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課程對(duì)象：公司高級(jí)管理者、事業(yè)部總經(jīng)理、教練型領(lǐng)導(dǎo)者、公司職能經(jīng)理、中層管理者

課程背景

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)好的教練，而教練不是告訴一個(gè)人解決問題的方案或者改進(jìn)的方法，而是提出（建設(shè)性的）問題，目的是從員工身上引出（部分）解決方案和可利用的資源。一旦員工將自己的目標(biāo)細(xì)分為切實(shí)可行、符合實(shí)際的小步驟，員工將可利用自身的資源來逐步實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在此情景之下，員工為運(yùn)動(dòng)員，而領(lǐng)導(dǎo)則是教練。然而，今天我們面臨的各種復(fù)雜的問題。實(shí)際工作中，我們也許經(jīng)常思考——

管理團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的看法都不相同，如何達(dá)成共識(shí)，形成合力？管理團(tuán)隊(duì)能力不強(qiáng)，究竟如何提高他們的能力？

如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)如期、高質(zhì)量地完成任務(wù)？

本課程通過案例討論引導(dǎo)學(xué)員反思，并在互動(dòng)中練習(xí)與探討如何定義問題。講師對(duì)教練技能的要素進(jìn)行系統(tǒng)闡述，課堂中穿插提問練習(xí)與反饋練習(xí)的實(shí)戰(zhàn)部分，有助學(xué)員掌握教練技術(shù)的核心內(nèi)容。

企業(yè)收益：

1.通過教練式輔導(dǎo)，幫助組織培養(yǎng)自主思考型員工

2.通過教練式引導(dǎo)，重塑積極的協(xié)作型組織氛圍

3.普通團(tuán)隊(duì)靠明星，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠領(lǐng)導(dǎo)力，最厲害的團(tuán)隊(duì)靠系統(tǒng)，教練就是打造系統(tǒng)的人

崗位收益：

1.掌握培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工解決問題能力的技巧

2.掌握教練傾聽、提問、反饋的技能

3.理解目標(biāo)分解技術(shù)與架構(gòu)組成4.掌握目標(biāo)分解的結(jié)構(gòu)與要素

課程特色

通過案例討論引導(dǎo)學(xué)員反思。

通過多項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員理解成果教練的輔導(dǎo)技巧要素與流程。

課程大綱：

【第一天上午】教練之思維模式

1、教練的思維模式——問題導(dǎo)向思維VS結(jié)果導(dǎo)向思維

【案例討論】為什么要轉(zhuǎn)變思維模式

【案例反思】避免陷入問題的陷阱

（1）急于行動(dòng)

（2）誰的問題

（3）是不是問題

2、教練的角色——培養(yǎng)善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題

【會(huì)議模擬】經(jīng)驗(yàn)班子的干部最容易陷入的角色困境

（1）總經(jīng)理辦公會(huì)議的尷尬局面

（2）中層干部推諉背后的管理文化成因

（3）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么

【互動(dòng)討論】教練的三項(xiàng)原則

（1）尊重事實(shí)

（2）專注結(jié)果

（3）積極信念

3、什么是教練——從足球系統(tǒng)的歷史了解領(lǐng)導(dǎo)者的變革與使命4、小結(jié)：

【假設(shè)性討論】定了目標(biāo)，為什么總完不成？

（1）思維模式

（2）角色轉(zhuǎn)化

（3）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

【第一天下午】教練之能力模型1、管理者到底管什么？

【模型】行為+情緒=成果

2、教練技能——傾聽

（1）傾聽事實(shí)練習(xí)：造成信息差異的根源——評(píng)判與事實(shí)的區(qū)分

（2）傾聽情緒練習(xí)：造成情緒產(chǎn)生的兩種不同來源

（3）傾聽需求練習(xí)：培養(yǎng)從負(fù)面情緒中找到正向需求的能力

3、教練技能——有力提問

（1）問題導(dǎo)向的提問產(chǎn)生的答案VS結(jié)果導(dǎo)向的提問產(chǎn)生的答案

（2）開放式提問練習(xí)：拓展教練的提問靈活度

A、面對(duì)責(zé)任推諉的語言怎么問

B、面對(duì)立場(chǎng)沖突的對(duì)峙怎么問

（3）未來式提問練習(xí)：拓展教練聚焦積極結(jié)果的引導(dǎo)技能

A、將指責(zé)向建設(shè)性思考引導(dǎo)怎么問

B、將聚焦問題向聚焦答案引導(dǎo)怎么問

C、死鉆牛角尖怎么向奇跡思考引導(dǎo)怎么問4、小結(jié)：

【假設(shè)性討論】經(jīng)營班子主要精力究竟是抓經(jīng)營還是抓管理？

（1）經(jīng)營與管理的精力投入該如何分配

（2）傾聽的價(jià)值在于什么

（3）提問的價(jià)值在于什么

【第二天上午】教練實(shí)踐

1、GROW實(shí)踐——每位經(jīng)營班子成員拿出自己正在或?qū)⒁獙?shí)施的項(xiàng)目演練

【G聚焦目標(biāo)】

作為領(lǐng)導(dǎo)者，設(shè)定正確的目標(biāo)，以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵性的任務(wù)。

（1）制定目標(biāo)的基本原則A、定義問題明確目標(biāo)

B、SMART框架目標(biāo)分解法

（2）教練示范與全員練習(xí)

A、學(xué)員提出自己在管理工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)

B、教練與志愿學(xué)員示范目標(biāo)分解

C、學(xué)員1:1實(shí)踐練習(xí)

【第二天下午】教練之流程

【R現(xiàn)狀分析】

（1）區(qū)分問題與限制

（2）影響因素的失效分析

（3）教練示范與全員練習(xí)

【O探索方案】

（1）探索資源是找到解決方案最好的選擇之一

（2）問題的例外情況找到解決重復(fù)失敗的盲區(qū)

（3）教練示范與全員練習(xí)

【W(wǎng)明確行動(dòng)】

（1）學(xué)會(huì)有效做事的評(píng)估法則

（2）確定行動(dòng)方案的優(yōu)先順序

（3）教練示范與全員練習(xí)

2、教練技能——反饋

（1）強(qiáng)化或鼓勵(lì)更為有效的工作方式

（2）改變某種行為或指出效率更高的行動(dòng)方式

（3）幫助反饋對(duì)象具備獲得更出色的績效的能力

（4）為反饋對(duì)象個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供幫助

3、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)——批評(píng)與表揚(yáng)

4、學(xué)員教練成果展示與課程回顧