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【課程名稱】《工作管理與任務(wù)分配》

【課程背景】

基層管理者所沿用的傳統(tǒng)工作任務(wù)管理方法一直存在著重大缺陷，這就直接導(dǎo)致其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)績效無法取得重大突破。

傳統(tǒng)工作任務(wù)管理著重于通過目標(biāo)的空間分解（由整體到各級別、各區(qū)域、各部門的逐級分解）和時(shí)間分解（由年到季、月、周、日的細(xì)化分解）使目標(biāo)從公司的大目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的小目標(biāo)，并通過SMART等原則使目標(biāo)足夠清晰；同時(shí)，傳統(tǒng)的執(zhí)行著重于激發(fā)員工的熱情、調(diào)動(dòng)員工的愿力。

當(dāng)然，目標(biāo)和動(dòng)力都是非常重要的，但是知道目的地，也想去目的地，不等于就達(dá)到了目的地。有目標(biāo)不等于有績效、有意愿不等于有績效，所有的績效都是通過行動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。“行動(dòng)”這一核心要素的缺失，是造成基層管理者績效無法突破的主要障礙。

企業(yè)績效達(dá)成的完整公式是：績效目標(biāo)×績效動(dòng)機(jī)×績效行動(dòng)=績效結(jié)果n

即清晰的目標(biāo)、積極的動(dòng)力，配合上正確的行動(dòng)，才能真正達(dá)到績效突破的目的。

綜上所述，績效行動(dòng)力才是基層管理者績效突破的關(guān)鍵！基層管理者在解決“做什么”、“為什么做”這兩個(gè)問題的基礎(chǔ)上，還要有具體行動(dòng)的方法、技巧、工具，以及不斷提升以上這些內(nèi)容的能力，以此形成了績效管理閉環(huán)。本課程詳解績效行動(dòng)力提升的五大步驟，結(jié)合18個(gè)場景案例，4個(gè)系列表單，現(xiàn)場實(shí)操演練，即學(xué)即會(huì)即用，切實(shí)提升基層管理者的績效達(dá)成能力，助力企業(yè)不斷發(fā)展。本課程已被眾多企業(yè)采購，深受企業(yè)與學(xué)員好評。

【課程收益】

工作任務(wù)管理的瓶頸與表現(xiàn)

提升管理者的績效結(jié)果意識(shí)

掌握提升績效行動(dòng)力的方法、工具和技巧

掌握行動(dòng)計(jì)劃制定的具體方法

明確行動(dòng)控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

掌握行動(dòng)反饋的具體技巧

運(yùn)用復(fù)盤工具實(shí)現(xiàn)績效行動(dòng)力持續(xù)改進(jìn)

提升帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)完成工作績效的能力

【課程對象】  基層管理者

【授課方式】  理論講解+案例分析+小組討論+工具演練

【課程時(shí)長】  1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

引題：工作任務(wù)管理的關(guān)鍵問題？

工作場景重現(xiàn)：目標(biāo)已經(jīng)分解的很細(xì)了，還能做什么？

工作場景重現(xiàn)：執(zhí)行力都說煩了，為什么還是不夠？

基層績效突破的瓶頸與表現(xiàn)

傳統(tǒng)目標(biāo)與執(zhí)行管理的兩大誤區(qū)

基層績效的三個(gè)核心問題：做什么、為什么以及怎么做

績效達(dá)成的公式

績效目標(biāo)×績效動(dòng)機(jī)×績效行動(dòng)=績效結(jié)果n

工作場景重現(xiàn)：沒有行動(dòng)等于零

第一部分：完成工作任務(wù)的方法策略

工作場景重現(xiàn)：李主任為什么總是干不對？

小組研討：為什么總是想不到好的行動(dòng)方案？

先有方向后行動(dòng)

工作案例解析：領(lǐng)導(dǎo)為什么喜歡啰嗦的小趙？

目標(biāo)是行動(dòng)的唯一目的么？

基層管理者的六字真言

把“新想法”放在心上

把“還有嗎”掛在嘴邊

搞定策略并不難

管理工具：策略選擇窗

如何制定直接類行動(dòng)與支撐類行動(dòng)？

標(biāo)準(zhǔn)類行動(dòng)與創(chuàng)新類行動(dòng)的具體表現(xiàn)

工作場景重現(xiàn)：某基層團(tuán)隊(duì)的是如何選擇策略的

掌握三個(gè)關(guān)鍵讓策略與目標(biāo)更匹配

工具解析+演練：十分鐘學(xué)會(huì)《行動(dòng)策略分析表》

第二部分：如何任務(wù)分配更清晰？

工作場景重現(xiàn)：“再也不摸石頭過河了！” 

小組研討：為什么行動(dòng)起來總是碰到很多問題？

基層管理者的行動(dòng)“三問”

如何把策略變成具體的行動(dòng)計(jì)劃？

關(guān)鍵行動(dòng)路徑中最重要的是什么？

影響行動(dòng)效果的主要障礙有哪些？

基層管理者的行動(dòng)“五思”

有哪些利益干系人？

手頭資源有哪些？

時(shí)間夠不夠？

怎么就算完成了？

風(fēng)險(xiǎn)都有預(yù)案么？

工作場景重現(xiàn)：某支行開門紅的“三問”和“五思”

四步搞定行動(dòng)計(jì)劃

列出具體的行動(dòng)步驟

列出每個(gè)行動(dòng)步驟的具體指標(biāo)

明確每個(gè)行動(dòng)步驟的路徑關(guān)系

規(guī)劃每個(gè)行動(dòng)的進(jìn)度安排

工作案例解析：辦公室里的策劃大師

工具解析+演練：運(yùn)用《行動(dòng)計(jì)劃協(xié)同表》現(xiàn)場制定行動(dòng)地圖

第三部分：如何調(diào)動(dòng)全員行動(dòng)力？

怎么讓下屬動(dòng)起來？

工作案例解析：一呼百應(yīng)的李班長

“親力親為”到底對不對？

工作場景重現(xiàn)：為什么大家喜歡“一問三不知”的徐主任？

讓下屬自己有想法的三句口訣

補(bǔ)人之短vs用人所長

三個(gè)被經(jīng)常認(rèn)為是正確的用人誤區(qū)

基層管理高手用人的兩大原則

深度認(rèn)識(shí)工作教導(dǎo)

基層管理者工作教導(dǎo)的五個(gè)層次

工作場景重現(xiàn)：馬主任在第幾個(gè)層次？

工作案例解析：“靠譜”的團(tuán)隊(duì)是怎么煉成的？

第四部分：如何讓行動(dòng)不跑偏？

工作場景重現(xiàn)：“閉眼開飛機(jī)”的孫班長

小組研討：什么保證了我們在行動(dòng)中不跑偏？

基層管理層執(zhí)行控制的“三必須”

沒監(jiān)控≈沒安排

反饋是個(gè)關(guān)鍵機(jī)會(huì)

下屬做對了是應(yīng)該的么？

下屬做錯(cuò)了只能批評么？

你為什么總在“救火”？

工作案例解析：喋喋不休的大野耐一

你把問題挖了幾層？

怎么做好“防火”的工作

工作案例解析：陳班長的小手電

工具解析：如何用《行動(dòng)控制表單》進(jìn)行關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制

第五部分：如何持續(xù)提升績效行動(dòng)力？

工作場景重現(xiàn)：老王輸給了小王

小組研討：為什么工作年限不等于工作能力？

吃一塹沒長智的原因解析

基層管理者要小心的三個(gè)障礙

深度解析問題背后的三層次原因

學(xué)會(huì)對失敗進(jìn)行分類

復(fù)盤不是簡單的開個(gè)總結(jié)會(huì)

為什么總把復(fù)盤開成總結(jié)會(huì)？

成功復(fù)盤的四大方法出

工作場景重現(xiàn)：馬主任終于把復(fù)盤會(huì)開成功了

做好行動(dòng)復(fù)盤的五步流程：回顧、分析、探索、提煉、分享

工作案例解析：二車間的萬能寶典

工具解析+演練：現(xiàn)場十分鐘運(yùn)用《行動(dòng)復(fù)盤表》進(jìn)行行動(dòng)復(fù)盤