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【課程名稱】《DISC+職場(chǎng)行為風(fēng)格分析與應(yīng)用》

【課程背景】

課程背景：

過去的四十年中，許多研究中心和訓(xùn)練機(jī)構(gòu)依據(jù)DISC行為基礎(chǔ)，已經(jīng)有84個(gè)國(guó)家的超過8000萬人次做過DISC測(cè)試，測(cè)試者借助報(bào)告和專業(yè)的分析，此對(duì)自己的行事作風(fēng)有了更深刻的了解；

當(dāng)你不注意時(shí)，你慣用的行為模式便會(huì)悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與他人的互動(dòng)關(guān)系。每一個(gè)人的行為風(fēng)格中都有D、I、S、C四種因子，4種因子所占百分比會(huì)因時(shí)、因地、因人而有所不同，根據(jù)占比，人的行為風(fēng)格分為D、I、S、C四種類型；

DISC會(huì)提升人際關(guān)系敏感度，它不只是行為風(fēng)格測(cè)評(píng)工具，還是一種幫助你側(cè)面了解真相的科學(xué)方法。設(shè)計(jì)目的并不是只針對(duì)你進(jìn)行心理分析，而是要幫助你正視自己的可觀察行為，讓你能夠根據(jù)不同的情景調(diào)整個(gè)人的行事作風(fēng)，以應(yīng)對(duì)與環(huán)境或他人互動(dòng)需求。

DISC工具將會(huì)對(duì)自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解。DISC是促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識(shí)和擴(kuò)展人際關(guān)系的最佳工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISC可以使團(tuán)隊(duì)成員之間建立潤(rùn)滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能；DISC可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性，正確解讀其傳達(dá)出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。

【應(yīng)用場(chǎng)景】

提升人際敏感度DISC+團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作中存在的最大障礙是彼此不了解，因此發(fā)生沖突，團(tuán)隊(duì)成員習(xí)慣性以自我為中心進(jìn)行行為判斷，DISC+會(huì)有效提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力避免沖突。

提升人際敏感度DISC+團(tuán)隊(duì)管理

部門領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中，以DISC為參考依據(jù)，可以“因人而異”以更加科學(xué)的方式進(jìn)行員工的溝通、管理、激勵(lì)，提高管理效率，在企業(yè)內(nèi)部打破隔閡，建立和諧高效的團(tuán)隊(duì)。

提升人際敏感度DISC+銷售行為訓(xùn)練

了解客戶是銷售行為的一個(gè)重要指標(biāo)，每個(gè)客戶的行為風(fēng)格不同，有助于在銷售過程中的有效表達(dá)、客戶需求挖掘和成交。

【課程對(duì)象】 中層管理者 中層后備 基層管理干部 一般管理人員 銷售服務(wù)崗

【授課方式】 理論講解+小組研討+ 案例分析+視頻點(diǎn)評(píng)+測(cè)評(píng)解讀（可選）

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

一、DISC行為分析系統(tǒng)解析

什么是DISC

DISC與其他測(cè)評(píng)方式的相同與不同

DISC對(duì)工作與生活的有效性

DISC本源分析

二、DISC行為分析測(cè)評(píng)

個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)評(píng)

團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格測(cè)評(píng)

三、DISC行為風(fēng)格系統(tǒng)解讀

整體解讀

DISC四象限解讀

DISC橫縱象限解讀 

DISC四種性向因子不同的代表含義

D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、短板

I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、短板

S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、短板

C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、短板

四、典型行為風(fēng)格人物解析

視頻解析DISC

家有喜事片段（D）

游龍戲鳳片段（I） 

便利貼女孩片段 ( S )

女人不壞片段（C）

經(jīng)典人物分析

三國(guó)人物分析 

西游記人物分析

中國(guó)商業(yè)第一團(tuán)隊(duì)

五、知彼，他人行為風(fēng)格

 D型風(fēng)格的特質(zhì)及相處之道

  I型風(fēng)格的特質(zhì)及相處之道

 S型風(fēng)格的特質(zhì)及相處之道

 C型風(fēng)格的特質(zhì)及相處之道

案例解析：甲經(jīng)理與人溝通的一天（上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶）

六、DISC+有效溝通

有效溝通

溝通的重要作用和目的 

編碼解碼的過程

DISC行為風(fēng)格在溝通中的重要作用

改變自己成就彼此

多場(chǎng)景案例分析研討（會(huì)議、銷售、服務(wù)、匯報(bào)等）

備注：

課程提供現(xiàn)場(chǎng)紙質(zhì)免費(fèi)測(cè)評(píng)（無報(bào)告），如需要形成報(bào)告（付費(fèi)），按照個(gè)人/團(tuán)隊(duì)需求進(jìn)行線上測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)報(bào)告由英國(guó)DISCUS?提供，報(bào)告費(fèi)用每人/次以390元人民幣/點(diǎn)為基本單位（報(bào)告的詳細(xì)程度不同分為：0.75/1/2點(diǎn)）；

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）