節(jié)奏與用戶心理預期的匹配

流暢度：界面轉換的自然銜接

預期管理：操作結果與用戶預期的對齊

3.思考: 產品經理的基本體驗思維框架用戶心智模型 vs 系統(tǒng)實現(xiàn)模型

認知負荷理論的應用

F型/B型瀏覽路徑設計

模塊二:中階體驗的設計方法，如何做好體驗優(yōu)化

1.What、Who、Why:What：明確體驗優(yōu)化的具體目標（轉化率？留存率？滿意度？）

Who：識別核心用戶群體及其行為特征

Why：理解體驗優(yōu)化的商業(yè)價值和用戶價值

2.注重效率、注重貢獻,而非注重勤奮效率：用最小改動獲取最大體驗提升

貢獻：聚焦對核心指標有顯著影響的設計決策

勤奮陷阱：過度設計導致的體驗復雜化

3.學會決策，了解決策的要素、何為有效決策決策要素：數(shù)據(jù)支持、用戶反饋、商業(yè)目標

有效決策：基于ROI（體驗提升/開發(fā)成本）的優(yōu)先級排序

快速驗證：A/B測試在體驗優(yōu)化中的應用

模塊三:高階體驗的核心素質，如何成為更好的體驗設計師

1.做好產品體驗的3個原則直觀性：零學習成本的設計（0說明書）

易用性：一看就會的操作界面（1認知模型）

專注性：核心功能不超過2個（2功能法則）

可達性：常用功能不超過三級層級（3層級原則）

2.給用戶更多預期情感化：超出預期的微交互設計

包容性：為不同能力用戶設計

課程特色

真實場景還原: 使用健康行業(yè)、社交平臺、科技領域諸多實戰(zhàn)案例拆解研討

互動式學習: 小組討論+實戰(zhàn)演練，現(xiàn)場優(yōu)化現(xiàn)有產品的體驗路徑