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【課程名稱】《團隊合作與溝通》

【課程背景】

明確的目標(biāo)和高效的團隊合作是組織績效落地的基礎(chǔ)。然而銀行合作中卻存在：

忘記目標(biāo)、目標(biāo)漂移、目標(biāo)模糊、目標(biāo)缺失

缺乏行之有效的團隊執(zhí)行計劃，和執(zhí)行策略

各自為政，協(xié)作過程中缺乏交流與溝通

團隊合作中出現(xiàn)摩擦、沖突等矛盾

缺乏過程監(jiān)督和管控，最終一刻帶來壞消息

……

上述問題看似都是小問題，可是卻給團隊績效帶來了切實的損失。如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為切實可行的計劃？如何將計劃落地成行動？在面對績效挑戰(zhàn)時如何提升團隊合作效能呢？《團隊合作與溝通》課程就是解決這些問題。本課程一方面通過目標(biāo)，策略、計劃、溝通協(xié)同、執(zhí)行等模型保障結(jié)果和產(chǎn)出；另一方面給出具體的策略與方法、技巧與工具，幫助學(xué)員做到執(zhí)行有目標(biāo)、目標(biāo)能落地，落地有結(jié)果，最終促進(jìn)團隊合作以及組織績效的達(dá)成。

【課程收益】

了解影響團隊合作的關(guān)鍵價值鏈；

掌握提升團隊合作的策略； 

掌握目標(biāo)分解的五個步驟；

掌握一頁紙工作計劃合作法；

掌握團隊溝通的技巧和方法；

提升團隊復(fù)盤與萃取的能力；

【課程對象】員工

【授課方式】理論講解+現(xiàn)場演練+案例研討+群策群力+頭腦風(fēng)暴+漫游畫廊

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

第一單元：團隊合作的重要作用及意義

1.團隊執(zhí)行過程中常見的痛點

互動體驗：指環(huán)王

討論：目標(biāo)達(dá)成必備的指標(biāo)有哪些？

2. 什么是目標(biāo)？目標(biāo)管理的本質(zhì)是什么？

案例分析：行長辦公室的四個大字

目標(biāo)和需求不明確

計劃方案不周詳

……

互動體驗：快速行軍運糧

團隊反思：輸贏之間

3. 團隊目標(biāo)達(dá)成的四步法

第二單元：團隊協(xié)作、目標(biāo)高效達(dá)成的四步法

第一步：高效分解目標(biāo)

1.干活不由東，累死也無功

分析上級的意圖和目標(biāo)

如何才能將目標(biāo)同頻給下屬

2.好目標(biāo)的SMART原則

3.如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成目標(biāo)

目標(biāo)分解的OGSMT模型

計劃工具: OGSMT一頁紙目標(biāo)分解法

現(xiàn)場訓(xùn)練：根據(jù)所學(xué)現(xiàn)場演練

第二步：明確工作計劃

1.小組討論：計劃S變化

小組討論：為什么要有計劃？這是合格的計劃嗎？

預(yù)則立，不預(yù)則廢

2.工作計劃的五個關(guān)鍵指標(biāo)

計劃是目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵路徑

案例分析：密密麻麻的工作計劃墻

3.如何做才能讓工作計劃落地執(zhí)行

工具：一頁紙工作任務(wù)計劃表

工具：站會管理（實時跟蹤與監(jiān)督）

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)現(xiàn)場演練

第三步：提升團隊溝通協(xié)作

案例分析：“我正忙著呢，等會再說……”

溝通中的破局認(rèn)知盲區(qū)

多分享

多請教

多交流

多探索

團隊溝通協(xié)作的主要矛盾

四步溝通法提升團隊協(xié)作力

說事實、講感受、受啟發(fā)、給行動

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)對工具進(jìn)行演練

第四步：即時回顧復(fù)盤

為什么要進(jìn)行工作回顧與改善？

在回顧與更新中不斷提升

如何進(jìn)行改善更新管理：

從經(jīng)驗淬知識

從知識淬技能

從技能淬應(yīng)用

個人分享會

團隊復(fù)盤會

團隊復(fù)盤的由來

團隊復(fù)盤的四步驟

團隊復(fù)盤的三類人

現(xiàn)場演練：團隊復(fù)盤

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制課程