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【課程名稱】《管理者核心能力修煉——情緒智慧與表達(dá)藝術(shù)》

【課程背景】

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者不僅是業(yè)務(wù)的決策者，更是團(tuán)隊(duì)文化的塑造者和組織發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。然而，面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和多元化的團(tuán)隊(duì)需求，管理者往往需要在高壓下平衡多重角色，既要精準(zhǔn)表達(dá)自己的想法，又要有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這不僅需要深厚的業(yè)務(wù)能力，更需要強(qiáng)大的情緒智慧與表達(dá)藝術(shù)。

華西證券作為行業(yè)內(nèi)的重要企業(yè)，其管理團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的重任。為了幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的職場(chǎng)挑戰(zhàn)，這門課程《管理者核心能力修煉——情緒智慧與表達(dá)藝術(shù)》應(yīng)運(yùn)而生。課程的核心目標(biāo)是通過提升管理者的三大核心能力——內(nèi)在情緒管理能力、精準(zhǔn)溝通能力、以及思維決策與表達(dá)能力，幫助他們?cè)诠芾砉ぷ髦懈訌娜荨⒏咝Ш陀杏绊懥Α?/p>

課程從管理者的角色認(rèn)知出發(fā)，深入探討如何在關(guān)系中實(shí)現(xiàn)知己解彼，構(gòu)建平衡且高效的溝通模式。結(jié)合人本主義心理學(xué)與行為實(shí)踐，通過全人測(cè)試圖、情緒雕塑沙盤等體驗(yàn)式工具，學(xué)員將學(xué)會(huì)識(shí)別自己的情緒狀態(tài)，并找到內(nèi)在資源，提升自我價(jià)值感與反脆弱力。

此外，課程將帶領(lǐng)學(xué)員探索阻礙溝通的無意識(shí)應(yīng)對(duì)模式，通過真實(shí)案例分析與人體沙盤練習(xí)，幫助學(xué)員發(fā)掘個(gè)人風(fēng)格的優(yōu)化路徑。在精準(zhǔn)互動(dòng)模塊中，我們將通過INSIDE溝通模型等實(shí)用工具，幫助學(xué)員透析復(fù)雜事件的本質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)溝通中的共贏。同時(shí)，課程還將提供一系列公眾表達(dá)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，全面提升管理者的邏輯思維、靈活應(yīng)變能力與表達(dá)魅力。

這不僅是一門知識(shí)學(xué)習(xí)的課程，更是一場(chǎng)深度體驗(yàn)的修煉之旅。無論是從內(nèi)在情緒的自我管理，還是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的精準(zhǔn)互動(dòng)，本課程將為華西證券的管理者提供一套實(shí)用且高效的成長(zhǎng)路徑，助力他們?cè)诼殬I(yè)生涯中更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造卓越成果。

【課程收益】

1. 提升內(nèi)在情緒管理能力，增強(qiáng)抗壓與反脆弱力。  

2. 掌握精準(zhǔn)溝通技巧，實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)與共贏。  

3. 優(yōu)化表達(dá)邏輯與思維，提升公眾表達(dá)魅力。  

4. 識(shí)別無意識(shí)應(yīng)對(duì)模式，改善溝通習(xí)慣與人際關(guān)系。  

5. 構(gòu)建平衡關(guān)系狀態(tài)，塑造和諧團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。  

6. 學(xué)習(xí)實(shí)用工具模型，提升管理決策與指導(dǎo)能力。  

【課程對(duì)象】管理層

【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí) 

【課程時(shí)長(zhǎng)】12H ，6小時(shí)/天

【課程大綱】

（備注：可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)課程順序和內(nèi)容）

第一模塊：認(rèn)知決定選擇

一、管理者的三大核心能力

1.知己的能力：內(nèi)在情緒管理能力

2.知人的能力：精準(zhǔn)溝通的能力

3.處事的能力：思維決策與表達(dá)的能力

二、在關(guān)系中知己解彼：什么是平衡的關(guān)系狀態(tài)

1.全人測(cè)試圖——溝通互動(dòng)中的三大關(guān)系

2.好的溝通關(guān)系：三大關(guān)系兼顧且平衡

知識(shí)點(diǎn)：人本主義心理學(xué)關(guān)系圖測(cè)試體驗(yàn)

第二模塊：覺察內(nèi)在 找到資源

一、改變的核心——自我價(jià)值感（隱喻）

1.自我價(jià)值感與反脆弱力

2.自我價(jià)值低的表現(xiàn)

3.自我價(jià)值補(bǔ)足的途徑

知識(shí)點(diǎn)：自我價(jià)值與精神營(yíng)養(yǎng)的概念

二、解鎖情緒 看見自己

1.情緒的舞蹈

2.情緒的意義

3.為什么我們總被情緒所困——本能的力量

知識(shí)點(diǎn)：情緒雕塑沙盤練習(xí)

三、壓力下阻礙溝通的四大無意識(shí)的應(yīng)對(duì)模式

1.指責(zé)型——只關(guān)注自己 忽視他人

2.討好型——虛假壓抑 卑躬屈膝

3.超理智——只有事情 忽視人情

4.回避打岔型——逃避躲閃 不負(fù)責(zé)任

知識(shí)點(diǎn)：人體沙盤（基于現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員真實(shí)案例體驗(yàn)覺察，讓學(xué)員發(fā)自內(nèi)心承認(rèn)）

四、在人際關(guān)系中 成為你內(nèi)在資源的管理者

1.測(cè)試自己的應(yīng)對(duì)姿態(tài)風(fēng)格

2.知行合一的成長(zhǎng)模式——一致性

3.應(yīng)用設(shè)計(jì)——在人際互動(dòng)中運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)資源

4.討論：不同應(yīng)對(duì)模式下的改善策略

知識(shí)點(diǎn)：應(yīng)對(duì)模式分析+內(nèi)在資源整合

第三模塊：智慧溝通 精準(zhǔn)互動(dòng)

一、如何從復(fù)雜事件中：看清本質(zhì) 抓住重點(diǎn)

1.INSIDE溝通模型：幫你從6層次分析對(duì)方想什么？

2.溝通互動(dòng)中如何聽出對(duì)方的弦外之音？

3.學(xué)員案例現(xiàn)場(chǎng)分析與解讀（重點(diǎn)）

4.總結(jié)與策略分析

知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)案例

二、如何在溝通中達(dá)成共贏

1.聚焦目標(biāo)法

2.切換視野法

3.為所當(dāng)為法

4.佛底抽薪法

知識(shí)點(diǎn)：如何解決對(duì)方溝通中的高期待

三、營(yíng)造信任氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1.直接肯定

2.反映情感

3.找共同點(diǎn)

4.正向反饋

5.混搭模式

知識(shí)點(diǎn)：人體沙盤與表達(dá)練習(xí)，三人小組練習(xí)

四、立場(chǎng)不同時(shí)怎么表達(dá)？

1.注入營(yíng)養(yǎng)

2.合理的解釋與觀點(diǎn)

3.積極可行的解決方案

知識(shí)點(diǎn)：表達(dá)三步曲練習(xí)，3人小組練習(xí)

五、輔導(dǎo)員工中的精準(zhǔn)表達(dá)

1.BIC建設(shè)性反饋模型：如何提出自己的建議？

2.需求表達(dá)模型：對(duì)方不配合怎么辦？

3.提問的藝術(shù)：激活對(duì)方的思考與決策力

4.注意你表達(dá)中的微表情

知識(shí)點(diǎn)：BIC模型/需求表達(dá)模型

第四模塊：塑造思維 魅力表達(dá) 

一、塑造自我關(guān)懷的思維路徑

1.自我曼陀羅繪制

2.冥想的運(yùn)用

3.心靈成長(zhǎng)的5A模型

知識(shí)點(diǎn)：三大注入營(yíng)養(yǎng)通道

二、如何訓(xùn)練自己的表達(dá)思維

1.思維靈活度激活：定樁法

2.思維邏輯訓(xùn)練：導(dǎo)圖法

知識(shí)點(diǎn)：記憶法+邏輯訓(xùn)練

三、公眾表達(dá)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

1.如何脫稿講話？

2.如何即興講話？

3.如何提升公眾表達(dá)中的互動(dòng)性？

知識(shí)點(diǎn)：脫稿+即興表達(dá)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)