美女黄禁止18以下看免费无毒_年轻的小峓子2_午夜无码试看专区_久久久久精品勉费视频

【課程名稱】《新銳員工管理與溝通》

【課程背景】

新生代員工作為未到三十而立的群體，他們身上一直被打上了深刻的時代烙?。核麄兤毡槭仟毶优凰麄冇錾狭烁咝U招；他們的父母目前正是這個時代的脊梁；他們的成長遇上了東西方文化的沖突與融和，還有互聯(lián)網(wǎng)的崛起……他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們有時漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我?，F(xiàn)在，越來越多的新生代員工將成為企業(yè)中基層的骨干，越來越多的新生代將走進職場，這勢必對管理者的管理理念和方式造成沖擊。

那么，如何管理好這些新生代員工，使之實現(xiàn)企業(yè)績效與個人職場的成功呢？《新銳員工管理與溝通》是專門針對新生代員工而開發(fā)的管理心理學(xué)課程，本課程一方面結(jié)合心理學(xué)動機，系統(tǒng)、生動的講解新生代員的特質(zhì)，另一方面結(jié)合視覺呈現(xiàn)、案例分析、小組討論、行動學(xué)習(xí)等形式幫助管理者掌握與新生代員工溝通的思路、方法和相關(guān)技巧，有效幫助管理者提升對下溝通能力，實現(xiàn)組織績效的達成。

【課程收益】

掌握新生代員工的行為特征與心理模式

掌握管理新生代員工的基本勝任力模型

掌握領(lǐng)導(dǎo)新生代的基本原則

掌握管理新生代員工的相關(guān)溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)方法

本課程涉及二次研討、五個案例、四大技巧，五大工具，二套表單

【課程對象】支行長

【授課方式】課程講授+視覺呈現(xiàn)+案例討論+自我測評+行動學(xué)習(xí)+小組討論

【課程時長】1天，6小時/天

【課程要求】

分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

準(zhǔn)備白板紙，每個小組至少需要2張，A4紙若干張；

準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色。

【課程大綱】

第一單元：溝通與管理溝通

1.案例分析：張總的困惑

2.常見的溝通的問題

3.360度溝通是什么？

4.喬哈瑞溝通視窗的作用與意義

案例分析：某網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的三句半

5.有效溝通的模型

6.管理溝通的核心目標(biāo)：產(chǎn)生行為，收獲結(jié)果

第二單元：新銳員工溝通策略

案例分析：任性還是個性？

新生代的成長背景

社會背景

家庭環(huán)境

教育環(huán)境

信息環(huán)境

小組討論：新生代的特質(zhì)是什么？

新生代引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)

腦力---自我進化

態(tài)度---包容開放、激發(fā)工作熱忱

人際技能---賦能、建立信任、促進團隊合作、發(fā)展他人

新生代領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

朋友角色

專家角色

教練角色

新生代員工溝通的三要三不要

新生代員工的四步帶教法

建立信任

明確目標(biāo)

提供方法

及時反饋

新生代員工溝通的具體方法

及時反饋的ORID法則

有效批評的7個原則

立場溝通建立以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通

現(xiàn)場演練：講師指導(dǎo)

第三單元：基于場景化的新銳員工溝通技巧

1. 溝通時員工不說話怎么辦？

2. 在會議上，直接跟領(lǐng)導(dǎo)“對著干”怎么辦？

3. 員工問職業(yè)發(fā)展薪酬待遇怎么辦？

4. 員工直接拒絕領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)怎么辦？

5. 指標(biāo)太高，員工說完不成怎么辦？

6. 員工經(jīng)常不主動匯報或匯報一兩次再也不匯報怎么辦？

第四單元：課程回顧與答疑