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【課程背景】

在職場中，向上管理常常面臨以下痛點(diǎn)：與上級(jí)溝通不暢導(dǎo)致資源爭取困難，項(xiàng)目推進(jìn)受阻；面對(duì)不同意見時(shí)難以有效表達(dá)自己的觀點(diǎn)，容易陷入沖突或被忽視；上級(jí)的需求和期望常常不明確，導(dǎo)致執(zhí)行過程中目標(biāo)模糊或偏離方向。這些痛點(diǎn)歸根結(jié)底，源于對(duì)上級(jí)心理需求和溝通方式的把握不足。向上管理的關(guān)鍵不僅在于傳達(dá)信息，更在于對(duì)人心的細(xì)致觀察與智慧溝通。理解上級(jí)的真實(shí)需求、識(shí)別潛在的心理動(dòng)因，并通過精準(zhǔn)的溝通策略實(shí)現(xiàn)共贏，是決定向上管理成功的核心要素。

本課程《向上管理解密——洞悉人心的職場領(lǐng)導(dǎo)力法則》旨在幫助職場人士提升向上管理能力。通過心理學(xué)的深度剖析，課程將帶領(lǐng)學(xué)員掌握一系列有效的溝通策略和決策技巧，使其能夠在復(fù)雜的職場環(huán)境中自如應(yīng)對(duì)。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何提升與上級(jí)的互動(dòng)質(zhì)量，破解常見的溝通障礙，精準(zhǔn)把握上級(jí)的需求，并在立場不同的情況下找到共贏的解決方案。實(shí)戰(zhàn)案例和模型應(yīng)用將貫穿課程，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的策略運(yùn)用于實(shí)際工作中。

這門課程不僅幫助您破解向上管理中的難題，更為您提供系統(tǒng)化的策略和工具，助您在職場中脫穎而出。通過對(duì)人心的洞悉與心理學(xué)原則的運(yùn)用，您將學(xué)會(huì)更好地理解上級(jí)，推動(dòng)管理決策，并在復(fù)雜的職場關(guān)系中贏得信任與支持。無論您是新晉管理者還是經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，這門課程都將成為提升您向上管理能力的重要資源。

【課程收益】

1. 提升與上級(jí)溝通的精準(zhǔn)度與效果。

2. 識(shí)別并克服職場常見溝通障礙。

3. 增強(qiáng)對(duì)上級(jí)心理需求的洞察力。

4. 學(xué)習(xí)制定有效的職場決策策略。

5. 提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜職場環(huán)境的能力。

6. 掌握共贏溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

課程涉及：人體沙盤，2次現(xiàn)場案例模型分析，6大模型與方法

【課程對(duì)象】全員

【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí) 

【課程時(shí)長】1天 6小時(shí)/天，

【課程大綱】

（本課程為雙定制課程，會(huì)現(xiàn)場根據(jù)學(xué)員情況，適當(dāng)調(diào)整課程的順序內(nèi)容，課綱只作為參考要素）

第一講：識(shí)決定選擇：向上管理的基礎(chǔ)

一、職場向上管理的本質(zhì)

知識(shí)點(diǎn)：心理學(xué)解讀向上溝通

1.職場向上管理的核心——有效互動(dòng)

2.溝通在向上管理中的關(guān)鍵作用

3.向上管理讓我們成為：圓通而不圓滑的人

二、智慧溝通的核心

知識(shí)點(diǎn)：價(jià)值感隱喻模型

1.為什么學(xué)了很多方法就是做不到？

2.釜底抽薪提升向上管理中的溝通能力——自我價(jià)值對(duì)向上管理的影響

第二講：思維變革：打造高效的向上管理溝通模式內(nèi)核

一、全面思維與上下級(jí)關(guān)系洞察

知識(shí)點(diǎn)：全人關(guān)系分析模型圖

1．自我提升與管理溝通的革新

2．與上級(jí)的共情理解與反饋

3．明確目標(biāo)與背景下的情境管理

二、阻礙上下級(jí)溝通順暢的4大不一致的溝通模式

知識(shí)點(diǎn)：求生存模式、人體沙盤

1.表里不一的溝通模式毀掉溝通結(jié)果

2.對(duì)四大不一致溝通模式解讀

指責(zé)型：忽略他人，控制指責(zé)

討好型：忽略自我，內(nèi)耗敏感

超理智：忽略人性，呆板冷漠

打岔型：逃脫回避，不擔(dān)責(zé)任

第二講：智慧決策 精準(zhǔn)互動(dòng)

一、抓住人性需求——INSIDE模型提升你在上下級(jí)互動(dòng)的決策洞察力

知識(shí)點(diǎn)：INSIDE模型結(jié)合現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)案例分析

1．INSIDE模型在管理溝通中的需求分析

2．真實(shí)案例中的管理溝通技巧提煉

3．學(xué)員實(shí)際管理案例現(xiàn)場解析

4．識(shí)別上級(jí)思維模式，拓展管理策略

二、如何在立場不同時(shí)找到共贏 促進(jìn)協(xié)作

工具與要點(diǎn)：案例總結(jié)

1.傾聽——如何聽出對(duì)方的弦外之音

2.設(shè)定目標(biāo)——如何在差異的目標(biāo)中找到共贏

三、促進(jìn)良好互動(dòng)氛圍的共情公式

工具與要點(diǎn)：注入營養(yǎng)五步曲、案例分析

1.直接肯定

2.反映情感

3.找共同點(diǎn)

4.科學(xué)贊美

5.混搭模式

四、無法滿足上級(jí)要求的任務(wù)時(shí)怎么辦？

工具與要點(diǎn)：立場表達(dá)三步曲

1.注入營養(yǎng)

2.合理的解釋與觀點(diǎn)

3.積極可行的解決方案

五、NEED需求表達(dá)模型——復(fù)雜事件中如何澄清自己的本意

工具與要點(diǎn)：NEED模型練習(xí)

1.N：敘述Narration

2.E：情感Emotions

3.E：本質(zhì)Essence

4.D：需求Demands

六、在接收任務(wù)時(shí)如何進(jìn)行向上管理——CLEAR模型

工具與要點(diǎn)：CLEAR模型練習(xí)、情景演練

1.溝通Communicate：清晰簡潔地傳達(dá)信息。

2.傾聽Listen：主動(dòng)傾聽上級(jí)的反饋。

3.評(píng)估：Evaluate：評(píng)估問題和解決方案。

4.調(diào)整Adapt：靈活調(diào)整溝通策略。

5.回應(yīng)Respond：及時(shí)回應(yīng)和解決問題。