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【課程名稱】《基層儲備管理干部管理技能提升》

【課程背景】

每一位管理者在工作崗位上，都會向上溝通承接工作任務，下屬培育與管理、組織創(chuàng)新工作，可謂名副其實的上接戰(zhàn)略下落執(zhí)行。而在“繁瑣”的工作中，如何做好自我管理，有效利用時間，做重點的工作？如何做有價值的事情，達成組織績效？如何一次就把事情做對，達到執(zhí)行必有果，減少費事返工？如何有效率的將重點工作進行排序，提高單位時間內(nèi)的產(chǎn)出？如何有主動積極匯報工作，而不是推一推動一動，不推不動？如何與平級進行高效的橫向?qū)懽鳎嵘绮块T協(xié)作的能力？如何學會深度思考，探尋底層邏輯？……

《基層儲備管理干部管理技能提升》將主要解決這些問題。課程將從系統(tǒng)化的幫助學員學會職業(yè)經(jīng)理人需要具備的核心素養(yǎng)及能力。課程從自我管理、工作管理以及他人管理三個維度系統(tǒng)展開，以自我管理，時間管理，情緒管理為基礎從工作管理問題分析與深度思考，到他人管理，向上溝通與平級協(xié)同抽絲剝繭，有理論，有案例，有工具，有演練。課程形式輕松活潑，寓教于樂，讓學員在輕松的氛圍中接受理論、方法的潛移默化的植入，并在課后運用到工作中，最終實現(xiàn)個人績效與團隊績效的達成。

【課程收益】

了解自我職業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)思維方法

掌握時間管理的關鍵思路和策略

掌握自我復盤與持續(xù)精進的技巧和方法

學會深度思考問題分析的思路

提升工作匯報的技巧和方法

掌握橫向平級溝通、協(xié)作的技巧

本課程涉及一次研討、五個案例、三大技巧，四大工具，一套表單

【課程對象】管理者、業(yè)務骨干     

【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習+案例分析

【課程時長】2天，6小時\天

【課程大綱】

一、管理者的自我成長

1.  不確定時代對管理者的要求

中國人力資源保障網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

管理者的五大痛點

2. 管理者自我成長的關鍵三個階段

自我管理

工作管理

他人管理

二、管理者的自我管理

1.有效時間管理的策略

時間都去哪里了？

管理工作中的四忙癥

討論：做正確的事or 正確的做事的區(qū)別？

案例學習：瘋狂的經(jīng)理人張大春

討論：張大春的問題

時間管理的四象限法

案例分析：閆經(jīng)理的焦慮

時間管理的艾維李法

CORED時間管理法

視頻學習：繁忙的一天

現(xiàn)場演練，講師點評

時間管理ABC法

現(xiàn)場練習：用時間換空間的客戶經(jīng)理

如何利用專注度提升時間管理的空間

369專注度提升法

三個關鍵動作提升單位時間的效能

間種作套調(diào)息法

2.學會持續(xù)提升與改善

案例分析：海爾日事日畢日清日高法

管理者自我精進與改善

GRAI復盤法

三、深度思考問題分析與解決

1. 思維方式與問題解決

慣性思維是深度思考的阻礙

什么是慣性思維？

案例分析：“女人當不了管理者”

2. 突破固有思維束縛

縱向思維的特點

水平思維的特點

思維反芻法

案例討論：兵來將擋

3. 利用框架進行深度思考

案例分析：新生代員工不按常理出牌

框架一：弗洛伊德冰山模型

框架二：馬斯洛需求層次理論

框架三：魚骨圖

框架四：吉爾伯特行為工程模型

四、向上管理高效工作匯報

1. 工作匯報的基本原則

領導喜歡下屬如何匯報？

主動積極的匯報的三個原則

工作匯報的兩個關鍵原則

搭架子理性思考

講故事感性表達

2. 理性思考 搭架子

經(jīng)典工作匯報的四個關鍵指標

吸人眼球的SCQA開場

案例分析：陣陣掌聲背后的小秘籍

CQA的運用

QSA的運用

現(xiàn)場演練：設計工作匯報的開篇

工作匯報邏輯清晰，重點突出的策略

案列分析：習近平總書記的工作匯報

結論先行的三個思路

分類清晰的MECE原則

案例分析：A\B兩位經(jīng)理的匯報，你認為哪個更好一些？

現(xiàn)場演練：設計工作匯報的框架邏輯

提升匯報內(nèi)容的可信度，避免聽眾挑戰(zhàn)

數(shù)據(jù)帶來的可信度

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的四步法

現(xiàn)場演練：四步法演練

3. 常見的工作匯報的場景

問題匯報公式

方案選擇匯報

年終總結匯報三步法

現(xiàn)場演練，講師點評

五、平級溝通高效橫向溝通的策略

1. 橫向溝通的有效策略

 案例研討：如何快速達成共識

如何進行溝通前的準備工作

如何確認對方的需求

選擇恰當溝通渠道和方式

闡述事實而非觀點

處理異議及不同見解

達成共識和協(xié)議

共同實施并持續(xù)跟進

有效復盤及團隊反思

2.橫線溝通時如何說對方才愿意聽

如何與合作伙伴正確表達需求

案例分析：“一起完成項目，你沒完成，多大的影響難道你不知道嗎？”

高情商對話的四步：說事實+談感受 

案例分析：“這么做肯定有問題……”

有理有據(jù)的說服，表達：觀點+原因 

引發(fā)強意愿，促進積極行動的四個好問題

好的問題是解決問題的關鍵

利用四個問題嘗試激發(fā)意愿：

目標是什么？ 

現(xiàn)實的狀況怎樣？ 

有哪些解決思路？ 

接下來準備怎么做？ 

可根據(jù)企業(yè)需求進行定制課程