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【課程名稱】《引爆力：邏輯思維與高效溝通》

【課程背景】

很多人說(shuō)了一大堆話，卻不知道他到底要說(shuō)什么？或者自己也會(huì)遇見這樣的情況，想要表達(dá)一件很重要的事情，但總感覺無(wú)法把重要的內(nèi)容全部表達(dá)出來(lái)。茶壺煮餃子、沒(méi)有重點(diǎn)、邏輯不清或者缺乏運(yùn)用數(shù)據(jù)對(duì)所講觀點(diǎn)進(jìn)行佐證的能力，溝通無(wú)頭緒，抓不住重點(diǎn)，匯報(bào)過(guò)程中需要冗雜，表達(dá)不清晰膽怯緊張，

語(yǔ)言組織與表達(dá)能力不佳……每一名企業(yè)員工，無(wú)論他是管理者還是基層員工，都需要學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化及數(shù)字化的思考思維方式，將工作內(nèi)容、具體問(wèn)題、總結(jié)匯報(bào)做到先結(jié)論，后細(xì)節(jié)，先全局，在過(guò)程中能用數(shù)據(jù)佐證不用敘述語(yǔ)言，從而高效的匯報(bào)、溝通、會(huì)議和總結(jié)；《引爆力：邏輯思維與高效溝通》主要幫助學(xué)員從對(duì)邏輯思維訓(xùn)練開始，提升邏輯思考，結(jié)構(gòu)思考的能力，學(xué)習(xí)邏輯化溝通表達(dá)的技巧，提升高效溝通的基本策略和具體工具，并對(duì)關(guān)鍵溝通的場(chǎng)景進(jìn)行梳理，將工具、方法、技巧運(yùn)用到具體場(chǎng)景中去，學(xué)會(huì)思考、表達(dá)、溝通的技能，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合技能的提升，以及團(tuán)隊(duì)效能最大化。突破思維慣性、探尋大腦奧秘、訓(xùn)練溝通邏輯、養(yǎng)成表達(dá)習(xí)慣。

【課程收益】

掌握邏輯思考化在工作生活中的運(yùn)用場(chǎng)景；

運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維增強(qiáng)邏輯思考能力；

掌握結(jié)論先行的表達(dá)方式；

提升重點(diǎn)突出，邏輯清晰的表達(dá)能力；

 掌握條理性強(qiáng)的工作匯報(bào)方法

 學(xué)會(huì)如何區(qū)分工作匯報(bào)的緊急程度

 提升溝通的效率與效能

掌握差異性溝通的方法

學(xué)會(huì)場(chǎng)景化溝通的策略

掌握有效傾聽的步驟

學(xué)會(huì)提問(wèn)的策略及方法

掌握積極反饋的關(guān)鍵步驟

【課程對(duì)象】員工

【授課方式】理論講解+演練實(shí)操+體驗(yàn)互動(dòng)+角色扮演+情景模擬

【課程時(shí)長(zhǎng)】2小時(shí)\次，共10次

【課程大綱】

第一次課程：

1.自我反思與測(cè)評(píng)：邏輯思維能力狀況分析

2.工作生活中常見的邏輯思維呈現(xiàn)

案例分析：工作匯報(bào)這么做，你還能在崗位上干多久？

案例分析：口頭表達(dá)這么說(shuō)，你還有多少升職空間？

案例分析：生活事務(wù)這樣整理，何時(shí)才能輕松自在？

案例分析：電梯間偶遇領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)如何表達(dá)？

案例分析：這樣說(shuō)服他人，可想而知的結(jié)果

3.邏輯化思維，一份大腦使用說(shuō)明書；

討論：什么是邏輯？

案例分析：這段表達(dá)有什么問(wèn)題？

溝通表達(dá)、公眾演講

問(wèn)題分析與解決

工作總結(jié)、匯報(bào)

工作效率提升

3. 利用簡(jiǎn)單的小工具提升表達(dá)能力

PREP邏輯溝通表達(dá)法

情景模擬：表達(dá)不清的小張

現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)

隨堂測(cè)試：試卷或結(jié)合案例給出正確的表達(dá)方式（根據(jù)企業(yè)需求可以設(shè)計(jì)）

第二次課程：

1.回顧第一次課程，做好鋪墊與銜接

2.邏輯化化思維的四大特點(diǎn)學(xué)習(xí)

1)結(jié)論先行

案例分析：臨時(shí)調(diào)整會(huì)議場(chǎng)所，如何跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

結(jié)論先行適用的三種情景

如何設(shè)計(jì)結(jié)論

共性設(shè)計(jì)

需求設(shè)計(jì)

目標(biāo)設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：一句話跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，講師點(diǎn)評(píng)

2)上下對(duì)應(yīng)

案例分析：符合上下對(duì)應(yīng)的策略嗎？

現(xiàn)場(chǎng)演練：超市里面的邏輯思維

以上統(tǒng)下，因果相應(yīng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何提煉核心論點(diǎn)

隨堂測(cè)試：試卷或命題表達(dá)（根據(jù)企業(yè)需求可以設(shè)計(jì)）

第三次課程：

1. 回顧第二次課程，做好鋪墊與銜接

2. 分類清晰

案例分析：為什么王姐被diss？

分類清晰的MECE原則

案例分析：利用MECE進(jìn)行要素排序

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)實(shí)際情況，歸類演練

角色扮演：與客戶的溝通，為什么對(duì)方聽不懂？

3. 排序邏輯

案例分析：奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌排行版

輕重緩解排序的方法讓溝通重點(diǎn)分明

WWH排序的方法讓溝通意義突出

SCQA排序的方法讓溝通更吸引聽眾

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)進(jìn)行溝通內(nèi)容的演練

排序邏輯的兩種形式：演繹和歸類

演繹推理的應(yīng)用

歸類推理的應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)演練：利用演繹或歸類推理進(jìn)行表達(dá)練習(xí)

隨堂測(cè)試：試卷或命題表達(dá)（根據(jù)企業(yè)需求可以設(shè)計(jì)）

第四次課程：

1. 回顧第三次課程，做好鋪墊與銜接

2. 案例分析：如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)對(duì)什么樣的溝通滿意？

3. 具備匯報(bào)意識(shí)是職場(chǎng)人的必備素養(yǎng)

選對(duì)匯報(bào)時(shí)機(jī)？

選對(duì)匯報(bào)地點(diǎn)？

主動(dòng)積極匯報(bào)

匯報(bào)的注意事項(xiàng)

4. 匯報(bào)主體的設(shè)計(jì)

從主體到部分

從重點(diǎn)到次重點(diǎn)

從關(guān)鍵到次關(guān)鍵

案例分析：拆解某優(yōu)秀的工作匯報(bào)

5. 場(chǎng)景化工作匯報(bào)

問(wèn)題匯報(bào)公式

方案選擇匯報(bào)公式

年終總結(jié)匯報(bào)公式

口頭即興匯報(bào)公式

工作會(huì)議匯報(bào)公式

現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)

隨堂測(cè)試：試卷或命題即興工作匯報(bào)（根據(jù)企業(yè)需求可以設(shè)計(jì)）

第五次課程：

1. 回顧第四次課程，做好鋪墊與銜接

2. 案例分析：辦公室的溝通達(dá)人

3. 提升人際敏感度，精準(zhǔn)有效溝通

案例分析：扁鵲見蔡桓公

性格測(cè)試，講師點(diǎn)評(píng)

視頻學(xué)習(xí)，特質(zhì)識(shí)別

如何與老虎型領(lǐng)導(dǎo)者（同事）匯報(bào)

如何與貓頭鷹領(lǐng)導(dǎo)者（同事）匯報(bào)

如何與孔雀型領(lǐng)導(dǎo)者（同事）匯報(bào)

如何與考拉型領(lǐng)導(dǎo)者（同事）匯報(bào)

如何與變色龍領(lǐng)導(dǎo)者（同事）匯報(bào)

隨堂測(cè)試：試卷或命題即興工作匯報(bào)（根據(jù)企業(yè)需求可以設(shè)計(jì)）

第六次課程：

1. 回顧第五次課程，做好鋪墊與銜接

2. 具體工作溝通的策略

如何與領(lǐng)導(dǎo)澄清工作任務(wù)

如何管理好領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期獲得信任

領(lǐng)導(dǎo)交辦一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如何匯報(bào)？

如何在領(lǐng)導(dǎo)遭遇尷尬時(shí)匯報(bào)？

如何在領(lǐng)導(dǎo)情緒不佳時(shí)做好工作匯報(bào)？

如何在領(lǐng)導(dǎo)面前“低調(diào)”展現(xiàn)自己的功勞？

情景模擬：根據(jù)所學(xué)，設(shè)定情景，學(xué)員角色扮演，講師點(diǎn)評(píng)

隨堂測(cè)試：試卷或命題場(chǎng)景演練（根據(jù)企業(yè)需求可以設(shè)計(jì)）

第七次課程：

1. 回顧第六次課程，做好鋪墊與銜接

2. 關(guān)鍵技能一：深度傾聽

自我反思量表：傾聽的旅程

案例分析：金牌銷售的金牌思維

深度傾聽的3R步驟

接收（Receive）

反應(yīng)（Respond）

確認(rèn)（Rephrase）

情境模擬：要糖吃的小女孩

避免四種情況，讓你的信息接受效果倍增

六個(gè)步驟進(jìn)行及時(shí)的反應(yīng)鏈接

確認(rèn)信息的三個(gè)層面

事實(shí)信息

情緒信息

需求信息

確認(rèn)信息的語(yǔ)言表述方法

深度傾聽?wèi)?yīng)用的情境

深度傾聽的練習(xí)

隨堂測(cè)試：試卷或命題場(chǎng)景演練（根據(jù)企業(yè)需求可以設(shè)計(jì)）

第八次課程：

1. 回顧第七次課程，做好鋪墊與銜接

2. 關(guān)鍵技能二：有力提問(wèn)

自我反思量表：提問(wèn)的經(jīng)歷

案例分析：受歡迎的小秘密

有效的提問(wèn)比答案更重要

提問(wèn)引發(fā)思考

思考帶來(lái)改變

有力提問(wèn)的三種方式

開放式提問(wèn)

導(dǎo)向型提問(wèn)

如何型提問(wèn)

有力提問(wèn)的范例解析

封閉式提問(wèn)的應(yīng)用場(chǎng)景

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：封閉式提問(wèn)猜猜猜

有力提問(wèn)的目標(biāo)框架介紹

角色扮演：如何幫助他人覺察內(nèi)心需求

情境模擬：如何幫助他人提升個(gè)人能力

案例分析：如何幫助他人快速適應(yīng)職場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：講師點(diǎn)評(píng)

隨堂測(cè)試：試卷或命題場(chǎng)景演練（根據(jù)企業(yè)需求可以設(shè)計(jì)）

第九次課程：

1. 回顧第八次課程，做好鋪墊與銜接

2. 關(guān)鍵技能三：有效反饋

不帶評(píng)判的反饋是人類的終極智慧

如何區(qū)分觀察與評(píng)判

案例分析：一車間的“好好先生”

案例分析：“第一實(shí)習(xí)生”

反饋的三種形式

反饋對(duì)人行為的有效影響

強(qiáng)化積極行為

改變思維方式

案例分析：知行合一還是行知一致？

隨堂測(cè)試：試卷或命題場(chǎng)景演練（根據(jù)企業(yè)需求可以設(shè)計(jì)）

第十次課程：

1. 回顧第九次課程，做好鋪墊與銜接

2. 提升公眾表達(dá)與呈現(xiàn)的技能

1)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言呈現(xiàn)

表里如一，儀容儀表

標(biāo)準(zhǔn)站姿，展現(xiàn)風(fēng)范

豐富手勢(shì)，視覺呈現(xiàn)

靈活運(yùn)用5套手勢(shì)

精準(zhǔn)表情，引人入深，心隨你動(dòng)

喜怒哀樂(lè)表情訓(xùn)練

良好眼神，傳遞知識(shí)，吸引聽眾

如何通過(guò)眼神與學(xué)員互動(dòng)

飽滿的情緒，正能量的傳遞

靈活運(yùn)用情緒，讓演講內(nèi)容升級(jí)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：心神合一

2）聲音表達(dá)

把握課程中語(yǔ)速音量語(yǔ)調(diào)

訓(xùn)練：重音、輕音

注重發(fā)聲節(jié)奏的靈活運(yùn)用

訓(xùn)練：朗誦

好聲音訓(xùn)練五步法

訓(xùn)練：口部操數(shù)棗子呼吸法狗喘氣

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：聲美

3）緩解緊張情緒的16個(gè)小技巧

討論：上臺(tái)發(fā)言瑟瑟發(fā)抖怎么辦？

3. 系統(tǒng)課程回顧、總結(jié) 答疑

隨堂測(cè)試：試卷或命題場(chǎng)景演練（根據(jù)企業(yè)需求可以設(shè)計(jì)）