全腦溝通技巧
課程概述：
溝通是人與人之間最基本的社會(huì)技能，但絕大多數(shù)的溝通理論和培訓(xùn)方法都停留在行為方面，忽略了行為背后強(qiáng)大和習(xí)慣性的思維偏好對(duì)溝通者本身以及其與溝通對(duì)象之間互動(dòng)的結(jié)果和影響。Ned Herman博士的HBDI全腦思維和全腦漫游溝通模型，為人類的溝通打開了生理、腦理的科學(xué)奧秘。通過學(xué)習(xí)HBDI全腦思維和全腦漫游溝通模型，使人與人之間的溝通，包括家庭成員之間的溝通、同事間的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通、企業(yè)與客戶之間的溝通、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的溝通、社會(huì)成員之間的溝通，熟悉的和不熟悉的、陌生人之間的溝通變得豁然清晰和簡單。運(yùn)用HBDI全腦思維和全腦漫游溝通模型可以對(duì)企業(yè)文化、戰(zhàn)略與運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)績效與員工滿意度、客戶管理、銷售技能、解決問題、人才發(fā)展與培訓(xùn)等方面產(chǎn)生與眾不同的效能。
課程目標(biāo)：
了解HBDI四種思維模式的特征及溝通偏好；
了解五種組合思維模式思維模式及溝通特點(diǎn)；
學(xué)會(huì)針對(duì)不同思維模式及其組合的溝通方法；
學(xué)會(huì)用全腦漫游方式進(jìn)行溝通；
學(xué)習(xí)通過調(diào)整適應(yīng)來更好地在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行互動(dòng)和溝通；
學(xué)會(huì)用全腦漫游的溝通方法解決問題；
學(xué)習(xí)如何拓展自己的偏好回避項(xiàng)；
做全腦溝通達(dá)人。
培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)員工、各級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
教學(xué)方法 ：
講解、討論、案例分析、錄像、情景模擬、工具練習(xí)
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)方式 | ||
第一天 | 上午 | 第一部分：全腦思維溝通模型 HBDI思維模型； 四種思維模式特征及識(shí)別線索； 識(shí)別他人的思維模式； 五種組合思維模式 | 破冰：我最喜歡的溝通方式 介紹HBDI模型 學(xué)員活動(dòng)：自我思維模式測評(píng) 介紹四種思維模式及識(shí)別線索 學(xué)員活動(dòng)：識(shí)別他人的思維模式 介紹五種思維組合模式的特點(diǎn) 學(xué)員活動(dòng)：自我測評(píng)結(jié)果與解讀 |
下午 | 第二部分：不同思維模式的溝通特點(diǎn) 他人眼中的不同思維模式 四種單向思維模式的溝通偏好及溝通方法 五種組合思維模式的溝通特點(diǎn) 不同思維模式之間的溝通難易度 溝通中的男女思維模式差異 發(fā)現(xiàn)之旅 家庭作業(yè) | 學(xué)員活動(dòng)：我最不喜歡他們的……；介紹四種思維模式在他人眼中的喜歡與不喜歡； 介紹四種單向思維模式的溝通特點(diǎn)；學(xué)員活動(dòng)：如何與四種思維模式的人進(jìn)行溝通；介紹單向思維模式溝通方法；觀看錄像 3，體驗(yàn)式溝通活動(dòng)：用我/你的方式和我/你溝通 4，介紹五種組合思維模式的溝通特點(diǎn)； 5，介紹不同思維模式之間的溝通難以程度；體驗(yàn)好動(dòng)：與四種思維模式的人的溝通體驗(yàn)； 介紹男女之間的思維模式及溝通風(fēng)格差異； 7，學(xué)員活動(dòng)：發(fā)現(xiàn)之旅“啊哈時(shí)刻”—找出每個(gè)熟悉的同事的思維溝通偏好，分享發(fā)現(xiàn)； 8，家庭作業(yè)：確認(rèn)你的家人的思維模式和溝通特點(diǎn)，嘗試新的溝通方法。 | |
第二天 | 上午 | 第三部分：全腦漫游溝通方法 全腦漫游模型 全腦漫游溝通方法 全腦漫游解決問題溝通 ISDAC全腦漫游解決問題溝通步驟 第四部分：職場思維模式溝通 與領(lǐng)導(dǎo)者溝通 團(tuán)隊(duì)之間溝通 與客戶溝通
| 第一天內(nèi)容回顧與家庭應(yīng)用分享； 介紹全腦漫游思維模型； 介紹如何進(jìn)行全腦漫游溝通和《全腦漫游溝通檢查表》； 學(xué)員活動(dòng)：全腦漫游溝通練習(xí) 介紹ISDAC全腦漫游解決問題溝通步驟；觀看錄像； 介紹如何利用全腦漫游與領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行思維溝通； 小組活動(dòng)：全腦漫游團(tuán)隊(duì)溝通 介紹如何與客戶進(jìn)行思維模式溝通 10, 學(xué)員活動(dòng)：與客戶進(jìn)行主題溝通 |
第二天 | 下午 | 第五部分：發(fā)展全腦溝通能力 發(fā)揮思維偏好優(yōu)勢(shì) 拓展思維偏好的回避項(xiàng) 全腦學(xué)習(xí)方法 做全腦溝通達(dá)人 | 介紹如何發(fā)揮全腦優(yōu)勢(shì)偏好提升溝通能力； 介紹如何拓展回避項(xiàng)溝通方法； 學(xué)員活動(dòng)：回避項(xiàng)溝通拓展訓(xùn)練計(jì)劃； 介紹如何拓展思維偏好的回避項(xiàng)； 介紹全腦學(xué)習(xí)方法：“主張心理空間” 總結(jié)與回顧 Checkout |
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