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基于項(xiàng)目管理的問題分析與解決解決

【課程背景】

很多時(shí)候一個專業(yè)的行政人員，可以解決一個技術(shù)問題，也可以發(fā)表一次成功的演講，但只是讓他組織一次跨團(tuán)隊(duì)的活動卻表現(xiàn)的一團(tuán)糟，這是因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)化的項(xiàng)目管理手段。項(xiàng)目管理的厲害之處就在于其節(jié)點(diǎn)思維、相關(guān)方思維、協(xié)同思維、風(fēng)險(xiǎn)管理思維……本課程重點(diǎn)闡述的正是項(xiàng)目管理的思維、工具及問題解決之道，極多“干貨”，使學(xué)習(xí)者快速理解、并盡快應(yīng)用到工作、生活中去。

項(xiàng)目管理知識是一套系統(tǒng)化的管理方案，包括相關(guān)的人員管理、溝通管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理等十大模塊，以及項(xiàng)目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五個發(fā)展階段。那么在看似復(fù)雜的管理體系中，有幾個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把它把握好，任何人都可以成為處理事情和解決問題的高手。

【課程收益】

思考問題系統(tǒng)化：用系統(tǒng)思維快速找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)

溝通盡顯高情商：提升溝通能力，成為解決問題的高手

風(fēng)險(xiǎn)管理穩(wěn)又準(zhǔn)：學(xué)習(xí)規(guī)避和防范風(fēng)險(xiǎn)，減少問題發(fā)生

用好資源產(chǎn)能高：贈送工具、案例、模板，有效用好資源

【授課對象】

管理者、員工、項(xiàng)目運(yùn)作人

【課程大綱】

一、解決問題之道

1、用項(xiàng)目管理建立系統(tǒng)化思維

做一頓飯也算是項(xiàng)目嗎？項(xiàng)目管理的內(nèi)容有哪些？

項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別

如何用降維打擊：項(xiàng)目管理的兩個維度

49個關(guān)鍵點(diǎn)，學(xué)會系統(tǒng)化思維處理事情

2、如何做決策---決策類工具練習(xí)

1)這件事情到底做不做

2)做的話順序是什么

3)什么樣的策略來支持我的決定

二、解決問題的流程以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

1、聚焦目標(biāo)，策劃為先

事情處理前的科學(xué)分析—SWOT分析

沒有目標(biāo)的工作就是“抓瞎”

目標(biāo)確定的原則SMRAT

大小目標(biāo)的關(guān)系

體驗(yàn)互動與案例分析

 2、管事兒先管人---處理問題要注意哪些相關(guān)方

（1）把人認(rèn)全

什么是相關(guān)方，識別不全帶來的問題

怎樣把相關(guān)方識別完整

用表格把他們管理起來

（2）把需求認(rèn)全

你真的了解對方的需求嗎

“不重要”的相關(guān)方很重要

（3）讓合作有意義

三、任何事情處理都要先規(guī)劃

1、規(guī)劃就是什么該干？什么不該干？

2、大事化小的工具方法—WBS（案例練習(xí)）

3、計(jì)劃工作的3個重點(diǎn)

時(shí)間規(guī)劃---按時(shí)完成，盡顯執(zhí)行力

超有用的時(shí)間管理工具

費(fèi)用規(guī)劃---避免算計(jì)不好就受窮的尷尬情況

學(xué)會使用表格

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃---一切盡在掌握中

認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)的種類以及規(guī)避的方式

四、用項(xiàng)目思維處理問題

 1、學(xué)會合作---打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

1）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的阻礙

把握不住團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵期影響績效

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一成不變致使活力不足

溝而不通影響執(zhí)行

文化建設(shè)方法少不落地

3）團(tuán)隊(duì)發(fā)展5個階段的問題解決

團(tuán)隊(duì)組建階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注意事項(xiàng)

團(tuán)隊(duì)震蕩階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及融合團(tuán)隊(duì)的工具方法

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)成熟階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及授權(quán)

團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段的主要事項(xiàng)

4）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)及落地方法

2、成為溝通高手—溝通問題解決之道

1）如何組織會議

頭腦風(fēng)爆會

焦點(diǎn)小組會

項(xiàng)目審查會

項(xiàng)目總結(jié)會

2）溝通的底層邏輯

成人認(rèn)知的規(guī)律

羅克奇價(jià)值觀察

需求變化與代際溝通的變化

溝通中的自我角色定位

溝通中的“形”與“禮”

3）讓問題解決有高級感---情緒管理

情緒管理背后的腦科學(xué)

情緒有好壞之分嗎

負(fù)情緒對身體的影響

大腦運(yùn)作的機(jī)制---激素變化的影響

大腦的喜歡什么的信號

先管理心情再管理事情

負(fù)面情緒的傳播規(guī)律

跳出情緒怪圈的四件法寶

平和與平靜讓事情處理變輕松

4）簡單易學(xué)的溝通話術(shù)

傾聽

聽的層次

聽的內(nèi)容

聽的方法（大量的案例練習(xí)）

聽的步驟

解析與練習(xí)—工作場景中的聽

一句話我就聽懂了你

提問

問的三個維度

問的作用

問的目標(biāo)—問對了才有效

工作場景案例練習(xí)

簡潔好用的黃金問句。

反饋

反饋的作用

反饋的工具

反饋練習(xí)---工作場景中的應(yīng)用

每一次反饋都使人沖滿力量

5）有效管理時(shí)間---高效解決問題

對任務(wù)的排序

時(shí)間管理四象限---把時(shí)間用在有價(jià)值的事情上

通盤思考、規(guī)劃

突發(fā)事件的處理

縮短計(jì)劃外時(shí)間

學(xué)會說“不”

時(shí)間管理的工具與技巧

GPS工作法

工作任務(wù)分解

目標(biāo)管理原則

七個人物法

專注力訓(xùn)練

豐富的圖表應(yīng)用

3、問題解決過程中的監(jiān)控與調(diào)整

1）提升三大核心技能

資源調(diào)控能力

溝通協(xié)調(diào)能力

風(fēng)險(xiǎn)控制能力

2）提升應(yīng)對變化和風(fēng)險(xiǎn)的能力

問題是隨時(shí)發(fā)生變化的

掌握問題識別清單，不當(dāng)“救火”隊(duì)員

如何找到事情處理中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)中的蝴蝶效應(yīng)

風(fēng)險(xiǎn)處理的三種方式

將經(jīng)驗(yàn)升華

用好矛盾與風(fēng)險(xiǎn)

五、問題處理后的收尾工作

1、學(xué)會對事件進(jìn)行分析評價(jià)

2、總結(jié)復(fù)盤

1）復(fù)盤的意義

2）如何萃取有效信息

3）在反思中進(jìn)行自我提升

3、項(xiàng)目“財(cái)富”—組織過程資產(chǎn)

“財(cái)富”都有什么

如何收集

價(jià)值和意義是什么

3、別忘了給團(tuán)隊(duì)來個儀式感

讓各方滿意，包括自己