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【課程名稱】《自我管理與技能實(shí)戰(zhàn)》

【課程背景】

進(jìn)入職場(chǎng)中擁有專業(yè)技能固然重要，而要想在職場(chǎng)中行得遠(yuǎn)走得高獲得他人的認(rèn)同、支持、信任，協(xié)作更是重中之重。因此具備說話，說好話，說別人聽得進(jìn)去的話的能力使我們獲得支持信任最基礎(chǔ)的能力。然而在現(xiàn)實(shí)工作中很多人卻不具備這種素養(yǎng)和能力。世間最難之事莫過于將錢裝進(jìn)自己口袋，將自己的思想和觀點(diǎn)裝進(jìn)別人的腦袋了。常見的溝通者要么講不清楚，說不明白，茶壺煮餃子，要么說者侃侃而談，口吐蓮花而聽著卻面面相覷，不解其意，要么聽著硬著頭皮也聽不進(jìn)去，雙方抬杠，摩擦，沖突，甚至是翻臉，更別提讓聽者輕輕松松，開開心心的去完成說者的要求、任務(wù)，這種情況在組織中頻有發(fā)生，從與上級(jí)的溝通，與下屬的對(duì)話，橫向跨部門的協(xié)作，往小了說影響組織團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)凝聚力，組織效能，往大了說將成為組織發(fā)展的壁壘，障礙，甚至大廈傾倒的螻蟻。

《自我管理與技能實(shí)戰(zhàn)》以點(diǎn)帶面，幫助學(xué)員提升溝通技能。提升自我管理的能力。課程一方面從自我管理的維度展：以時(shí)間管理、事項(xiàng)復(fù)盤計(jì)劃管理；另一方面從協(xié)作維度展開，以向上匯報(bào)、橫向溝通協(xié)作為基礎(chǔ)，提升學(xué)員溝通技能，掌握向上匯報(bào)的工具，提升跨部門溝通協(xié)作的方法，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的提升，以及績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。

【課程收益】

掌握自我時(shí)間管理的思路

提升時(shí)間管理的技巧

掌握事事有復(fù)盤的工具

掌握對(duì)上匯報(bào)的核心策略及要求

學(xué)會(huì)跨部門溝通協(xié)作的技巧

掌握橫向溝通的原則及方法

【課程對(duì)象】基層管理者、業(yè)務(wù)骨干等

【授課方式】理論講解+案例分析+情景演練+視頻學(xué)習(xí)+行動(dòng)學(xué)習(xí)（多形式）

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 6小時(shí)\天（線上線下同步）

【課程大綱】

第一講：自我管理與復(fù)盤提升

1.自我管理時(shí)間管理

案例分析：馬經(jīng)理的一天

個(gè)人價(jià)值觀踐行的習(xí)慣

要事第一的個(gè)人管理

有效地生活在第二象限中

案例分析：曹經(jīng)理一天的工作排序

80/20法則

高效能人士的時(shí)間分配原則

要事第一的思維：以使命為中心，以重要緊急為基本點(diǎn)

要事第一的工具：角色分步法

要事第一的技巧：目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)工具，解決日常工作的時(shí)間管理難題

2.自我管理復(fù)盤提升

第一步：復(fù)盤澄清

要求：明確本次復(fù)盤的目標(biāo)和成果；

第二步：目標(biāo)回顧

要求：充分回顧年初各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，及目標(biāo)達(dá)成情況

第三步：評(píng)估結(jié)果

要求：客觀對(duì)照，目前各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃，行動(dòng)方案達(dá)成的情況進(jìn)行評(píng)估

第四步：分析原因

要求：回溯過程，分析原因，深度推演，探尋根因

第五步：提煉規(guī)律

要求：總結(jié)規(guī)律，沉淀材料，形成下一步行動(dòng)方案

第二講：如何與上級(jí)溝通

3.對(duì)上溝通的三個(gè)關(guān)鍵要素

匯報(bào)意識(shí)

匯報(bào)內(nèi)容

匯報(bào)策略

現(xiàn)場(chǎng)討論：如何領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖？領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖就是怕馬匹嗎？

4.匯報(bào)內(nèi)容編排的思路

不同匯報(bào)內(nèi)容的區(qū)別

利用金字塔甄選溝通內(nèi)容

MECE原則在匯報(bào)中的運(yùn)用

案例分析：會(huì)行動(dòng)更懂匯報(bào)的曹星星

5.匯報(bào)的策略

匯報(bào)時(shí)機(jī)的選擇

匯報(bào)內(nèi)容的呈現(xiàn)方法

6.場(chǎng)景化匯報(bào)

如何進(jìn)行方案選擇匯報(bào)

如何進(jìn)行問題匯報(bào)

如何進(jìn)行述職匯報(bào)

現(xiàn)場(chǎng)討論：如果未能完成績(jī)效，如果跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)？

第三講：跨部門溝通與協(xié)作

情景模擬：財(cái)務(wù)小王為什么會(huì)失控？

導(dǎo)致沖突的本質(zhì)原因

討論：出現(xiàn)沖突是一件壞事嗎？

不同情況下的沖突處理

采取競(jìng)爭(zhēng)式處理的情況

采取回避式處理的情況

采取遷就式處理的情況

采取妥協(xié)式處理的情況

采取合作式處理的情況

如何與利益相關(guān)者快速達(dá)成共識(shí)的技巧

案例分析：“我已經(jīng)很忙了，又來……”

領(lǐng)導(dǎo)如何建立與下屬建立共識(shí)技巧：

任務(wù)委派人技巧：

任務(wù)承接人共識(shí)技巧：

如何與合作伙伴正確表達(dá)需求

案例分析：“一起完成項(xiàng)目，你沒完成，多大的影響難道你不知道嗎？”

高情商對(duì)話的四步

案例分析：“這么做肯定有問題……”

有理有據(jù)的說服，表達(dá)

引發(fā)強(qiáng)意愿，促進(jìn)積極行動(dòng)的四個(gè)好問題

好的問題是解決問題的關(guān)鍵

利用四個(gè)問題嘗試激發(fā)意愿：

現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整.