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【課程名稱】《360度溝通影響力塑造》

【課程背景】

《360度溝通影響力塑造》是一門致力于從道的角度，使用心理學的工具來解決職場中各個職位的溝通問題的課程。該課程旨在幫助私募基金行業(yè)的專業(yè)人員提高溝通能力，以增強他們在職場中的影響力。

私募行業(yè)的人士需要在工作中處理與同事、上司、下屬、投資者和合作伙伴的溝通，而每個職位需要的溝通方式看似不同，但底層邏輯都是相同的，那就是——了解人性抓住人性的底層需求。所以，本科不是將溝通拆解成多個維度的越講越復雜的課程，而是將溝通化繁為簡，看清本質，激活溝通智慧的課程。

課程內容涵蓋非語言溝通、語言溝通、情緒管理、溝通心理學以及溝通技巧。我們將借助道德和心理學理論，教授學員如何更好地表達自己的想法、提高解決問題的能力，以及如何更好地理解和應對他人的情緒和態(tài)度。通過該課程的學習，學員能夠更加自如地應對具有挑戰(zhàn)性的溝通場合，構建更加和諧的職場關系，進而提高工作效率和業(yè)務成果?？傊撜n程不僅針對私募基金行業(yè)的專業(yè)人士提供了全面的溝通解決方案，還注重實踐，著眼于知行合一。

溝通絕對不是學一學話術就學的會的，如果學員沒有從底層邏輯上覺察自己的應對模式，就非常有可能“上課很激動、下課一動不動”。本課程除了能引領學員察覺自己、接納他人外，還在課程中設有大量的工具，幫助學員到引出為什么溝通失敗、以及在工作中溝通不暢案例和原因，和有效應對方法，激發(fā)員工群策群力的能力。而且課程全程都在將學員自身的案例貫穿始終，讓學員下課就能用，真正學一場學的會的、可復制的、具有影響力的溝通課程。

【課程收益】

了解溝通的本質，做到慧眼識人，精準辨人；

提升溝通能力以及解決問題的能力

掌握溝通的必要流程和技能，提升需求的挖掘力；

提升學員在溝通互動時的情商和情緒自控力；

塑造學員在與客戶互動時的精準表達力；

【課程對象】全員

【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習

【課程時長】1天6小時/天，

【課程大綱】

（可根據(jù)學員情況，適當調整課程的順序內容）

第一講：私募行業(yè)與360度溝通影響力

一、從私募行業(yè)面臨的時代看溝通

1．VUCA時代——溝通需要的不是零和博弈而是雙贏

2．BANI時代——溝通需要的不是控制而是影響

二、保證溝通的三大要素（游戲互動）

1.設定目標

2.精準傳遞

3.達成協(xié)議

三、由外入內打造溝通影響力（模型導入）

1.“全人圖”幫你檢測溝通水平——怎樣才是好的溝通關系？

2.“瓶子理論”讓你看到影響力核心——為什么大道理知道就是做不到？

第二講：為什么很努力卻溝通無效——你是否陷入了溝通的漩渦？

一、看清阻礙溝通的無意識應對模式（人體沙盤）

1.指責型

2.討好型

3.打岔型

4.超理智

二、重塑生存邏輯，獲取溝通資源的真諦（游戲）

1.“回到家鄉(xiāng)”練習

2.小組群策群力

一、溝通中的正確打開方式——一致性的溝通模式（人體沙盤體驗）

1.一致性模式的三大層次

2.一致性的特點與實戰(zhàn)意義

3.冰山舞蹈練習（互動游戲）

第三講：在360度溝通中提升智慧，塑造影響力

一、向上溝通：一個絕招做到360度溝通無障礙——鉆井模型（小組討論）

1.鉆井模型——看出溝通事件背后的本質

2.不僅理解領導說了什么，還要看懂對方沒說什么？

3.實戰(zhàn)案例分析——真實案例做“切片分析”+結果萃取（重點）

4.溝通層次論幫你檢測你們的關系走到了哪里？

二、平行溝通：如何影響對方的決策（案例分析）

1.格局的打開——如何拋開迷霧看到真正的目標

2.為什么他會變？——你滿足他的渴望他就會滿足你的期待

三、向下溝通：如何營造信任的溝通氛圍（3人小組練習）

1.直接肯定模型

2.找共同點模型

3.反映情感模型

4.種種子模型

5.混搭模型

四、多維溝通：無法滿足對方需求的時候如何“拒絕”（情景演練）

1.注入營養(yǎng)

2.合理的解釋與觀點

3.多說我能做什么（引導）

五、多維溝通：如何影響對方的行為（2人小組實驗）

1.相由心生——由相營造信任感

2.心由相改——由相建立真誠的場域