美女黄禁止18以下看免费无毒_年轻的小峓子2_午夜无码试看专区_久久久久精品勉费视频

高品質(zhì)溝通---如何讓溝通知人知心

【課程背景】

溝通從什么時(shí)候開(kāi)始？事實(shí)上從你想想對(duì)方的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了。因此溝通只學(xué)技巧和技術(shù)是不夠的，我們還要知道溝通背后的需求與邏輯。很多人認(rèn)為只有兩個(gè)人對(duì)話時(shí)才是溝通，然而溝通無(wú)處不在，行程中、工作中、家庭中，甚至連獨(dú)處的時(shí)候都有一場(chǎng)自我的對(duì)話……

那么溝通原目標(biāo)是什么？達(dá)成一致

大部分人不是不會(huì)溝通，而是需要提高溝通的品質(zhì)。

本課程從兩個(gè)維度展開(kāi)，第一維度是需求與邏輯包括（自我、情境、他人），第二個(gè)維度是溝通四個(gè)（溝通模式、底層邏輯、情緒管理、語(yǔ)言話術(shù)）。通過(guò)兩個(gè)維分解度，進(jìn)行系統(tǒng)化的分解與練習(xí)，使學(xué)習(xí)者的溝通能力進(jìn)一步提高，溝通品質(zhì)得到提升。

【課程收益】

團(tuán)隊(duì)方面：提升溝通能力，調(diào)節(jié)同事關(guān)系；

形成溝通默契，放下溝通負(fù)擔(dān)；

掌握溝通技巧，打開(kāi)合作之門(mén)；

個(gè)人方面：學(xué)習(xí)快速識(shí)別對(duì)方需求的方法

練習(xí)高品質(zhì)的自我表達(dá)的技巧

研習(xí)如何達(dá)成一致的溝通技術(shù)

【授課對(duì)象】

全體員工

【課程大綱】

第一部分：溝通模式---自我認(rèn)知及認(rèn)知他人

1、溝通的高效工具—九型人格

掌握學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)

快速測(cè)評(píng)，一眼識(shí)人

找準(zhǔn)對(duì)方需求以及思維邏輯

2、分類(lèi)解析，尋找差異

一眼就能判斷的外貌特征

每個(gè)類(lèi)型常用的語(yǔ)言模式

代表人物及案例分析

探索內(nèi)在欲望與恐懼

探索性格形成原因

身份變化時(shí)的不同風(fēng)格

做好溝通儲(chǔ)備

3、案例互動(dòng)，體驗(yàn)分享

案例：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)分析

分組練習(xí)---同類(lèi)型人群的共同特點(diǎn)查找與分析

九型人格快速識(shí)別方法，現(xiàn)場(chǎng)演練

辨別并劃分人格類(lèi)型

建立共同語(yǔ)言體系，練習(xí)9種對(duì)話模式

尋找更恰當(dāng)?shù)男袨榉绞?/p>

4、場(chǎng)景應(yīng)用，得心應(yīng)手

九型人格學(xué)習(xí)的禁忌及注意事項(xiàng)

九型人格在辦公環(huán)境的溝通

九型人格在銷(xiāo)售中的溝通

九型人格在接待中的溝通

九型人格在家庭中的溝通

九型人格的升華

討論：九型人格對(duì)自我成長(zhǎng)的啟示

職業(yè)定位揚(yáng)長(zhǎng)避短，職業(yè)發(fā)展取長(zhǎng)補(bǔ)短

九型人格學(xué)習(xí)者的幸福力提升---員工的自我成長(zhǎng)

第二部分：溝通的底層邏輯

1、成人認(rèn)知的規(guī)律

2、羅克奇價(jià)值觀察

3、需求變化與代際溝通的變化

4、溝通中的自我角色定位

5、溝通中的“形”與“禮”

肢體語(yǔ)言、面部表情、語(yǔ)言文字

什么是“氣墊用語(yǔ)”

商務(wù)活動(dòng)中的正式溝通與非正式溝通

第三部分：讓溝通有高級(jí)感---溝通中的情緒管理

1、情緒管理背后的腦科學(xué)

情緒有好壞之分嗎

負(fù)情緒對(duì)身體的影響

大腦運(yùn)作的機(jī)制---激素變化的影響

大腦的喜歡什么的溝通

2、先管理心情再管理事情

負(fù)面情緒的傳播規(guī)律

跳出情緒怪圈的四件法寶

3、平和與平靜讓溝通變化輕松

第四部分：簡(jiǎn)單易學(xué)的溝通話術(shù)

1、聽(tīng)

聽(tīng)的層次

聽(tīng)的內(nèi)容

聽(tīng)的方法（大量的案例練習(xí)）

聽(tīng)的步驟

解析與練習(xí)—工作場(chǎng)景中的聽(tīng)

一句話我就聽(tīng)懂了你

2、問(wèn)

問(wèn)的三個(gè)維度

問(wèn)的作用

問(wèn)的目標(biāo)—問(wèn)對(duì)了才有效

工作場(chǎng)景案例練習(xí)

簡(jiǎn)潔好用的黃金問(wèn)句。

3、反饋

反饋的作用

反饋的工具

反饋練習(xí)---工作場(chǎng)景中的應(yīng)用

每一次反饋都使人沖滿力量

第五部分：建立良好的溝通文化

1、大、中、小企業(yè)的溝通文化案例

2、良好的溝通文化形成的原因分析

3、建立好的溝通文化需要的準(zhǔn)備